疑难解答与帮助

常见问题

单击“联系我们”时,我无法登录,或者页面上未列出我的产品。如何联系技术支持?

如果 Adobe Presenter Video Express 不归您的公司或组织所有,则它不会出现在您 Adobe ID 下方列出的产品之中。 与 Adobe 客户关怀聊天

Presenter Video Express 视频输出质量不佳的原因是什么?

Adobe Presenter Video Express 需要强大的处理能力才能同时使用屏幕和网络摄像头来录制视频。而 Presenter 视频又尤其难录制。因此,当缺乏足够的处理能力时,Presenter 视频的质量会较差。有关更多信息,请参阅疑难解答和支持

Presenter Video Express 中有关内容发布的选项有哪些?

您可以使用 HTML5 或 MP4 格式将 Adobe Presenter Video Express 的内容发布到领先的 LMS 和视频共享网站,如 YouTube 或 Vimeo。有关更多信息,请参阅发布您的视频

在 Presenter Video Express 中使用并排布局时,演示文稿为何会呈锯齿状?

Adobe Presenter Video Express 使用计算机图形卡的某些功能来在并排布局中渲染出品质更佳的图像。如果图形卡不满足 Adobe Presenter Video Express 的最低要求,则演示文稿会呈锯齿状,并且不会渲染图像。有关更多信息,请参阅疑难解答和支持中的“演示文稿在并排布局中显示锯齿”这一主题。

Presenter 和 Presenter Video Express 之间有何区别?

Presenter Video Express 允许您使用网络摄像头、屏幕或同时使用这二者来录制内容。Presenter 工具允许您将 PowerPoint 幻灯片转换为包含学习资源和测试的交互式电子学习内容。

下载与安装

如何购买并安装 Presenter Video Express?

您既可以购买订阅版的 Presenter Video Express,也可以购买非订阅版。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成产品购买和下载。有关下载和安装已购买应用程序的帮助,请参阅查找已下载的应用程序和文件

为什么没有下载 Presenter Video Express?

了解如何解决 Presenter Video Express 和其他 Adobe 应用程序的下载问题

我是否可以下载 Presenter Video Express 的试用版?

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码登录才能下载试用版。有关详细说明,请参阅这篇有关安装试用版的文章

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请阅读这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录您的 Adobe 帐户页面。在这个页面上,请单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

您可以将 Presenter Video Express 的试用版转换为订阅版。只需选择 Adobe Presenter Video Express 页面上的订阅选项即可。有关更多信息,请参阅 Presenter Video Express 常见问题解答中的“订阅信息和定价”。

如何取消我的订阅?我还可以使用所拥有的软件吗?

您可以联系 Adobe 支持团队以取消订阅。如果在 14 天内取消,您将获得全额退款。否则,将收取剩余合同金额的 50%。取消后,您将无法访问该订阅软件。有关更多信息,请参阅“Presenter Video Express 常见问题解答”中的订阅信息

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