疑难解答与帮助

下载与安装

如何购买并安装 Presenter?

您可以购买 Presenter 的订阅版本和非订阅版本。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成产品购买和下载。有关下载和安装已购买应用程序的帮助,请参阅查找已下载的应用程序和文件

为什么 Presenter 无法下载?

请了解如何为 Presenter 及其他 Adobe 应用程序解决下载问题

我可以下载 Presenter 的试用版吗?

可以!您可以从 Adobe 下载页面下载试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能下载试用版。有关详细说明,请参阅本安装试用版文章

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 Presenter 吗?

您最多可在两台计算机上安装 Presenter。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活 Adobe 应用程序

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

您可以从 adobe.com 上的帐户页面更新您的信用卡信息。请参阅 Adobe 商店 | 在线订购和付款常见问题解答中的付款

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

您可以将 Presenter 11 的试用版转换为订阅版本。只需选择 Adobe Presenter 页面上的订阅选项即可。有关更多信息,请参阅 Presenter 常见问题解答中的订阅信息和定价

如何取消我的订阅?我还可以使用所拥有的软件吗?

您可以联系 Adobe 支持团队以取消订阅。如果在 14 天内取消,您将获得全额退款。否则,将收取剩余合同金额的 50%。取消后,您将无法访问该订阅软件。有关更多信息,请参阅 Presenter 常见问题解答中的订阅信息和定价

常见问题

为何在 PowerPoint 中看不到 Presenter 功能区?

在某些情况下,即使安装了相应插件,PowerPoint 中也无法显示 Presenter 功能区。要解决此问题,请移除 Presenter 插件然后重新添加

Presenter 无法正常运行。我可以从何处获得帮助?

请查看 Presenter 11 中的主要问题列表,了解是否存在针对您问题的解决方案或解决方法。

为何我的 PowerPoint 文件无法正确转换?

Adobe Captivate 与 Presenter 有何区别?

Captivate 可以帮助您创建各种类型的在线学习和移动学习内容,无需进行编程。 Presenter 是一款用于创建培训和教育用视频的简单工具。请深入了解 Adobe Presenter

为什么无法在应用商店中找到 Presenter 移动应用程序?

由于学习者现可在其浏览器中轻松查看 HTML5 内容,所以我们已不再提供 Presenter 移动应用程序