La ventana gráfica de Dimension está en blanco
Descripción del problema
La ventana gráfica de Dimension no se inicia correctamente, lo que genera un área en blanco con la que no se puede interactuar.
Recomendaciones
Definir la tarjeta gráfica preferida
Para cualquier dispositivo con tarjetas gráficas integradas, incorporadas o dobles, el sistema operativo intentará seleccionar qué tarjeta gráfica se utilizará para cada aplicación.En algunos casos, es posible que el sistema operativo no elija correctamente utilizar la GPU independiente, que es necesaria para Dimension.
En Windows
- Seleccione el menú Windows
- Pulse el icono Configuración para abrir el menú Configuración
- Elegir configuración del sistema
- Elegir configuración de visualización
- Busque el vínculo para cambiar la configuración de gráficos
- En la configuración de gráficos, utilice la interfaz para elegir una aplicación de escritorio
- Utilice el botón Examinar para localizar su aplicación Dimension.exe
- Pulse el botón de opción para configurar las opciones de la aplicación Dimension
- En la ventana emergente de preferencias de gráficos, elija la tarjeta de vídeo de alto rendimiento para que Dimension sea el método preferido.
Comprobar los requisitos del sistema
Dimension requiere CPU compatibles con AVX o AVX2 para ejecutarse. Para comprobar si el dispositivo lo admite, puede utilizar los archivos de registro del Dimension:
- Iniciar Dimension.
- Localice los archivos de registro de la aplicación:
- Utilice Ayuda > Obtener registros... acción de menú.
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Users/YOURUSERNAME/Library/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Abra el archivo Dimension.log
- Dimension guardará hasta 8 días de registros
- El formato se denomina Dimension-AAAA-MM-DD.log
Desplácese hacia abajo desde la parte superior de la sesión o utilice la búsqueda hasta que encuentre el área que comienza con Información de CPU:
- Busque la línea CPUAVX2Capable
- Busque la línea CPUAVXCapable
- Tanto AVX como AVX2 deben devolver true
- Si ambos son falsos, la CPU no se registra como un dispositivo compatible con AVX. Puede comprobar la compatibilidad con instrucciones AVX en la información del fabricante de la tarjeta gráfica.
Actualizar controladores de tarjeta de vídeo
Si el dispositivo se registra como compatible con AVX, pero no funciona, o no se registra como compatible con AVX, pero debe ajustarse a la información del fabricante, se recomienda actualizar a los controladores más recientes.
- Iniciar Dimension
- Buscar los archivos de registro de la aplicación
- Utilice Ayuda > Obtener registros... acción de menú
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Users/YOURUSERNAME/Library/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Abrir el archivo Dimension.log
- Dimension guardará hasta 8 días de registros
- El formato se denomina Dimension-AAAA-MM-DD.log
Desplácese hacia abajo desde la parte superior de la sesión o utilice la búsqueda hasta que encuentre la línea titulada Versión del controlador:
- Tenga en cuenta que puede tener varios controladores en función del equipo
- Visite el sitio web de los fabricantes de dispositivos para ver si hay disponible una nueva versión del controlador. Por lo general, se recomienda utilizar los nuevos controladores, ya que solucionan una serie de problemas gráficos.
Borrar la caché de sombreador
Algunos usuarios han informado de que la eliminación de la memoria caché de sombreador ha resuelto este problema. Es posible que haya almacenado en caché los sombreadores si anteriormente podía iniciar Dimension y, a continuación, en un inicio posterior apareció la ventana gráfica en blanco.
Asegúrese de que Adobe Dimension esté cerrado
Vaya a: la ubicación de caché de sombreador
Windows: \Users\YOURNAME\AppData\Local
Buscar "aero" en
Elimine cualquier carpeta con el afijo .aeroresource
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