Vaya a C:\Windows\System32.
Última actualización el
25/08/2021
¿Adobe XD se queda bloqueado en la pantalla de inicio y luego se cierra? Consulte a continuación cómo solucionar este problema.
Soluciones
Siga el procedimiento de cada solución en el orden indicado hasta que se corrija el problema:
1. Comprobar permisos de archivos
Verifique que los dos siguientes archivos tengan acceso de lectura y escritura siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- C:\Windows\System32\msvcp140.dll
- C:\Windows\System32\vcruntime140.dll
Busque msvcp140.dll, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
Seleccione la ficha Seguridad y haga clic en Editar.
Haga clic en Agregar, escriba Todos los paquetes de aplicación y haga clic en Comprobar nombres.
Haga clic en Ubicaciones, seleccione el nombre de su equipo y haga clic en Aceptar. Vuelva a hacer clic en Aceptar.
Seleccionar TODOS LOS PAQUETES DE APLICACIÓN. Marque Permitir junto a Leer y ejecutar y Leer.
Haga clic en Aplicar y Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.
Siga los pasos del 2 al 7 para el archivo vcruntime140.dll.
Inicie XD.
2. Actualizar Windows
Escriba Configuración en el cuadro de búsqueda de Windows.
Haga clic en Actualización y seguridad.
Busque las actualizaciones de Windows que estén pendientes e instálelas.
3. Actualizar controladores de pantalla
Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Expanda Adaptadores de pantalla. Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Deshabilitar dispositivo.
Reinicie el equipo.
Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Expanda Adaptadores de pantalla y:
- Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Habilitar dispositivo.
- Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Actualizar controlador.
Reinicie el equipo y abra XD.
Para obtener más información, consulte Actualizar controladores en Windows 10.
4. Realizar una reinstalación limpia de XD
Escriba %temp% en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Elimine todos los archivos de la carpeta Temp.
Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
En la pestaña Aplicaciones, debajo de Instaladas, desplácese abajo y busque XD.
Haga clic en los puntos suspensivos junto a XD y seleccione Desinstalar.
Cierre todas las aplicaciones de Adobe.
Escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Haga clic en la pestaña Detalles.
Cierre todos los procesos de Creative Cloud en el orden que se indica a continuación:
Haga clic con el botón derecho en cada proceso de Adobe y seleccione Finalizar tarea.
|
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
|
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
|
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
|
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Vaya a C:\Program Files\Common Files\Adobe.
Elimine la carpeta de Adobe XD.
Escriba appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Desinstale todos los paquetes de Microsoft Visual C++ Redistributable.
Reinicie el equipo.
Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
En la pestaña Aplicaciones, desplácese hacia abajo hasta la opción Disponible en tu suscripción e instale XD.
Inicie XD.
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