Guía del usuario Cancelar

Solucionar problemas con documentos en la nube de Adobe XD

¿No puede crear, abrir o guardar documentos en la nube? ¿No encuentra el documento? Conozca cómo solucionar estos problemas.

Adobe XD guarda sus documentos como documentos en la nube automáticamente a menos que elija guardarlos en el equipo. Los documentos en la nube que ha modificado recientemente figuran en la página de inicio de XD y en el sitio web de Creative Cloud.

Obtenga información sobre cómo solucionar los problemas siguientes:

Haga clic en el vínculo si no puede crear documentos en la nube.

Haga clic en el vínculo si no puede encontrar documentos en la nube.

Haga clic en el vínculo si no puede abrir documentos en la nube.

Haga clic en el vínculo si falta contenido en el documento en la nube.

Haga clic en el vínculo si no puede guardar documentos en la nube.

Haga clic en el vínculo si el documento se desconecta de la nube.

A continuación se indican algunos de los códigos de error asociados a estos problemas:

Error 3625

Error 3634

Error 3635

Error 3636

Error 2143

Error 5006

Error 2161

Error 2162

Error 47

Error 49

¿No puede crear o abrir documentos?

 También puede seguir estas soluciones si:

  • El documento se desconecta de la nube.
  • No puede invitar a un colega diseñador a colaborar en su documento.
  • El documento no figura en la pantalla de inicio de XD, pero está disponible en el sitio web de Creative Cloud.

Pruebe las soluciones siguientes en el orden especificado hasta que se solucione el problema:

¿El documento en la nube aún no se abre? Pruebe cualquiera de estas soluciones alternativas

¿No puede guardar el documento en la nube?

Pruebe las siguientes soluciones en el orden indicado hasta que se guarde el documento:

¿Cómo puedo evitar que vuelvan a aparecer problemas similares?

Para evitar que aparezcan problemas similares, aplique todas las soluciones que se indican a continuación:

Reinicie el equipo cuando termine de aplicar estas dos soluciones.

¿No encuentra el documento o contenido en un documento?

 ¿Puede encontrar su documento en el sitio web de Creative Cloud? En caso afirmativo, siga las soluciones que se proporcionan en ¿No puede crear o abrir documentos?

Si no puede encontrar el documento en la nube, la pantalla de inicio de XD ni el sitio web de Creative Cloud, aplique las soluciones siguientes:

Si los colaboradores pueden ver el documento o el recurso de diseño que falta, pruebe las soluciones siguientes en el orden indicado hasta que se solucione el problema:

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?