Problém

Při instalaci počítačové aplikace Creative Cloud se zobrazí následující chybová zpráva:

Služba Adobe Creative Cloud požadovaná k vyřešení tohoto problému chybí nebo je poškozená. Pokuste se tento problém vyřešit opravou instalace. Pokud k problému dochází i nadále, stáhněte si ze stránek http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_cz novou kopii a nainstalujte ji.

Chybová zpráva informující o tom, že je k vyřešení problému nutná služba Creative Cloud

Řešení

Řešení 1: Oprava počítačové aplikace Creative Cloud

Pokuste se problém odstranit tak, že v okně s chybovou zprávou kliknete na tlačítko Opravit.

Řešení 2: Odinstalace počítačové aplikace Creative Cloud a její opětovná instalace

Řešení 3: Spuštění nástroje Adobe CC Cleaner

  1. Pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner můžete odstranit současnou instalaci počítačové aplikace Creative Cloud. Viz Spuštění nástroje CC Cleaner.

  2. V nástroji CC Cleaner vyberte možnost 3: Creative Cloud 2017, 2015, 2014, produkty služby Creative Cloud a sady CS6. Poté vyberte možnost 1: Počítačová aplikace Creative Cloud.

  3. Přejmenujte následující složky OOBE na OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

    Poznámka:

    Pokud se při pokusu o přejmenování složky zobrazí chybová zpráva Tato složka se aktuálně používá, postupujte následujícím způsobem:

    • Ukončete všechny aplikace společnosti Adobe spuštěné v systému.
    • Zjistěte, zda nejsou spuštěny některé z následujících procesů na pozadí, a pokud ano, zavřete je:

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service 

  4. Stáhněte si a znovu nainstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud.  

Řešení 4: Opětovná instalace počítačové aplikace Creative Cloud prostřednictvím účtu správce

Vytvořte nový místní uživatelský účet s oprávněními správce a přihlaste se prostřednictvím něj. Stáhněte a znovu nainstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud.

Windows 8

Windows 7

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online