Odinstalujte aplikaci Creative Cloud, kterou chcete aktualizovat. Viz Odinstalace nebo odebrání aplikací Creative Cloud.
Naposledy aktualizováno
19. 5. 2021
Používáte sadu Creative Suite?
Problém: Chyby při aktualizaci aplikací Creative Cloud
Při aktualizaci aplikace Creative Cloud se v protokolu instalace aplikace Creative Cloud zobrazí jedna či více z následujících zpráv:
- Some updates failed to install. The following updates were unable to install. If you want to install these updates, please fix the problem below and retry. <Product and Version>. Installation failed. (Instalace některých aktualizací se nezdařila. Následující aktualizace nebylo možné nainstalovat. Chcete-li tyto aktualizace nainstalovat, vyřešte problém uvedený níže a opakujte akci. <Produkt a verze>. Instalace se nezdařila.)
- The base product is not installed, Unable to proceed with the patch operation. (Základní produkt není nainstalován. Nelze pokračovat v operaci opravy.)
- Exit Code: 28 - The base product is not installed. (Ukončovací kód: 28 – Základní produkt není nainstalován.)
Řešení: Odinstalace aplikace a její opětovná instalace
-
-
Nainstalujte aplikaci znovu a spusťte ji. Viz Stažení dalších aplikací.
Nyní je nainstalována nejnovější verze aplikace, takže nejsou potřeba žádné aktualizace.
Proč k těmto chybám dochází?
K těmto chybám aktualizace dochází, pokud aktualizace nemůže zjistit číslo sestavení původní aplikace v počítači. Je možné, že je nainstalován původní produkt, ale aktualizaci nelze nainstalovat, protože číslo sestavení neodpovídá.
