Řešení problémů a nápověda

Nejčastější problémy

Po kliknutí na možnost Kontaktujte nás se nemohu přihlásit nebo se nezobrazí můj produkt. Jak mohu kontaktovat podporu?

Pokud není vlastníkem aplikace Adobe Presenter Video Express vaše společnost nebo organizace, nebude pod vaším účtem Adobe ID uvedena. Obraťte se prostřednictvím chatu na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Jaký je důvod nízké kvality výstupu videa aplikace Presenter Video Express?

Aplikace Adobe Presenter Video Express vyžaduje velký výpočetní výkon, aby současně nahrála video z obrazovky a video z webové kamery. Nahrávání videa nástroje Presenter je zvláště obtížné. Když není výpočetní výkon dostatečný, kvalita videa nástroje Presenter bude nízká. Další informace najdete v části odstraňování problémů a podpory

Jaké jsou možnosti publikování obsahu v aplikaci Presenter Video Express?

Obsah aplikace Adobe Presenter Video Express můžete publikovat jako formát HTML5 nebo MP4 do předních systémů řízení výuky a na weby určené ke sdílení videa, jako je YouTube nebo Vimeo. Další informace najdete v části věnované publikování videa

Proč se prezentace zobrazují neostré, když v aplikaci Presenter Video Express použiji rozvržení vedle sebe?

Aplikace Adobe Presenter Video Express používá některé funkce grafické karty v počítači k vykreslení obrazů vyšší kvality v rozvržení vedle sebe. Prezentace se zobrazuje neostrá a obraz není vykreslen ostře, pokud grafická karta nesplňuje minimální požadavky aplikace Adobe Presenter Video Express. Další informace najdete v tématu Prezentace se zobrazuje neostrá v rozvržení vedle sebe v části odstraňování problémů a podpory

Jaký je rozdíl mezi aplikacemi Presenter a Presenter Video Express?

Aplikace Presenter Video Express umožňuje nahrávat obsah pomocí webové kamery, obrazovky nebo webové kamery i obrazovky současně. Nástroj Presenter umožňuje převádět snímky aplikace PowerPoint na interaktivní obsah elektronické výuky s datovými zdroji a kvízy. 

Stažení a instalace

Jak si mohu aplikaci Presenter Video Express koupit a nainstalovat?

Můžete si zakoupit buď předplacenou verzi aplikace Presenter Video Express, nebo verzi této aplikace bez předplatného. Abyste si mohli tento produkt koupit a stáhnout, budete se muset přihlásit pomocí účtu Adobe ID a hesla. Nápovědu ke  stažení a instalaci zakoupené aplikace najdete v článku Nalezení stažených aplikací a souborů.

Proč nejde aplikaci Presenter Video Express stáhnout?

Přečtěte si, jak vyřešit problémy se stahováním aplikace Presenter Video Express a dalších aplikací společnosti Adobe.

Mohu si stáhnout zkušební kopii aplikace Presenter Video Express?

Ano. Zkušební verzi si můžete stáhnout ze stránky pro stahování produktů společnosti Adobe. Abyste si mohli stáhnout zkušební verzi,budete se muset přihlásitpomocí účtu Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny najdete v tomto článku věnovaném instalaci zkušební verze.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste senastránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Informace o platební kartě můžete aktualizovat také na stránce svých účtů na webu adobe.com. Přečtěte si část Platba v článku Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Zkušební verzi aplikace Presenter Video Express můžete převést na předplacenou verzi. Stačí si vybrat možnost předplatného na stránce aplikace Adobe Presenter Video Express. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách v častých dotazech k aplikaci Presenter Video Express.

Jak mohu své předplatné zrušit? Mohu daný software nadále používat?

Své předplatné můžete zrušit tak, že o to požádáte podporu společnosti Adobe. Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě vám budeme účtovat 50 % zbývajícího smluvního závazku. Po zrušení předplatného již nebudete mít k příslušnému softwaru přístup. Další informace najdete v části Informace o předplatném a cenách v častých dotazech k aplikaci Presenter Video Express.

Komunita

Oblíbená související fóra