Aplikace služby Adobe Creative Cloud využívají nativní podporu technologie Dolby poskytovanou operačními systémy

Dekódování nebo přehrávání: Ne. Dekódování digitálního formátu totiž buď funguje, nebo nefunguje.

Kódování: To není pomocí technologie Dolby integrované v operačním systému možné. Ke kódování však obvykle dochází především v rámci distribuce datových zdrojů, nikoli při vytváření obsahu, kdy jsou používány nástroje společnosti Adobe.

Společnost Adobe doporučuje aktualizovat software Creative Cloud na nejnovější verzi a také provést aktualizaci na bezpečnější operační systém (doporučujeme systém Windows 10). Pokud to nemůžete provést, obraťte se na tým péče o zákazníky společnosti Adobe.

Ne, v podpoře obrazu HDR v aplikaci Premiere Pro nedošlo k žádné změně.

Pokud chcete pracovat s projektem za použití nejnovější verze softwaru Creative Cloud, změna nemá žádný dopad.  Technologie operačního systému umožňuje dekódování jakýchkoli zdrojových médií zakódovaných pomocí technologie Dolby.

Naším cílem rozhodně není odebírat z našich produktů funkce. V tomto případě jsme bohužel neměli jinou možnost, než změnit způsob přístupu k funkcím Dolby. Některým uživatelům to však narušilo pracovní postupy.  Za vzniklé potíže se samozřejmě velice omlouváme a níže uvádíme některá doporučení, která by vám mohla pomoci tuto situaci vyřešit, a také osvědčené postupy, jak postupovat dál.

1. Přejděte na nejnovější verzi operačního systému a příslušných aplikací. 

V systému Windows zvažte aktualizaci na verzi CC 2018. 

Pokud používáte systém Mac, můžete zdarma provést upgrade systému macOS.

Toto naše doporučení bude fungovat nejlépe. Nativní podporu funkcí dekódování zvuku Dolby obsahují všechny verze systému Windows novější než Windows 8.1 a také systém Mac OS X 10.11 nebo novější. Pokud potřebujete provést migraci toho, na čem právě pracujete, převeďte své soubory MTS/ACS pomocí nástroje třetí strany, jako je například Handbrake (bezplatný transkodér videa typu Open Source). Přejmenujte soubory a znovu je naimportujte do aplikace Premiere Pro. Potom vymažte mezipaměť médií.

2. Obnovte verze aplikací CC2017, které obsahovaly podporu zvuku Dolby.

Pokud nemůžete přejít na nejnovější verzi operačního systému a verzi aplikací CC2018, můžete jít tou cestou, že obnovíte verzi CC2017, která funkce Dolby obsahuje.

V systému Windows zkuste k návratu aplikací v počítači do stavu, v jakém byly před požadovanou dobou, použít funkci Windows – obnovení.

V systému Mac použijte funkci Time Machine společnosti Apple.

Pomocí těchto zálohovaných verzí můžete obnovit předchozí stav počítače.  Pokud chcete příslušné změně zabránit, použijte v počítačové aplikaci rozšířené možnosti upgradu aplikací služby Creative Cloud. Díky nim můžete nastavit, aby nebyly starší verze aplikací odebrány (výchozí chování), ale aby byly zachovány.

3. Použijte zálohu nebo bitovou kopii systému z doby, kdy jste měli nainstalovanou verzi aplikací CC 2017.

K návratu do požadovaného stavu můžete použít jakoukoli zálohu. Minimálně však budete potřebovat aplikaci Premiere Pro a aplikaci Adobe Media Encoder.

Následně použijte v počítačové aplikaci rozšířené možnosti upgradu aplikací služby Creative Cloud. Díky nim můžete nastavit, aby nebyly starší verze aplikací odebrány (výchozí chování), ale aby byly zachovány.