Fejl DF024 ved intallation af Creative Cloud, Creative Suite, Photoshop Elements eller Premiere Elements

Når du installerer et Creative Cloud- eller Creative Suite-program, Photoshop Elements eller Premiere Elements, modtager du en fejlmeddelelse ligesom følgende:

  • DF024: Kan ikke beholde original fil på "/Bibliotek/ColorSync/Profiles/Recommended.
  • FEJL: DF024: Kan ikke flytte fil på "C:\Programmer (x86)\..." til "C:\Programmer\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\AXE8SharedExpat.dll"
  • FEJL: DF024: Kan ikke flytte fil på "C:\Programmer (x86)\Fælles filer\..." til "C:\Programmer\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\..." Fejl 32: Processen kan ikke få adgang til filen, fordi den bruges af en anden proces. Prøv at indstille tilladelser til den angivne fil/mappe eller overordnede mappe korrekt, så administratoren har rettigheder til at ændre den.(Sek. 899)

Denne fejl sker ofte, fordi du ikke har tilladelse til at ændre filen, eller fordi filen allerede anvendes af et andet program eller proces.

Bemærk:

Denne fejl sker ofte, når tilladelser er indstillet forkert efter en systemgendannelse eller Time Machine-genoprettelse. Den kan også ske, hvis du prøver at migrere eller kopiere Adobe-programmer til et andet computer. For at opnå en korrekt installation skal du altid geninstallere Adobe-apps. Du må ikke blot kopiere dem til en ny maskine.

Løsning 1: Juster filtilladelser

Kontrollér dine Adobe-logfiler for at finde den bestemte fil, der forårsager fejlen, og sørg derefter for, at du har tilladelser til at læse og skrive filer til den overordnede mappe, der indeholder filen. Du kan finde detaljerede anvisninger under:

Creative Cloud: Kontrollér filtilladelse i Creative Cloud

Creative Suite (CS6, CS5.5, CS5), Photoshop Elements, Premiere Elements: Kontrollér filtilladelser i Creative Suite

Løsning 2: Deaktiver midlertidigt antivirussoftware

Din antivirussoftware kan forhindre, at de krævede filer bliver flyttet fra mappen Temp til mappen Programmer. Se dokumentationen til antivirussoftwaren angående vejledning om, hvordan du midlertidigt aktiverer viruskontrollen.

Løsning 3: Log på ved hjælp af en ny administratorkonto

Det kan ske, at en brugerkonto bliver beskadiget og forhindrer installationsprogrammet i at få adgang til eller oprette de nødvendige filer og mapper. Opret en ny administratorkonto, log på den nye konto, og prøv derefter at installere Adobe-programmet igen. Du kan finde detaljerede anvisninger under:

Mac OS X: Installer eller kør Adobe-programmer via en ny brugerkonto | Mac OS X

Windows: Opret en ny lokal administratorkonto | Windows

Hvis du kan installere Adobe-programmet med den nye, lokale administratorkonto, og du kunne ikke justere filtilladelserne i Løsning 1, er det måske en god idé at migrere dine dokumenter og indstillinger til den nye konto.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online