Brugere modtager ikke notifikationsmails

Sidst opdateret den 16. apr. 2021

Mails sendes fra Adobe Sign, men modtageren (Underskrivere/Afsender/CC-brugere/Brugere tilføjet under Eksternt arkiv) modtager ikke notifikationsmails fra Adobe Sign (adobesign@adobesign.com).

Årsag

Dette kan ske, når mails bliver blokeret/filtreret af modtagerens mailserver.

Løsning

Der er flere ting, du kan gøre for at sikre, at du kan modtage mails fra Adobe Sign.

Tjek din spammappe.

Føj "adobesign@adobesign.com" til adressebogen eller listen over sikre adresser.

Hvis mailen har en streng sikkerhedsindstilling, der blokerer mails med aktive html-links, vedhæftede filer eller billeder, skal indstillingen nedjusteres.

Deaktiver filtrering helt.