Brugerhåndbog Annuller

Brug Adobe Remote Update Manager

Gælder for enterprise

Adobe Remote Update Manager (også kaldet for RUM) har en kommandolinjegrænseflade, som administratorer kan bruge til at fjerninstallere opdateringer af Adobe-apps. Administratorerne behøver derfor ikke logge ind på hver klientcomputer for at installere opdateringerne.

Forsigtig:
  • Du kan ikke køre RUM på en computer, hvor du ikke tidligere har udrullet en pakke.
    Det medfører, at du får en fejlmeddelelse, hvis du downloader RUM fra siden Værktøjer i Admin Console (Pakker > Værktøjer) og kører det uden tidligere af have udrullet en pakke på den computer, hvor du kører RUM.
  • Du kan i øjeblikket ikke opdatere Adobe XD med Remote Update Manager.
Bemærk:
  • Remote Update Manager registrerer kun opdateringer, ikke opgraderinger. Hvis du vil installere Creative Cloud-app-opgraderinger, skal du oprette en pakke fra Admin Console eller installere opgraderingerne fra Creative Cloud-computerappen.
  • RUM skal startes med øgende rettigheder.
  • Hvis du kører RUM på en macOS-computer, skal du køre kommandoerne med sudo. For at bruge sudo-kommandoen i Terminal kræves en administratoradgangskode.

De seneste versioner af RUM hentes og pakkes under pakningsprocessen.

Når du opretter en pakke, findes der en indstilling på skærmbilledet Administrationsindstillinger i Admin Console, hvor du kan aktivere brugen af RUM. Hvis denne indstilling er markeret (hvilket er standard), er RUM inkluderet i pakken. Når pakken udrulles, kopieres RUM til følgende placeringer på klientcomputeren:

Windows:
C:\Programmer (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

RUM kan derefter køres fra klientcomputerne.

Oversigt

Når du har udrullet Adobe-apps på klientcomputerne, ønsker du, at de kommende opdateringer for pakken skal være tilgængelige på klientcomputerne. Du kan oprette en opdateringspakke og udrulle den manuelt på klientcomputerne.
I stedet for at implementere opdateringerne manuelt, kan du bruge RUM. Den poller Adobe Update-serveren eller den lokale Adobe Update Server, hvis den er konfigureret ved hjælp af Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). RUM implementerer de seneste tilgængelige opdateringer på opdateringsserveren til hver klientmaskine, den køres på. Du behøver ikke at sende opdateringer manuelt til klientcomputerne.
Når du opretter en pakke fra Admin Console, er standardindstillingen at have Adobe-opdateringerne slået fra. De fleste virksomhedsmiljøer giver ikke deres slutbrugere administratorrettigheder. Når opdateringerne er deaktiveret, kan slutbrugerne ikke se, at opdateringerne er tilgængelige, og de kan ikke heller bruge dem, hvis de downloades. RUM kan bruges til at implementere disse opdateringer eksternt, også selv om opdateringer er deaktiveret via skærmbilledet Indstillinger i arbejdsforløbet til at oprette pakker.
Når du har installeret RUM på hver klientcomputer, kan du køre værktøjet eksternt fra kommandolinjen eller ved hjælp af fjernstyringsværktøjer.

Bemærk:

Se Adobe Update Server Setup Tool, hvis du vil konfigurere en lokal opdateringsserver (AUSST) i din virksomhedskonfiguration.

Kørsel af RUM uden AUSST

Hvis en AUSST-server ikke er konfigureret, poller hver klientmaskine Adobe Update Server via port 443 over HTTPS for at modtage opdateringer, når du kører RUM.

Remote Update Manager - uden AUSST

Kørsel af RUM med AUSST

Hvis du har konfigureret en AUSST-server, downloades opdateringerne fra Adobe Update Server til den lokale opdateringsserver. Når du starter RUM, afsøger hver klientcomputer den lokale opdateringsserver for at få opdateringer.

Remote Update Manager - med AUSST

Brug af RUM til automatisk at holde opdateringerne aktuelle

Konfiguration af dit miljø, før du bruger RUM

Hvis du ikke ønsker, at produkter/komponenter på klientcomputere skal kunne downloade opdateringerne direkte uden administratortilladelse, skal du deaktivere manuelle opdateringer, når du opretter pakken. Du kan finde flere oplysninger under Sådan opretter du:

Bemærk:

RUM fungerer, uanset om du har deaktiveret manuelle opdateringer eller ej på klientcomputere.

Hvis du vil gemme opdateringer lokalt på en server, som klienter kan få adgang til, når du starter RUM, skal du bruge Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Se Kørsel af RUM med AUSST. Der er flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer AUSST, i Brug af Adobe Update Server Setup Tool.

Bemærk:

De Adobe-apps, som der skal installeres opdateringer for, må ikke køre, når RUM startes.

Download og installation af opdateringer i separate instanser

Ved hjælp af RUM kan du også eksternt downloade og installere opdateringer på klientcomputere. Når du kører kommandoen for fjernopdatering, kan du vælge mellem at hente og installere opdateringen i enkelte eller samlede RUM-starter/kørsler. Det giver dig mulighed for at hente de relevante opdateringer og derefter installere dem senere. Der er flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer opdateringer, i --action-kommandoen under Syntaks og beskrivelse for RUM.

Bemærk:

Kommandolinjeindstillingen --action understøttes ikke for Acrobat eller Reader. Dette betyder, at uanset om du bruger denne kommando til at opdatere disse apps eller ej, vil de straks blive installeret, når de er downloadet.

Implementering af opdateringer til Acrobat og Reader

RUM understøtter Acrobat og Reader. Før du kører Update Manager, bør du dog kontrollere følgende på klientcomputeren:

For macOS skal Acrobat Updater være version 1.0.14 eller senere.

  1. Kør følgende kommando i terminalvinduet for at kontrollere Updater-version:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Hvis opdateringsversionen er ældre end 1.0.14, skal du downloade den seneste opdateringsversion fra:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDCAgentInstaller.pkg

  3. Installer den hentede pakke med følgende kommando:

    sudo installer -pkg <sti til den downloadede .pkg file> -target /

For Windows skal applikationsversionerne være følgende:

  • Klassisk spor: 15.006.30279 eller nyere
  • Kontinuerligt spor: 15.023.20053 eller nyere

Der er oplysninger om de seneste opdateringer til Acrobat/Reader i Produktbemærkninger | Acrobat, Reader.

Bemærk:

Ovennævnte krav er tilstrækkeligt til at opdatere Acrobat og Adobe Reader. Det betyder, at opdateringerne kan anvendes, selvom Creative Cloud-computerappen ikke er installeret på klientcomputeren.

Syntaks og beskrivelse for RUM

Du kan starte opdateringsudrulningen eksternt på hver klientcomputer ved at køre RUM på alle klientcomputere. Du kan bruge virksomhedsudrulningsværktøjer, såsom SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki eller Microsoft Intune til dette. Alternativt kan du bruge en batchfil, der starter RUM på hver klientmaskine.
Syntaksen for RUM er som følgende.

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --productVersions= --action= --help 

Bemærk:

RUM understøtter ikke længere parameteren channelIds. Parameteren vil blive fjernet fra en kommende udgivelse af RUM. I mellemtiden anbefaler vi, at du ikke bruger denne parameter, når du kører RUM.

Parameter

Beskrivelse

--proxyUserName

Brugernavnet til proxyserveren, hvis det er relevant

--proxyPassword

Adgangskoden til proxyserveren, hvis det er relevant

--productVersions

Denne parameter er valgfri og gælder for de apps, som vises på denne side.

Angiver en kombination af SAP-kode for produktet og den grundversion af produktet, som opdateringen skal udrulles til. 

Eksempelvis udruller --productVersions=ILST#25.0 kun opdateringer til Illustrator version 25 (hvis appen er installeret og ikke kører).

Hvis du ikke angiver en version (men kun et produkt-id), udrulles opdateringer til alle produktversioner, der er installeret på klientcomputeren. Hvis du ikke angiver denne indstilling, udrulles opdateringer til alle produkter, der er installeret på klientcomputeren.

Kommaseparerede poster i --productVersions update/deploy:

  • --productVersions=ILST#25.0: Udruller kun opdateringer til Illustrator version 25 (hvis appen er installeret og ikke kører).
  • --productVersions=PHSP: Udruller opdateringer af alle (apps med fuldstændige installationsprogrammer) versioner af Photoshop, eftersom versionen af produktet ikke er angivet. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: Udruller opdateringer af Adobe Camera Raw 12.0
  • --productVersions=APRO#15.0: Udruller Adobe Acrobat-opdateringer med større version 15 på Win32, Win64 og OSX10-64. For Acrobat-installationer med en anden større version end 15 skal en relevant større version bruges i stedet for 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0: Udruller Adobe Acrobat Reader-opdateringer med større version 15 på Win32, Win64 og OSX10-64. For Reader-installationer med en anden større version end 15 skal en relevant større version bruges i stedet for 15.0.

RUM opdaterer kun produkterne, hvis de er installeret på målsystemet.  

Alle afhængige/påkrævede komponenter i de angivne apps opdateres også.

Denne parameter er valgfri. Hvis den ikke sendes, bliver alle opdateringer vist, downloadet eller installeret i henhold til parameteren --action. 

--action

Angiver, hvilken handling der skal udføres: list, download eller install.

  • --action=list: Viser en liste over tilgængelige opdateringer til de produkter der er installeret på computeren. 
  • --action=download: Downloader de relevante opdateringer.
  • --action=install: Installerer opdateringer, hvis de allerede er downloadet. Hvis opdateringerne ikke allerede er downloadet, downloader denne kommando først opdateringerne og installerer dem derefter.
  • Hvis --action ikke er angivet, udfører kommandoen standardhandlingen og downloader og installerer kun de relevante opdateringer.

Bemærk! Kommandolinjeindstillingen --action understøtter i øjeblikket ikke hentning af opdateringer til Acrobat og Reader.

--help

Viser en liste over værktøjets anvendelsesområder.

Eksempler

  • Følgende kommando starter RUM på klientcomputeren for et scenarie, hvor der ikke er nogen proxyserver.

    RemoteUpdateManager

  • Følgende kommando starter RUM på klientcomputeren, som kræver et brugernavn for proxyserveren, TestUser, og proxyserverens adgangskode, _27Dtpras?!

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Følgende kommando udruller kun de seneste opdateringer til alle versioner af Illustrator:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Følgende kommando udruller kun de seneste opdateringer til Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Følgende kommando udruller de seneste opdateringer til alle versioner af Illustrator og relevante opdateringer til Photoshop CS6-13.0:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST

Returværdier

Efter udførelse returnerer RUM en af følgende værdier:

0

 Opdateringer er udrullet, eller computeren er allerede opdateret.

1

Generel fejl, for eksempel en intern fejl. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis Adobe Application Manager-installationen er beskadiget, eller netværket ikke er tilgængeligt. I så fald kan download eller installation af opdateringer normalt slet ikke sættes i gang.

2

En eller flere opdateringer kunne ikke installeres. Et eksempel kunne være, at kun to ud af tre opdateringer er installeret korrekt.
Forestil dig, at opdateringerne skal installeres til Photoshop, Illustrator og Dreamweaver. Men Photoshop kører i øjeblikket på klientcomputeren, så opdateringerne blev kun installeret til Illustrator og Dreamweaver. I dette scenarie returneres fejlkode 2.

Der findes detaljeret information i logfilen for RUM, som beskrives i næste afsnit.

Status for hentning og installation af opdateringer

Konsollen viser status for download og installation af appopdateringer. 

Status for download og installation af fjernopdatering af apps

RUM-logfil

Logfilen for RUM indeholder detaljerede oplysninger om hændelser under udrulningen af undtagelsesnyttedata med RUM.
Logfilen hedder RemoteUpdateManager.log og findes på følgende placering:

  • I Windows findes logfilen på placeringen %temp%.
  • I macOS findes logfilen i mappen ~/Library/Logs/.

Kontrollér for fejl

De fejl, som RUM opdager, er markeret med tagget [ERROR] i logfilen.

Logfilens dataformat

RUM kører hele arbejdsforløbet for Acrobat (list og install), før arbejdsforløbet for Creative Cloud-produktet køres. Acrobat-logfilerne vises før arbejdsforløbene for Creative Cloud-produktet.

Logfilerne for alle Creative Cloud-produkter vises i følgende format:

SAPCode_version_platform. For eksempel: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Logningoplysningerne om Acrobat og Reader i Windows vises som:

ProductName-BaseVersion. Eksempel: AdobeAcrobatDC-15.0

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?