Cómo solucionar errores de tiempo de ejecución al iniciar aplicaciones de Microsoft Office 365 en Apple M1 con Acrobat 2020

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Última actualización el 20 jun. 2023

Definición del problema

Los usuarios de los dispositivos macOS que tienen instalado Acrobat Pro 2020 reciben un error de tiempo de ejecución al iniciarse las aplicaciones de Microsoft® Office 365 o Microsoft® Office 2016.

Solución

Acrobat 2020 normalmente se ejecuta en un conjunto de chips X86_64. Sin embargo, el dispositivo macOS M1 ejecuta las aplicaciones Microsoft® Office 365 y Microsoft® Office 2016 en el conjunto de chips ARM64/Universal.

El error se produce debido a la incompatibilidad entre la configuración del conjunto de chips para Acrobat 2020 y los dispositivos basados en ARM, como macOS M1.

Para resolver el problema, realice los siguientes pasos para configurar las aplicaciones de Microsoft® Office 365 para que se abran usando el modo Rosetta en su dispositivo macOS.

Abra Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones usando la barra lateral.
Busque la aplicación para la que desea usar el modo Rosetta. Asegúrese de haber salido de la aplicación antes de continuar.
En el menú contextual de la aplicación, seleccione Obtener información.
En el diálogo, seleccione la opción Abrir con Rosetta y cierre.

Ahora debería poder abrir la aplicación Microsoft® Word utilizando el modo Rosetta. Se debe aplicar la misma configuración a otras aplicaciones de Microsoft® Office 365.