Corrección de errores de Windows durante las actualizaciones de Acrobat Reader

Problema

Cuando intentas actualizar Acrobat o Reader, recibes un error.

Pasos para solucionar el problema

Si utiliza Adobe Acrobat Reader

Desinstale y vuelva a instalar Reader en el equipo:

  1. Desinstale Reader del equipo:

    1. Abra el cuadro de comandos Ejecutar pulsando la tecla Windows y R.
    2. En el cuadro de diálogo, escriba Control Panel y haga clic en Aceptar.
    3. En el Panel de control, seleccione Programas y características, y luego elija Reader en la lista de programas instalados.
    4. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones para desinstalar Reader.
  2. Vuelva a instalar la versión más reciente de Reader en el equipo:

    1. Vaya a la página de descargas de Adobe Reader y haga clic en Descargar Acrobat Reader.
    2. Deje al gestor de descargas tiempo suficiente para descargar todos los archivos de instalación necesarios. A continuación, siga las instrucciones para instalar Reader.
    Nota:

    Si tiene algún problema, pruebe a usar otro navegador web.

Si utiliza Adobe Acrobat

Desinstale y vuelva a instalar Acrobat en el equipo:

  1. Desinstale Acrobat del equipo:

    1. Abra el cuadro de comandos Ejecutar pulsando la tecla Windows y R.
    2. En el cuadro de diálogo, escriba Control Panel y haga clic en Aceptar.
    3. En el Panel de control, seleccione Programas y características y luego elija Acrobat en la lista de programas instalados.
    4. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones para desinstalar Acrobat.
  2. Vuelva a instalar la versión más reciente de Acrobat en el equipo:

    Nota:

    Si tiene una versión anterior de Acrobat, reinstale Acrobat utilizando la instalación descargada o el DVD.

para los administradores de TI

Para obtener más información acerca de cómo configurar el actualizador y solucionar los problemas relacionados, consulte la Guía del actualizador de Acrobat y Reader.

Mensajes de error habituales

Al igual que la mayoría de aplicaciones de Windows, Acrobat y Reader utilizan la tecnología de Microsoft Windows Installer para instalar actualizaciones. Una actualización puede fallar debido a uno de los siguientes errores de Microsoft Installer. Si el error no se encuentra en esta lista, puede consultar este artículo sobre mensajes de error de Windows Installer en el sitio de Microsoft.    

Error Título Solución
1067 Error de actualización. El proceso ha terminado Intenta Descargar Acrobat Reader.
1309 Error al leer del archivo: <file location>
O Error al intentar abrir el archivo de origen: <file location>

Consulte Error 1321 o 1309 | Instalación | CS4, CS5 | Windows y
Error 1309 al actualizar Adobe Acrobat

1310 Error al escribir en el archivo: C:\Config.Msi... Compruebe que tiene acceso a ese directorio.  Consulte Error "1310: Error al escribir en el archivo: C:\Config.Msi..." | Productos CS4.
1311 No se pudo localizar el archivo .CAB de origen: [nombre_de_archivo]. Consulte Error 1311, 1335 o 2350 "No se pudo localizar el archivo de origen...data1.cab" al instalar productos de Adobe | Windows.
1321 El instalador no tiene suficientes privilegios para modificar este archivo: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. 
Consulte Error 1321 o 1309 | Instalación | CS4, CS5, CS5.5 | Windows.
1324 Volumen no válido o la ruta contiene un carácter no válido. Utilice Acrobat Reader y la herramienta Acrobat Cleaner para quitar cualquier resto de instalaciones anteriores. A continuación, vuelva a instalar Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat.
1327  Unidad no válida

Consulta Error 1327 | "Unidad no válida" | Instalación | CS4, CS5, Acrobat, Reader


El error puede aparecer si se asigna una unidad al usuario mientras el programa de instalación se ejecuta en un contexto del sistema. Cambie los permisos de acceso en la carpeta de red a “escritura” para todos los usuarios para la unidad o carpeta compartida. 

1328 Error al aplicar la revisión al archivo [nombre_de_archivo]. Probablemente, algo actualizó el archivo y el parche no puede modificarlo. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de la revisión. Consulte Error 1328: Error al aplicar la revisión al archivo.
1335  El archivo contenedor '[nombre_de_archivo]' requerido para esta instalación está dañado y no se puede utilizar. Esto puede indicar un error de red, un error de lectura del CD-ROM o un problema en este paquete.  El contenedor de origen está dañado. Consulte Mensajes de error del instalador de Windows.
1401, 1402, 1404, 1406  No se pudo [realizar alguna acción] para [clave o valor].  Estos errores se producen cuando Windows Installer no puede modificar el registro.
  • Repara la instalación actual del programa mediante Añadir o quitar programas en el Panel de control.
  • Inicia sesión como administrador y acceda a la clave del registro apropiada:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat 
    (Reader) Reader\<version> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<version>
  • Vuelve a actualizar el programa.
Véase también:Error 1402 | Error 1406 | Acrobat, Reader.
1500 Existe otra instalación en curso. Complete dicha instalación antes de continuar con esta.  Consulte Error 1704 o 1500 | Instalación, desinstalación | CS4 | Windows.
1601 No hay espacio en el disco Libera suficiente espacio en el disco principal y prueba a actualizar.
1603 Error irrecuperable durante la instalación
o
#_AdobeError_#1603

Cierra Microsoft Office y los exploradores web. A continuación, ve a > Ayuda > Buscar actualizaciones en Acrobat o Reader.

Véase también Error 1603 | Instalación | Productos CS3, CS4.

1606 No se puede obtener acceso a la ubicación de red 

Intente usar el Solucionador de problemas de Microsoft | Windows 10, Windows 8/8.1/7.

Limitación de responsabilidad: Adobe no ofrece ayuda con software de terceros y proporciona esta información por cortesía únicamente.

Si no se resuelve el problema después de usar el solucionador, consulte Error 1606 | Instalación | Acrobat 8, 9 | CS4.

1612,
1635

 

El origen de instalación para este producto no está disponible. Compruebe que el origen exista y que tenga acceso a él.

No se pudo abrir este paquete de revisión. Compruebe que el paquete de revisión exista y que se tenga acceso al mismo, o póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar que se trata de un paquete de revisión de Windows Installer válido. 

Ejecuta el solucionador de problemas de instalación de Microsoft.

Limitación de responsabilidad: Adobe no ofrece ayuda con software de terceros y proporciona esta información por cortesía únicamente.

Si sigue apareciendo el error, utiliza Adobe Acrobat Reader y la herramienta Acrobat Cleaner para eliminar los rastros de cualquier instalación anterior, y luego reinstala Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat.

1618  Existe otra instalación en curso. Complete dicha instalación antes de continuar con ésta.  Hay otra instalación en curso y MSI está ocupado. Cierre un instalador o espere a que termine el primero. 
1622 Error al abrir el archivo de registro de instalación. Verifique que la ubicación del archivo de registro especificado exista y que pueda escribir en ella.
Detenga y reinicie el proceso de Explorer.exe con el Administrador de tareas de Windows.
Para obtener más información, consulta Error al abrir el archivo de registro de instalación. Verifique que la ubicación especificada exista y que pueda escribir en ella.
1624 Error al aplicar las transformaciones. Compruebe que las rutas de las transformaciones especificadas son válidas. 

Este error indica que la instalación de Acrobat/Reader se personalizó con un archivo de transformación (.MST). Es posible que el archivo MST no se encuentre en su ubicación original o esté dañado.

Este error también puede producirse cuando se descarga y actualiza con Adobe Application Manager. Para evitar este error, puede descargar la actualización y ejecutarla una vez realizada la instalación. Para ello, guarde el archivo de actualización en una ubicación local (en el equipo) y, a continuación, ejecútelo en un paso independiente.

Para descargar e instalar la actualización, busque la actualización más reciente de Acrobat o Reader aquí:

Actualizaciones de Adobe Acrobat para Windows y macOS

Selecciona para descargar o haz clic con el botón derecho y, a continuación, selecciona Guardar o Guardar como para guardar el archivo en su equipo. Una vez guardada la descarga, localiza el archivo de parche en el equipo y haz doble clic en el archivo para ejecutar la actualización.

En Windows, los nombres de los archivos de parche tienen una extensión .MSP e incluyen el nombre del producto y la actualización, por ejemplo AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp o AdbeRdrUpd11007.msp.

1625 Error de actualización. La directiva del sistema no permite la actualización. -O-
La directiva del sistema prohíbe esta instalación.
  1. En el Explorador de Windows, vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0
  2. Haga clic con el botón derecho en AdobeARM.exe y elija Ejecutar como administrador.
  3. En Reader o Acrobat, ve a > Ayuda > Buscar actualizaciones. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización.
1646 No se admite la desinstalación del paquete de actualización.
Utiliza Adobe Acrobat Reader y la herramienta Acrobat Cleaner para eliminar los rastros de cualquier instalación anterior, y luego reinstala Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat.
1648 No se ha encontrado una secuencia válida para el conjunto de parches.

Ejecuta el solucionador de problemas de instalación de Microsoft. Pruebe a actualizar Reader o Acrobat.

Limitación de responsabilidad: Adobe no ofrece ayuda con software de terceros y proporciona esta información por cortesía únicamente.

Si sigue apareciendo el error, utilice Adobe Reader y la herramienta Acrobat Cleaner para eliminar los rastros de cualquier instalación anterior, y luego reinstale Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat.

1704  Hay una instalación de [product name] suspendida.  Consulte Error 1704 o 1500 | Instalación, desinstalación | CS4 | Windows.
1706  No se pudo encontrar un origen válido para el producto [nombre_de_producto].  No se puede encontrar uno o más de los archivos de instalación descargados por el actualizador. A veces, puede buscar el recurso utilizando Agregar o quitar programas en el Panel de control e intentando reparar la aplicación. Cuando aparezca un cuadro de diálogo que indica que el recurso no está disponible, busque el archivo necesario. También puede obtener el MSI del disco de instalación o de www.adobe.com/downloads (solo Reader). 
1714 No se puede quitar la versión anterior de [nombre_de_producto]. Póngase en contacto con el grupo de soporte técnico. 

Intente usar el asistente Fix it de Microsoft, disponible en http://support.microsoft.com/kb/971187. El asistente actualiza el Registro de Windows para que pueda desinstalar versiones anteriores del programa, o instalar o actualizar la versión actual correctamente.

Limitación de responsabilidad: Adobe no ofrece ayuda con software de terceros y proporciona esta información por cortesía únicamente.

Si no puede desinstalar, instalar o actualizar el programa después de utilizar el asistente Fix it, consulte las soluciones de Error 1714 | Acrobat, Reader.

1722 Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa ejecutado como parte de la instalación no finalizó como se esperaba. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica o con el fabricante del paquete. Consulte Error 1722 al instalar o actualizar Acrobat o Acrobat Reader en Windows.
1921 No se ha podido detener la búsqueda de Windows. Verifique que tiene suficientes privilegios para detener los servicios del sistema.

Detenga el servicio de búsqueda de Windows utilizando el Administrador de tareas de Windows:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y luego seleccione Administrador de tareas.
  2. En la pestaña Servicios, haga clic con el botón derecho en Búsqueda de Windows y luego seleccione Detener.

Pruebe a instalar Adobe Acrobat Reader.

2203 Base de datos: C:\Windows\Installer\<nombre_archivo>. No se puede abrir el archivo de base de datos. Error del sistema - <number>. Consulte Error 2203 | Instalación de productos o actualizaciones de Creative Suite.
28000 La instalación del módulo de licencia de Acrobat ha fallado.  Error 28000 de Acrobat | Cómo evitar la recuperación de versión anterior de la instalación de Acrobat en Windows de 64 bits

 

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