Mensaje “Renueva tu suscripción” cuando inicias una aplicación de Creative Cloud

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Problema: La ventana “Renueva tu suscripción” aparece cuando se inicia una aplicación de Creative Cloud

Cuando intenta iniciar una aplicación de Adobe Creative Cloud, recibe un mensaje que dice “Renueva tu suscripción” aunque su suscripción esté vigente. 

Soluciones

Si la primera solución no funciona, pruebe la segunda.

  1. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud (seleccione el icono  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS).

  2. Según su versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Cerrar sesión.

    Cerrar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

    Cerrar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud (versión antigua)

  3. Vuelva a iniciar sesión.

  1. Seleccione “Obtener licencia de este software”.

  2. Verifique que tenga una conexión a Internet activa. Para obtener más información sobre cómo verificar su conexión a Internet, consulte Errores de inicio de sesión, activación o conexión | CS5 y posterior.

  3. Verifique que el reloj de su sistema esté configurado en la hora correcta.

  4. Si este proceso falla, espere unos minutos y seleccione el botón Intentar de nuevo.

Información adicional

Hay varias razones por las que puede aparecer esta ventana. Algunos ejemplos son: restablecer la contraseña, cambiar de una suscripción a Creative Cloud a otra o activar el software en un número de equipos superior al permitido.

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