Localice los errores de instalación del complemento y sus soluciones al utilizar la herramienta ExManCmd o UPIA.
Los mensajes de error y códigos durante la instalación mediante ExManCmd o la herramienta UPIA indican que la instalación del complemento ha fallado. Busque códigos de error de instalación de complementos, mensajes y sus soluciones en esta tabla.
Código de error |
Descripción o mensaje de error |
Solución |
-152 |
No se ha podido instalar el complemento |
Este error solo ocurre en macOS Catalina y versiones posteriores.
Utilice el botón junto a estas aplicaciones para permitirles acceso al disco completo. Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-175 |
No se ha completado la instalación porque no se dispone de acceso de administrador |
Este error se produce si no tiene acceso de administrador para instalar aplicaciones en el equipo o si selecciona No o Cancelar cuando se le solicita una contraseña de administrador.
Windows: Si el problema continúa, abra Administrador de tareas y seleccione a la pestaña Detalles . Localice y seleccione el proceso AdobeExtensionsService.exe, y luego Finalizar tarea. Una vez que se cierre el proceso en segundo plano, instale de nuevo el complemento. |
-192 |
Error de inicio de Extension Manager, estado = -192! |
La versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud está obsoleta. Actualice a la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y, a continuación, instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-201, 204 |
No se ha podido instalar el complemento |
Este error solo ocurre en macOS Catalina y versiones posteriores.
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-402 |
Error al verificar la firma |
Este error se produce cuando el complemento no está firmado o no tiene firma digital. Solicite al desarrollador que firme el complemento y verifique su autenticidad. |
-403, -411 |
No se ha encontrado la aplicación de Creative Cloud compatible |
La versión de la aplicación de Creative Cloud no es compatible. Asegúrese de haber instalado una versión compatible de la aplicación de Creative Cloud y luego vuelva a instalar el complemento. |
-407, -408 |
Se requiere otro complemento |
Lea las descripciones de los complementos o extensiones que necesita instalar para determinar el orden correcto. A continuación, instale los complementos y extensiones en el orden correcto para resolver este problema. |
-412 |
Ya hay instalado un complemento con el mismo nombre. |
Compruebe si la extensión o el complemento que tiene instalados son los que necesita. Si tiene un producto diferente con el mismo nombre y desea la versión disponible a través de Creative Cloud Marketplace, debe desinstalar la actual. A continuación, instale la extensión o el complemento desde Creative Cloud Marketplace. |
-418 |
Ya se ha instalado la versión más reciente de este complemento |
Elimine cualquier versión más nueva que haya instalado previamente para instalar la versión específica que se ofrece a través de Creative Cloud Marketplace. Después, vuelva a instalar la versión anterior a través de Creative Cloud Marketplace.
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-433 |
Complemento no compatible |
La aplicación de Creative Cloud instalada no admite el complemento híbrido UXP que está intentando instalar. Instale la versión compatible y cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y cualquier aplicación instalada. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-456 |
Caso 1: es necesario que se cierren las correspondientes aplicaciones de Creative Cloud para completar la instalación o actualización del complemento. Caso 2: el complemento debe cerrar su aplicación Adobe compatible para completar la instalación/actualización. |
Cierre las aplicaciones de Creative Cloud compatibles que están abiertas. A continuación, instale o actualice de nuevo la extensión o el complemento. |
-458 |
No se han instalado las aplicaciones de Adobe requeridas |
Una extensión o un complemento instalado en Adobe Exchange no se añade a la aplicación de Creative Cloud si la versión de la aplicación es incompatible con ella. Asimismo, si actualiza la aplicación y deja de ser compatible con la extensión o el complemento, no aparecerá en la aplicación. Instale al menos una aplicación de Creative Cloud compatible que admita esta extensión (plugin o complemento); a continuación, instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-459 |
La instalación es incompatible con la aplicación de Adobe instalada |
Una extensión o un complemento instalado en Adobe Exchange no se añade a la aplicación de Creative Cloud si la versión de la aplicación es incompatible con ella. Asimismo, si actualiza la aplicación y deja de ser compatible con la extensión o el complemento, no aparecerá en la aplicación. Instale al menos una aplicación de Creative Cloud compatible que admita esta extensión (complemento); a continuación, instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-1xx (de -151 a -191) |
Error de operación del archivo |
La extensión o el complemento están dañados. Vuelva a instalar el complemento o la extensión. |
-2xx (de -251 a -278) |
Error de operación del archivo |
La extensión o el complemento están dañados. Vuelva a instalar el complemento o la extensión. |
-5xx (de -500 a -513) |
Se ha producido un error al actualizar la base de datos |
La extensión o el complemento están dañados. Vuelva a instalar el complemento o la extensión. |
-506 |
El complemento ya está instalado a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. |
Está intentando instalar un complemento con la herramienta UPIA cuando ya estaba instalado con la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para resolver este problema, desinstale el complemento o la extensión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y luego instálela mediante la herramienta UPIA. |
-602 |
La licencia no se ha podido verificar |
Este error puede producirse cuando se necesitan privilegios de administrador para instalar el complemento o cuando se cierra sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para resolver este error:
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-6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653) |
La licencia no se ha podido validar o utiliza un complemento cifrado sin que esté instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud |
Este error puede producirse cuando el complemento está dañado o la aplicación de escritorio de Creative Cloud no está instalada en el dispositivo. Para resolver este problema:
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-629 |
No se han proporcionado privilegios de administrador |
Este error se produce cuando no proporciona credenciales de administrador cuando se solicitan. Para resolver el problema, intente la operación nuevamente e introduzca sus credenciales de administrador cuando se le solicite. |
-630 |
Error por tiempo de espera agotado |
Este error se produce cuando no introduce las credenciales de su cuenta cuando se le solicita, lo que provoca un tiempo de espera. Para resolver este problema, inicie la operación nuevamente e introduzca sus credenciales cuando se le solicite. |
-631 |
Error en la solicitud |
Este problema se produce cuando intenta instalar complementos o extensiones mediante la herramienta Universal Plugin Installer Agent (UPIA) mientras tiene cerrada la sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para resolver este problema, inicie sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud. A continuación, intente instalar de nuevo la extensión o el complemento. |
-641, -642 |
No se han podido instalar los complementos |
Este error se produce cuando trata instalar complementos o extensiones mediante comandos con la utilidad sudo en la herramienta de línea de comandos Universal Plugin Installer Agent (UPIA). Para solucionar este problema, abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud. A continuación, instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-643, -644 |
Error de comunicación interno |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-645 |
Error al iniciar CCD |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
-646 |
Error al iniciar el instalador del complemento. |
Vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
