Código de error
Última actualización el
3 sept. 2025
Encuentre códigos de error y sus soluciones al instalar complementos desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Los mensajes de error y códigos durante la instalación indican que la instalación del complemento ha fallado. Busque códigos de error de instalación de complementos, mensajes y sus soluciones en esta tabla.
Nota:
Algunos errores se enumeran en formato de rango en lugar de escribirse de forma individual. Por ejemplo, si busca el error-161, no lo encontrará directamente ya que está incluido en el rango -1xx (-151 a -191).
|
|
Descripción o mensaje de error |
Solución |
|
-1 |
Error desconocido |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-2 |
Error del sistema de archivos |
Los errores del sistema de archivos suelen estar relacionados con permisos o con el espacio en el disco. Para resolver el problema:
Si esto no funciona, cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas.A continuación, intente instalar de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-3 |
Error de extracción |
El error -3 indica que archivo del complemento comprimido está dañado, falta uno de los archivos del complemento o no hay espacio suficiente en el disco de su dispositivo. Para resolver el problema.
|
|
-4 |
Error de análisis del manifest |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-5 |
Error de análisis interno |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-6 |
Complemento incompatible |
El código de error -6 indica que el complemento descargado no es compatible con ninguna de las aplicaciones de Creative Cloud instaladas. Una extensión o un complemento instalado en Adobe Exchange no se añade a la aplicación de Creative Cloud si la versión de la aplicación es incompatible con la extensión. Asimismo, si actualiza la aplicación y deja de ser compatible con la extensión o el complemento, no aparecerá en la aplicación. Instale una aplicación compatible, cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale nuevamente la extensión o el complemento. Si el problema persiste, pruebe estas soluciones en el orden indicado. |
|
-7 |
Error de descarga |
Asegúrese de estar conectado a Internet..Luego, verifique que haya iniciado sesión en Adobe Exchange y la aplicación de escritorio de Creative Cloud con la misma cuenta. |
|
-8 |
No hay conexión a Internet |
Compruebe la conexión a Internet, cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas.A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-9 |
Tiempo de espera de conexión |
Compruebe la conexión a Internet, cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas.A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-10 |
Extensión no válida |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-11 |
Error de actualización de base de datos |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-12 |
Tarea cancelada |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-13 |
El usuario ha cancelado la operación |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-14 |
La aplicación se está ejecutando, pero no responde |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-15 |
Aplicación no accesible |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-16 |
Paquete incorrecto devuelto |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-17 |
Error por tiempo de espera agotado |
Este error se produce si no introduce las credenciales de su cuenta cuando se le solicita, lo que provoca un tiempo de espera. Para resolver este problema,Intente instalar el complemento nuevamente e introduzca sus credenciales cuando se le solicite. |
|
-18 |
El usuario no ha iniciado sesión |
Este error se produce cuando no ha iniciado sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.Para resolver este problema, asegúrese de haber iniciado sesión con su cuenta de Adobe. |
|
-19 |
La operación no se ha podido realizar |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-20 |
La operación no se ha podido realizar |
Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-21 |
La aplicación sigue funcionando |
Cierre la aplicación que es compatible con el complemento, luego trate de instalar la extensión o el complemento nuevamente. |
|
-22 |
El programa de instalación del complemento no está listo |
Cierre y vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
-23 |
No se puede verificar el certificado del desarrollador |
Este error surge con los complementos híbridos UXP en los que es necesario que se firme una parte del código del complemento con un certificado de desarrollador válido.
Pida al desarrollador que actualice el complemento según las directrices del paquete e intente instalarlo otra vez cuando estén disponibles las actualizaciones. |
|
-24 |
La extensión no tiene los derechos necesarios |
Adquiera los derechos necesarios para el complemento e instale de nuevo. |
|
-152 |
No se ha podido instalar el complemento |
Este error solo ocurre en macOS Catalina y versiones posteriores. Para resolver este problema, vaya a Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Acceso al disco completo. Seleccione el icono (+) y luego añada las siguientes aplicaciones, si aún no están presentes:
Utilice el botón junto a estas aplicaciones para permitirles acceso al disco completo. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
|
1001 |
No se encontró el derecho |
Inicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones para actualizar los derechos de los complementos.
|
|
1002 |
Problema de permisos |
Este error ocurre por no introducir las credenciales de su cuenta cuando se le ha solicitado. Para resolver este problema, intente instalar el complemento o la extensión nuevamente e introduzca sus credenciales cuando se le solicite. |
|
1003 |
Tiempo de espera agotado de operación del complemento |
Compruebe la conexión a Internet, cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud y otras aplicaciones de Creative Cloud abiertas. A continuación, vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Creative Cloud e instale de nuevo la extensión o el complemento. |
