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Última actualización el
17 oct. 2025
Aprenda a resolver los errores de servidor desconocidos al iniciar sesión en sus aplicaciones de Creative Cloud.
Después de actualizar la aplicación de Creative Cloud, es posible que vea un mensaje de "Error de servidor desconocido" al iniciar sesión en una aplicación de Creative Cloud. Siga estas soluciones para resolver el problema.
La aplicación de Creative Cloud está desactualizada
Las versiones más recientes de la aplicación de Creative Cloud incluyen una actualización que generalmente resuelve este problema, y descargar la última versión de la aplicación puede solucionar el problema.
Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la instalación:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Después de la instalación, inicia sesión en tus aplicaciones nuevamente.
Cierre todas las aplicaciones de Creative Cloud.
Vaya a la siguiente carpeta:
- En Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- En macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Elimine el archivo opm.db.
Reinicie el ordenador.
Inicie la aplicación de Creative Cloud e inicie sesión nuevamente.
La instalación de la aplicación de Creative Cloud está causando problemas
Desinstale la aplicación de Creative Cloud.
Limpie la información de inicio de sesión en caché.
Inicie la aplicación de Creative Cloud e inicie sesión nuevamente.
