Léame de Adobe Photoshop Elements

Le damos la bienvenida a Adobe® Photoshop® Elements 12. Esta página contiene información reciente referente al producto, actualizaciones y consejos para solucionar problemas que no se tratan en la documentación de Photoshop Elements.

Requisitos mínimos del sistema

Instrucciones de instalación

Documentación

Notas de la actualización

Notas generales del programa

Servicio de atención al cliente

Opciones del plan de asistencia y recursos técnicos

Otros recursos

Requisitos mínimos del sistema

Para ver los requisitos mínimos del sistema necesarios para ejecutar Photoshop Elements 12, consulte la página de especificaciones técnicas.

Instrucciones de instalación

  • Instale Photoshop Elements con una cuenta que tenga privilegios administrativos (no una cuenta de usuario limitada, si utiliza Windows Vista).
  • Para una experiencia de instalación más sencilla, antes de instalar Photoshop Elements 12 cierre los programas que tenga abiertos, incluido el software de protección antivirus. Recuerde volver a activar la protección antivirus cuando haya instalado correctamente el producto.
  • En algunos casos (regiones), los archivos del instalador se instalan en la carpeta Program Files; en Vista, la ubicación de instalación real es la carpeta Programs. (Para los idiomas distintos al inglés, el nombre de la carpeta puede ser diferente; por ejemplo, Programas en español).
  • No es necesario desinstalar las versiones anteriores de Photoshop Elements. Algunos usuarios prefieren mantener la versión antigua y más familiar mientras se acostumbran a las funciones de la nueva versión.
  • Si el programa se lo solicita, reinicie el equipo después de instalar el programa.

Nota:

si tiene alguna pregunta, puede consultar en línea la información de soporte técnico en http://helpx.adobe.com/es/photoshop-elements.html

Documentación

Puede consultar la Ayuda de Photoshop Elements más reciente en el sitio web de Adobe.

Notas de la actualización

  • Aunque no es necesario desinstalar ninguna versión anterior de Photoshop Elements, Adobe no recomienda cambiar entre versiones anteriores y nuevas de Photoshop Elements Organizer.
  • Los catálogos creados en versiones anteriores del producto se deberán convertir a la última versión. 
    • Solo se convierte automáticamente el catálogo utilizado más recientemente. Si utiliza varios catálogos, inicie Photoshop Elements, entre en Organizer y, a continuación, utilice el comando Archivo > Gestionar catálogos para buscar y convertir otros catálogos.
    • La actualización de los catálogos anteriores (más de 30.000 fotografías) puede durar una hora (o incluso varias horas si el catálogo es grande y proviene de una versión anterior de Photoshop Elements o Photoshop Album). Tenga paciencia.
    • Los siguientes formatos de archivo ya no son compatibles con Photoshop Elements, por lo que los archivos correspondientes no se importarán en los nuevos catálogos:
      • JPEG 2000, Filmstrip (FLM), Wireless BMP (WBM, WBMP), PCX, Targa (TGA, VDA, ICB, VST), Photoshop RAW (RAW), PICT File (PCT, PICT), Scitex CT (SCT), Photoshop EPS (EPS), EPS TIFF Preview (EPS), Generic EPS (AI3, AI4, AI5, AI6, AI7, AI8, PS, EPS, AI, EPSF, EPSP).
      • Además, no se admiten los siguientes formatos en Mac OS: IFF, Photoshop 2.0, Alias PIX, recurso PICT

Notas generales del programa

Servicios en línea: la disponibilidad de los servicios en línea depende de las zonas geográficas. Si desea consultar una lista con los servicios adecuados, inicie Adobe Photoshop Elements (Organizer) y luego Editar > Preferencias > Adobe Partner Services en Windows o Elements Organizer > Ubicación de Adobe Partner Services en Mac y haga clic en el botón "Seleccionar" para definir su ubicación.

Desactivación: asegúrese de que la fecha de su sistema está configurada correctamente, para realizar la desactivación o el registro del producto de manera adecuada.

Paridad de Windows y Mac OS: Elements Organizer está disponible en Mac OS y en Windows. Aunque en general Organizer tiene el mismo conjunto de funciones en ambas plataformas, algunas funciones aún no están disponibles en Mac en este ciclo. Algunas de estas funciones son: la herramienta de creación de proyección de diapositivas, las carpetas vigiladas, la grabación o copia de seguridad en CD o DVD y el uso compartido por correo de fotografías. También puede haber otras diferencias en flujos de trabajo o métodos abreviados, algunos de los cuales son específicos de OS.

Herramientas de IME japonés y servicios en línea: si utiliza una herramienta de IME japonés con determinados métodos de entrada, como el hiragana, en servicios en línea como Compartir en Facebook o Compartir en Flickr, puede provocar un bloqueo de Organizer. Se recomienda a los usuarios no utilizar la herramienta de IME o cerrar y reiniciar Organizer después de usar estos servicios en línea.

Servicio de atención al cliente

El Servicio de atención al cliente de Adobe proporciona asistencia sobre información de productos, ventas, registros y otros problemas que no sean técnicos. Para saber cómo ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe, visite adobe.com, seleccione su región o país y haga clic en Contactar.

Opciones del plan de asistencia y recursos técnicos

Si necesita asistencia técnica para su producto, como información sobre planes de asistencia gratuitos y de pago, así como recursos para solucionar problemas, puede encontrar más información en http://www.adobe.com/support/programs/. Si se encuentra fuera de Norteamérica, visite http://helpx.adobe.com/es/contact/, haga clic en el menú desplegable situado bajo la pregunta "Cambie su región", seleccione un país o región diferente y, a continuación, haga clic en Ir. Como alternativa, puede hacer clic en el botón Cambiar, situado en la parte superior de la pantalla, cerca del nombre del país, y seleccionar un país o región diferentes.

Entre los recursos de solución de problemas gratuitos se encuentran la base de conocimientos de asistencia de Adobe, los foros de usuarios de Adobe, la aplicación Adobe Support Advisor y mucho más. Continuamente ponemos a su disposición herramientas e información en línea adicionales, a fin de proporcionarle opciones flexibles para solucionar los problemas con la mayor rapidez posible.

Otros recursos

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