Ayuda sobre la descarga y la instalación

Cuando se instala la primera aplicación, la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud se instala de forma simultánea. La aplicación de escritorio se utilizará para gestionar futuras descargas. Obtenga información sobre cómo descargar e instalar:

• Última versión 
• Versiones anteriores
• Versión de prueba

Obtenga información sobre cómo actualizar aplicaciones de Creative Cloud cuando se le notifica que hay disponible una nueva versión.

Aprenda cómo instalar, activar y utilizar las aplicaciones de Creative Cloud en un nuevo ordenador o dispositivo, incluso si ya no puede disponer del ordenador o dispositivo anterior. Para obtener información, consulte ¿Cómo instalo aplicaciones de Creative Cloud en un equipo nuevo?

Puede instalar la aplicación de Adobe en hasta dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Consulte ¿En cuántos ordenadores puedo instalar mis aplicaciones?

Para obtener información sobre soluciones a los problemas habituales de inicio de sesión, consulte Solución de problemas de inicio de sesión.

Obtenga información sobre cómo impedir que las aplicaciones de Creative Cloud indiquen que se está utilizando una versión de prueba o que dicha versión ha caducado, a pesar de haber adquirido ya una suscripción a Creative Cloud. Consulte Las aplicaciones adquiridas de Creative Cloud aparecen como versión de prueba. 

Resuelva problemas que se producen cuando se descargan, se instalan, se actualizan o se inician aplicaciones de Creative Cloud. Consulte Códigos de error de instalación y soluciones. 

Obtenga información sobre algunos de los códigos de error y de activación habituales de Creative Cloud, y cómo se pueden solucionar. Consulte:

• Solución de problemas de activación de Creative Cloud | CC 2018 o versiones anteriores.
• Solución de problemas de errores de licencia de Troubleshoot Creative Cloud | CC 2019.

Ejecute Adobe CC Cleaner Tool para resolver algunos problemas de instalación de Creative Cloud. Consulte Utilizar Creative Cloud Cleaner Tool para solucionar problemas de instalación.

Pruebe con las solucionesde Resolver error de instalación | Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud si recibe alguno de los errores siguientes al actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

• "Creative Cloud de escritorio no se instaló"
• "Creative Cloud de escritorio no se actualizó"
• "Código de error 1"
• "Código de error P1"
• "Código de error 50"
• "Código de error P50"
• "Código de error 1001"
• "Código de error 1002"

Obtenga información sobre las soluciones para el error Se necesita Adobe Creative Cloud para solucionar este problema, falta o está dañado.

Obtenga información sobre soluciones si las aplicaciones de Creative Cloud cierran la sesión o solicitan que se inicie sesión repetidamente.

Si al intentar instalar o iniciar una aplicación de Creative Cloud aparece uno de los errores siguientes:

• Las actualizaciones de Windows de Microsoft que requerían este producto no están disponibles en este equipo. Instale las aplicaciones e inténtelo de nuevo.
• El programa no se puede iniciar porque falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll en el equipo. Intente reinstalar el programa para resolver este problema.

El archivo .dll que falta se instala con una actualización de Windows. Para obtener más información, consulte Error: falta api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

¿La aplicación de escritorio de Creative Cloud se bloquea al cargarse o inicializarse? Se muestra la rueda giratoria y uno de estos mensajes:

• La carga de la aplicación parece tardar más tiempo de lo habitual.
• Creative Cloud parece tardar más tiempo de lo habitual en inicializarse.

Si ha intentado reiniciarla y sigue apareciendo la rueda giratoria, pruebe las soluciones que se proporcionan en La aplicación de escritorio de CC no se abre.

Si tiene problemas al instalar aplicaciones de Creative Cloud con la aplicación de escritorio de Creative Cloud, intente descargar los programas de instalación directamente.

Si tiene problemas al instalar versiones anteriores de aplicaciones de Creative Cloud con la aplicación de escritorio de Creative Cloud, intente descargar los programas de instalación directamente.

En la página de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, haga clic en el botón Descargar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si tiene problemas de instalación, consulte Descargar la aplicación de escritorio de Creative Cloud. 

Consulte Requisitos del sistema | Photoshop.

Consulte Requisitos del sistema | Lightroom CC.

Consulte Requisitos del sistema | Illustrator.

Consulte Requisitos del sistema | InDesign.

Consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

 ^{La versión más reciente de aplicaciones de Creative Cloud no se admite en algunas versiones anteriores de Windows y Mac. Más información.}

Si ha adquirido una suscripción de Acrobat o es miembro de Creative Cloud, siga las instrucciones para descargar e instalar Acrobat DC en el equipo.

Vuelva a instalar Acrobat XI y obtenga respuestas a las preguntas clave. Consulte Acrobat DC ha desinstalado Acrobat XI | Cómo volver a obtener Acrobat XI.

Descargue el software de escritorio de Adobe Acrobat Pro DC y descubra cómo mejorar su trabajo gracias a una versión gratuita de días de Acrobat Pro DC. Consulte Descarga e instalación de la versión de prueba de Adobe Acrobat Pro DC.

Obtenga información sobre cómo instalar, activar y utilizar Acrobat DC en un equipo o dispositivo nuevo, incluso si ya no puede utilizar su equipo o dispositivo anterior. Consulte ¿Cómo instalo Acrobat DC en un equipo nuevo?

Si ya no tiene los discos de instalación de Acrobat DC (sin suscripción, basado en número de serie), puede descargar el programa de instalación directamente.

Si ya no tiene los discos de instalación de Acrobat 2017, intente descargar los programas de instalación directamente. Necesitará el número de serie de Acrobat 2017 para realizar la instalación.

Si adquirió una versión anterior de Acrobat pero ya no tiene los discos de instalación, intente descargar el programa de instalación directamente:

• Acrobat X1 o X
• Acrobat 9 u 8.

Localice rápidamente el número de serie de su producto a fin de poder reinstalarlo o actualizarlo. Consulte Encuentre su número de serie.

Puede instalar el producto en hasta dos equipos. Para trasladar el producto a otro equipo, seleccione Ayuda > Cerrar sesión en el producto en uno de los equipos que tiene una licencia activa. A continuación, el producto se puede instalar en otro equipo.

Para obtener información sobre soluciones a los problemas habituales de inicio de sesión, consulte Solución de problemas de inicio de sesión.

Resuelva los problemas habituales del navegador, el sistema y la conectividad que pueden interferir en las descargas.

Obtenga información sobre cómo activar y desactivar Acrobat.

¿De forma imprevista ha desinstalado Acrobat 11 después de instalar una versión de prueba de Acrobat DC? Obtenga información sobre cómo volver a instalar Acrobat 11.

Obtenga información sobre cómo configurar Acrobat Reader como propietario de PDF predeterminado en Windows.

Consulte Requisitos del sistema | Adobe Document Cloud.

Consulte Requisitos del sistema para Adobe Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC.

Consulte Requisitos del sistema | Adobe Acrobat Reader DC.

Consulte Requisitos del sistema para Adobe Acrobat Pro 2017, Acrobat Standard 2017.

Consulte Requisitos del sistema | Familia de productos de Acrobat - versiones anteriores (XI, X, 9).

Si tiene el paquete del producto, puede instalar el software mediante el DVD. También es posible descargar Photoshop Elements desde el sitio web de Adobe e instalarlo. Consulte Instalación de Photoshop Elements para obtener más información.

Si tiene el paquete del producto, puede instalar el software mediante el DVD. Alternativamente, puede descargar Adobe Premiere Elements desde el sitio web de Adobe y después instalarlo. Consulte Instalación de Adobe Premiere Elements para obtener más información.

Localice rápidamente el número de serie de su producto a fin de poder reinstalarlo o actualizarlo. Consulte Encuentre su número de serie.

Consulte Obtener ayuda sobre códigos de canje para obtener información sobre cómo canjear una compra de Adobe y convertir un código de canje a un número de serie.

Puede instalar el producto en hasta dos equipos. Para trasladar el producto a otro equipo, seleccione Ayuda > Cerrar sesión en el producto en uno de los equipos que tiene una licencia activa. A continuación, el producto se puede instalar en otro equipo.

Resuelva problemas de instalación para Photoshop Elements y Premiere Elements en Windows.

Resuelva problemas de instalación para Photoshop Elements y Premiere Elements en Mac OS.

A veces, Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements y Elements Organizer no se pueden ejecutar en equipos que se han actualizado a Windows 10. Las aplicaciones de bloquean al intentar iniciarlas. Consulte Problemas de inicio en Windows 10 para resolver este problema.

Obtenga información sobre cómo activar y desactivar aplicaciones de Adobe.

Si ya no tiene los discos de instalación de Photoshop Elements, intente descargar el programa de instalación directamente:

• Photoshop Elements 2018, 15 o 14
• Photoshop Elements | 13, 12, 11, 10, 9, 8 y 7

Si ya no tiene los discos de instalación de Adobe Premiere Elements, intente descargar el programa de instalación directamente:

• Adobe Premiere Elements 2018, 15 o 14
• Adobe Premiere Elements | 13, 12, 11, 10 y 9

Consulte Requisitos del sistema | Photoshop Elements.

Consulte Requisitos del sistema | Adobe Premiere Elements.

Lightroom 5 o versiones anteriores  Si adquirió un producto de Adobe Photoshop Lightroom 5 o versiones anteriores, y ya no cuenta con los discos de instalación, puede descargar los nuevos programas de instalación.

Creative Suite 6 Si ha adquirido un producto de Creative Suite 6 de con licencia minorista y ya no cuenta con los discos de instalación, descargue los nuevos programas de instalación de Creative Suite 6.

Creative Suite 5.5  Si ha adquirido un producto de Creative Suite 5.5 con licencia minorista y ya no cuenta con los discos de instalación, descargue los nuevos programas de instalación de Creative Suite 5.5.

Creative Suite 5 Si ha adquirido un producto de Creative Suite 5 con minorista con licencia y ya no cuenta con los discos de instalación, descargue los nuevos programas de instalación de Creative Suite 5.

Creative Suite 4 y versiones anterioresConsulte Otras descargas para descargar versiones anteriores de Creative Suite.

Localice rápidamente el número de serie de su producto a fin de poder reinstalarlo o actualizarlo. Consulte Encuentre su número de serie.

Puede instalar el producto en hasta dos equipos. Para trasladar el producto a otro equipo, seleccione Ayuda > Cerrar sesión en el producto en uno de los equipos que tiene una licencia activa. A continuación, el producto se puede instalar en otro equipo.

Si el programa de instalación no se inicia automáticamente al finalizar la descarga, puede iniciarlo de forma manual.

Resuelva los problemas habituales del navegador, el sistema y la conectividad que pueden interferir en las descargas.

Obtenga información sobre cómo activar y desactivar aplicaciones de Adobe.

Si recibe códigos de salida 6 o 7 que se producen al instalar una aplicación de Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), pruebe las soluciones que se proporcionan en Errores de instalación de código de salida 6 o código de salida 7 | CS.

¿Tiene problemas con el número de serie al actualizar? Pruebe las soluciones de Error de actualización: este número de serie no es para un producto autorizado.

Se ha interrumpido Adobe Download Assistant (ADA), que anteriormente se utilizaba para gestionar la descarga de las aplicaciones de prueba de Adobe.  Consulte las instrucciones para quitar Adobe Download Assistant.

Busque los requisitos del sistema para cualquiera de las versiones siguientes de Lightroom:

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC y Lightroom 6
• Lightroom 5 y versiones anteriores de Adobe Photoshop Lightroom

Consulte Requisitos del sistema | Adobe Creative Suite 6.

Descarga de Adobe Flash Player.

Para comprobar si Flash Player está instalado en el sistema, consulte Ayuda de Flash Player.

Busque información sobre soluciones para los problemas habituales de Flash Player.

Windows 7 y versiones anteriores Utilice esta guía paso a paso para solucionar los problemas de instalación de Adobe Flash Player en Windows 7 y sistemas anteriores.

Mac OS Utilice esta guía paso a paso para solucionar los problemas de instalación de Adobe Flash Player en sistemas Mac OS.

Internet Explorer Obtenga información sobre cómo activar Adobe Flash Player para usarlo con el navegador Internet Explorer.

Opera Obtenga información sobre cómo activar Adobe Flash Player para usarlo con el navegador Opera.

Safari Obtenga información sobre cómo activar Adobe Flash Player para usarlo con el navegador Safari.

Descargue e instale Adobe Acrobat Reader DC.

Descarga de Adobe Acrobat Reader para todas las versiones.

En caso de tener problemas al descargar o instalar Acrobat Reader, consulte Solucionar problemas de instalación de Acrobat Reader | Windows.

En caso de tener problemas al descargar o instalar Acrobat Reader en Mac, consulte Solucionar problemas de instalación de Acrobat Reader en Mac OS.

Descargue e instale Adobe AIR.

Descargue el SDK y el compilador de Adobe® AIR®; obtenga un entorno de desarrollo coherente y flexible para entregar aplicaciones y juegos que se ejecutan fuera del explorador en diferentes dispositivos y plataformas (Windows, Mac, iOS, Android).

Siga los pasos para resolver problemas de descarga e instalación relacionados con el SDK de Adobe AIR en sistemas operativos Windows.

Siga los pasos para resolver problemas de descarga e instalación relacionados con el SDK de Adobe AIR en sistemas operativos Mac.

Descarga de Adobe Digital Editions.

Obtenga información sobre cómo autorizar y retirar la autorización de Adobe Digital Editions.

Siga los pasos para transferir un libro electrónico de Adobe Digital Editions a su dispositivo para lectura de libros electrónicos o dispositivo eReader.

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Descarga de Shockwave Player.

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Siga los pasos para resolver problemas de instalación relacionados con Shockwave Player en sistemas operativos Windows.

Siga los pasos para resolver problemas de instalación relacionados con Shockwave Player en sistemas operativos Mac.