”Adobe Creative Cloud puuttuu tai on vioittunut” ‑virheen korjaaminen

Etsi ratkaisu virheilmoitukseen ”Ongelman ratkaisemiseksi tarvittava Adobe Creative Cloud puuttuu tai on vioittunut”, joka voi ilmetä, kun Creative Cloud -tietokonesovellusta asennetaan.

Miksi sain virheilmoituksen Creative Cloud ‑tietokonesovellusta asennettaessa?

Kun asennat Creative Cloud -tietokonesovelluksen, voit joskus saada seuraavan virheilmoituksen:

Ongelman ratkaisemiseksi tarvittava Adobe Creative Cloud puuttuu tai on vioittunut. Voit yrittää ratkaista ongelman. Jos ongelma ei ratkea, lataa ja asenna uusi sovellus osoitteesta http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_fi.

Saatat saada virheilmoituksen seuraavista syistä:

  • Creative Cloud ‑tietokonesovellus tai jokin sen taustaprosesseista kaatuu jatkuvasti.
  • Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen ja sen taustaprosessien välinen kommunikaatio on hidasta. Katso Lue lisää Adoben taustaprosesseista.
  • Sinulla ei ehkä ole Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota asennettuna uuteen tietokoneeseen edellisestä tietokoneesta siirtymisen jälkeen.
  • Jotkin Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen tiedostot eivät lataudu, sillä kolmannen osapuolen sovellus on saattanut poistaa ne.

Miten voin korjata tämän virheen?

Ratkaise ongelma valitsemalla virheilmoituksesta Korjaa.

  1. Käynnistä Creative Cloud Cleaner Tool, jotta voit poistaa Creative Cloud -tietokonesovelluksen nykyasennuksen. Lisätietoja on artikkelissa Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun suorittaminen.

  2. Valitse Creative Cloud Cleaner Tool -työkalussa vaihtoehto 3: CC-sovellukset, Creative Cloud ja CS6-tuotteet. Valitse sitten vaihtoehto 6: Vain Creative Cloud.

  3. Vaihda seuraavien OOBE-kansioiden nimeksi OOBE.old:

    • Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
    Huomautus:

    Jos saat virheilmoituksen Tämä kansio on tällä hetkellä käytössä, kun yrität nimetä kansiota uudelleen, toimi seuraavasti:

    • Sulje kaikki järjestelmässä käynnissä olevat Adobe-sovellukset.
    • Tarkista, onko jokin seuraavista taustaprosesseista käynnissä ja sulje se:

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service 

  4. Lataa ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.  

  1. Luo uusi paikallinen käyttäjätili järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja kirjaudu sisään tällä tilillä. Valitse käyttöjärjestelmäkohtaiset ohjeet alta:

  2. Lataa ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi