Asennettaessa tai päivitettäessä Creative Cloud -työpöytäsovellusta tulee virheviesti "Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa. Yritä asentaa sovellus uudelleen. (Virhekoodi: 43)"
Tämä virhe voi tapahtua, kun asennusohjelmalla ei ole tarvittavaa luku/kirjoitusoikeutta tarvittavaan tiedostoon tai kansioon. Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.
Ratkaisu 1: Poista Creative Cloud -työpöytäsovelluksen asennus ja asenna se uudelleen
Ratkaisu 2: Poista virustorjuntaohjelma väliaikaisesti käytöstä
Ratkaisu 3: Poista virheeseen vaikuttavat kansiot manuaalisesti
Huomautus:
Näiden kansioiden/tiedostojen poistaminen saattaa vaikuttaa muiden asennettujen Adobe-ohjelmien asennukseen ja lisensointiin. Voit joutua asentamaan tuotteet uudelleen kansioiden poistamisen jälkeen.
-
Lataa ja asenna Creative Cloud -työpöytäsovellus uudelleen.
Katso asennusohjeet kohdasta Creative Cloud -sovellusten lataaminen ja asentaminen.
Ratkaisu 4: Kirjaudu sisään uudella järjestelmänvalvojan tilillä
Joskus käyttäjätili saattaa vahingoittua ja estää asennusohjelmaa käyttämästä tai luomasta tarvittavia tiedostoja ja kansioita. Luo uusi järjestelmänvalvojan tili, kirjaudu siihen ja yritä sitten asentaa Adobe-sovellus uudelleen. Tarkat ohjeet ovat kohdassa:
Mac OS X: Adobe-sovellusten asentaminen tai suorittaminen uudella käyttäjätilillä | Mac OS X
Windows: Uuden paikallisen järjestelmänvalvojan tilin luominen | Windows
Jos onnistuit asentamaan Adobe-sovelluksen uudella järjestelmänvalvojan tilillä, etkä voinut muokata tiedoston käyttöoikeuksia Ratkaisu 1 -kohdan osoittamalla tavalla, kannattaa siirtää asiakirjat ja asetukset uuteen tiliin.
Ratkaisu 5: Verkon epävakaisuusongelmien vianmääritys
Verkon yhteys- ja epävakausongelmat voivat estää asennusohjelmaa kopioimasta tarvittavan tiedoston tai kansion.
-
Varmista, että saat yhteyden Adoben aktivointipalvelimiin. Katso Yhteyden lisävianmääritys.
Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.