”Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa.” (Virhekoodi: 43)

Asennettaessa tai päivitettäessä Creative Cloud -tietokonesovellusta tulee virheviesti ”Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa. Yritä asentaa sovellus uudelleen. (Virhekoodi: 43)”

Tämä virhe voi tapahtua, kun asennusohjelmalla ei ole tarvittavaa luku/kirjoitusoikeutta tarvittavaan tiedostoon tai kansioon. Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisut

Virustorjuntaohjelma saattaa estää tiedostojen siirtämisen Väliaikaiset tiedostot -kansiosta Ohjelmatiedostoihin tai Ohjelmat-hakemistoon. Katso virustorjuntaohjelman ohjeista, miten virustarkistus poistetaan väliaikaisesti käytöstä.

Huomautus:

Näiden kansioiden/tiedostojen poistaminen saattaa vaikuttaa muiden asennettujen Adobe-ohjelmien asennukseen ja lisensointiin. Voit joutua asentamaan tuotteet uudelleen kansioiden poistamisen jälkeen.

  1. Poista seuraavat kansiot:

    Windows 7, 8.1, 10

    • \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. Lataa ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

    Katso asennusohjeet kohdasta Creative Cloud -sovellusten lataaminen ja asentaminen.

Joskus käyttäjätili saattaa vahingoittua ja estää asennusohjelmaa käyttämästä tai luomasta tarvittavia tiedostoja ja kansioita. Luo uusi järjestelmänvalvojan tili, kirjaudu siihen ja yritä sitten asentaa Adobe-sovellus uudelleen. Tarkat ohjeet ovat kohdassa:

Mac OS X: Adobe-sovellusten asentaminen tai suorittaminen uudella käyttäjätilillä | Mac OS X

Windows: Uuden paikallisen järjestelmänvalvojan tilin luominen | Windows

Jos onnistuit asentamaan Adobe-sovelluksen uudella järjestelmänvalvojan tilillä,  kannattaa siirtää asiakirjat ja asetukset uuteen tiliin ja käyttää sitä oletustilinä.

Verkon yhteys- ja epävakausongelmat voivat estää asennusohjelmaa kopioimasta tarvittavan tiedoston tai kansion.

  1. Tarkista, että internet-yhteys on käytössä.

  2. Varmista, että saat yhteyden Adoben aktivointipalvelimiin. Katso artikkeli Yhteysongelmien ratkaiseminen.

  3. Kokeile toista internet-yhteyttä:

    • Kokeile langallista yhteyttä langattoman sijaan.
    • Kokeile toista Ethernet-johtoa ja -porttia.
    • Lataa toisen Internet-palveluntarjoajan välityksellä.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö