Tiedostojen palauttamisen vianmääritys

Tiedostot voivat vahingoittua useista eri syistä:

• Äkillinen sähkökatkos
  
• Tietokoneen kaatuminen tiedostoa tallennettaessa
• Photoshopin jumiutuminen tai kaatuminen tiedostoa tallennettaessa
• verkkoyhteysongelmat
• Laitteisto-ongelmat, kuten vaurioituneet kaapelit tai vialliset kiintolevyt tai RAM-moduulit
• Käyttöjärjestelmäpäivityksen käynnistyminen tietokoneella

Tiedostojen vahingoittuminen on kuitenkin harvinaista. Jos yksi tai useampi tiedosto on vioittunut, määritä vioittumisen syy, jottei tiedoston palauttamisessa ilmenisi lisäongelmia.

Tietokoneeseen tai verkkoon tallennettujen puuttuvien tai vioittuneiden tiedostojen vianmääritys

Jos kuva näyttää näytöllä vioittuneelta mutta vika ei tallennu vietyyn tiedostoon tai tulosteeseen, syynä on todennäköisesti näyttökortti tai sen ohjain.

Katso Photoshopin grafiikkasuorittimen (GPU) ja näytönohjaimen ongelmien vianmääritys.

Syyn määrittäminen

Ensimmäiseksi määritetään, ilmeneekö ongelma vain yhdessä tiedostossa vai useammissa, jotta vahinkoja voidaan rajoittaa. 

Jos kyse on yhdestä tiedostosta, syynä saattaa olla tietokoneessa ilmennyt ongelma, jota et välttämättä ole huomannut tai pitänyt oleellisena.

Jos kyse on useista tiedostoista, selvitä niihin liittyvät yhteiset tekijät:

• Ovatko ongelmalliset tiedostot samassa paikassa (kansiossa, kiintolevyllä, verkossa tai siirrettävällä tallennusvälineellä)?
• Luotiinko tiedostot tai muokattiinko niitä suunnilleen samaan aikaan?
• Tapahtuiko tietokoneella muutoksia, kun tiedostoja muokattiin viimeksi?
• Käytitkö laajennusta, joka johti tiedoston korruptoitumiseen tai vahingoittumiseen?
  

Jos huomaat, että sama laite liittyy kaikkiin tiedostoihin, testaa johdot, kokeile toista porttia, käytä jotakin muuta kiintolevyä tai käytä kiintolevyä verkkoaseman sijaan.

Jos kaikki tiedostot luotiin samalla tietokoneella, suorita tietokoneella laitteistodiagnostiikka vahingoittuneen RAM-muistin tai muiden ongelmien varalta. Tämä on harvinaista, mutta tätä tapahtuu toisinaan. Seurauksena voi olla tiedostojen korruptoituminen. 

Jos olet lisännyt tietokoneelle ohjelmistoja niihin aikoihin, kun kuvat vahingoittuivat, ongelma saattaa liittyä sovellukseen tai päivitykseen. Tarkista ohjelmistopäivitykset tai selvitä onko sovelluksia päivitetty äskettäin. Poista sovellus käytöstä tarvittaessa.

Joskus harvoin virustentorjuntaohjelmisto, varmuuskopiointiohjelmisto tai fontinhallintaohjelmisto saattaa yrittää käyttää tiedostoja niiden kirjoituksen aikana ja vahingoittaa niitä.

Katso kohta Vianmäärityksen perusvaiheet useimpien ongelmien ratkaisemiseen

Vioittuneen tiedoston palauttaminen

Yritä palauttaa tiedosto seuraavin tavoin.

Avaa varmuuskopio

Avaa kuvan varmuuskopioituja kopioita ja katso, tallennettiinko varmuuskopio ennen vaurioitumista.

• Valitse Tiedosto > Tallenna nimellä ja tallenna tiedosto uudella nimellä johonkin toiseen paikkaan. (Kokeile esimerkiksi tietokoneen kiintolevyä siirrettävän levyn tai verkkoaseman sijaan.) 

Tarkista, että tiedostonimen tunniste vastaa todellista tiedostotyyppiä

Jos näet jonkin seuraavista virheilmoituksista, tiedostonimen tunniste ei välttämättä vastaa tiedostomuotoa.

• Pyyntöä ei voitu suorittaa, koska kyseessä ei ole Photoshop-dokumentti.
• Pyyntöä ei voitu suorittaa, koska löytyi tuntematon tai virheellinen JPEG-merkkityyppi.
• Pyyntöä ei voitu suorittaa, koska tiedostomuoto-lisäohjelma ei pysty tulkitsemaan tiedostoa
• Tämä ei ole kelvollinen PDF-dokumentti. Sitä ei voi avata.

Lisätietoja on artikkelissa Virheellinen JPEG-merkki -virhe | Kuvien avaaminen.

Lisätietoja on artikkelissa Dokumentin tiedostotyypin määrittäminen.

Muut virheet tiedostoja avattaessa

Jokin seuraavista virheistä ilmenee, kun kuva avataan Photoshopissa:

• Dokumentin tiedostonimi.psd avaaminen ei onnistu. Photoshop ei voi avata tiedostoja Adobe Photoshop -tiedostomuodossa.
• Photoshop ei voi avata tiedostoja Adobe Photoshop JPEG -tiedostomuodossa.
• Photoshop ei voi avata tiedostoja [muu tiedostomuoto, jossa Photoshopin kuuluisi avata tiedostoja] -tiedostomuodossa.

Lisätietoja on artikkelissa Virhe: ”[tiedostonimi].psd -tiedoston avaaminen ei onnistunut" tulee näkyviin, kun kuvia avataan Photoshopissa | Mac OS.

Kun tiedosto avataan, ilmenee seuraava virhe:

• "Vaaditun toiminnon suorittaminen epäonnistui ohjelmavirheen vuoksi"
  

Lisätietoja on aiheeseen liittyvässä helpx-artikkelissa Ohjelmavirhe .psd-tiedostoja avattaessa tai tallennettaessa.

Lisätietoja on aiheeseen liittyvässä yhteisökeskustelussa Ohjelmavirheen vianmäärityslaajennuksen palaute.

Avaa tiedosto yhdistelmäversion avulla

Vioittunut tiedosto voidaan toisinaan palauttaa yhdistelmäversiona. Tiedoston ulkoasu säilyy, mutta tasoja ei voi säilyttää.

Vioittuneita tasotietoja sisältävän kuvan avaaminen yhdistelmäversion avulla:

• Pidä näppäimiä vaihtonäppäin + optionäppäin (macOS) tai vaihtonäppäin + Alt (Windows) painettuna, kun avaat tiedoston.

Kolmannen osapuolen palautusohjelman käyttö

Asiakkaat ovat ehdottaneet seuraavia palautusohjelmia. Adobe ei tue näitä ohjelmia eikä ole testannut niitä. Toivomme kuitenkin, että ne auttavat tiedoston palauttamisessa.

• www.telegraphics.com.au/psdparse-online/
• www.telegraphics.com.au/sw/product/PSDRecover
• www.psd.repair
  

Tietojen menetyksen ehkäiseminen

Vara-akut ja ylijännitesuojat

Ehkäise yllättäviä virtakatkoksia ja -vikoja käyttämällä tietokoneille ja muille sähkölaitteille tarkoitettua vara-akkua ja ylijännitesuojaa.

Tiedostojen varmuuskopiointi käyttöjärjestelmässä

Jos varmuuskopioit tiedoston säännöllisesti, saat talteen vioittumista ennen tallennetun tiedostoversion.

Lisätietoja on artikkelissa Varmuuskopioi ja palauta -toiminto Windowsissa.

Lisätietoja on artikkelissa Macin varmuuskopioiminen.

Tiedostojen palauttamisen käyttöönotto Photoshopissa

Ota tiedostojen palauttaminen käyttöön Photoshopin oletusasetuksissa. Jos ohjelma kaatuu, Photoshop palauttaa työsi, kun käynnistät ohjelman uudelleen.

Lisätietoja on kohdassa Tiedoston tallennusasetusten määrittäminen.

Palautustietojen automaattinen tallentaminen

Photoshop tallentaa automaattisesti kaatumisen jälkeiset palautumistiedot käyttäjän määrittämällä aikavälillä. Jos ohjelma kaatuu, Photoshop palauttaa työsi, kun käynnistät ohjelman uudelleen. Voit asettaa aikaväliksi 5 minuuttia (oletusasetuksena on 10 minuuttia), jos haluat tallentaa varmuuskopiotietoja useammin. 

Tallenna turvallisimpiin sijainteihin

Seuraavat sijainnit ovat turvallisimpia tiedostojen tallentamiseen:

• Adobe Creative Cloud tallentaa automaattisesti useita varmuuskopioita tiedostoista, jotta voit palauttaa niiden aiempia versioita
• Sisäinen tai paikallisesti liitetty APFS- tai HFS+-muotoinen (Apple) tai NTFS-muotoinen levy (Windows). Nämä ovat sisäisten levyjen oletusmuotoja.

Vältä tiedostojen tallentamista suoraan:

• Palvelimille tai paikallisen tai yritysverkon jaettuihin resursseihin. Suosittelemme tallentamaan tiedoston sisäiselle levylle ja kopioimaan sen sitten palvelimelle.
• USB-muistitikuille ja FAT32-muotoisille ulkoisille levyille. Suoraan USB-muistitikulle tallentaminen ei ole yhtä riskialtista kuin suoraan palvelimelle tallentaminen, mutta ne ovat alttiimpia ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmille kuin APFS-, HFS+- ja NTFS-muotoiset verkkoasemat.