Si des frais supplémentaires vous ont été facturés, découvrez les raisons possibles.

Avez-vous annulé votre abonnement ?

Si vous annulez votre abonnement en cours de contrat, des frais d’annulation vous seront facturés. Pour obtenir plus d’informations, voir Comprendre les conditions d’un abonnement Creative Cloud et les modalités de remboursement.

Avez-vous acheté des images Adobe Stock supplémentaires ?

Si vous achetez des images Adobe Stock supplémentaires (au-delà de la quantité autorisée dans votre forfait mensuel), les frais sont ajoutés à votre facture. Consultez votre facture pour obtenir des détails sur les frais associés.

Pour plus d’informations, voir FAQ | Notions de base sur Adobe Stock.

Avez-vous acheté une image Adobe Stock Premium par erreur ?

Si vous disposez d’un abonnement Adobe Stock, vous pouvez télécharger des images Standard dans le cadre de votre abonnement. Toutes les images Premium que vous achetez sont facturées séparément. Consultez l’historique des commandes sur votre page Formules et produits pour vérifier si vous avez acheté des images Adobe Stock Premium.

Avez-vous téléchargé une version d’évaluation d’Adobe Acrobat ?

Si vous avez téléchargé une version d’évaluation d’Adobe Acrobat, des frais sont facturés lorsque l’évaluation prend fin et que votre abonnement commence. Pour plus de détails sur votre abonnement, consultez la page Formules et produits.

Avez-vous acheté un service facturé chaque année, tel que PDF Export ?

Si vous avez acheté un service facturé chaque année, tel que Create PDF, PDF Pack, Export PDF ou Fill & Sign, votre abonnement a peut-être été renouvelé.Pour plus de détails sur votre abonnement, consultez la page Formules et produits.

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