Dépannage et aide

Dans certains cas, le ruban Presenter ne s’affiche pas dans PowerPoint, même lorsque le module externe est installé. Pour résoudre ce problème, supprimez, puis ajoutez à nouveau le module externe de Presenter.

Consultez la liste des problèmes courants dans Presenter 11 pour vérifier s’il existe une solution à votre problème.

Captivate vous aide à créer différents types de contenu d’apprentissage en ligne et mobile sans recourir à la programmation. Presenter est un outil simple qui vous permet de créer des vidéos de formation et d’enseignement. En savoir plus sur Adobe Presenter.

Étant donné que les élèves peuvent désormais facilement afficher du contenu HTML5 dans leurs navigateurs, l’application Presenter Mobile a été interrompue.

Vous pouvez acheter une version avec ou sans abonnement de Presenter. Vous devrez vous connecter avec un Adobe ID et votre mot de passe pour terminer l’achat et télécharger le produit. Pour obtenir de l’aide concernant le téléchargement et l’installation de l’application après l’achat, voir Recherche des applications et des fichiers téléchargés.

Découvrez comment résoudre les problèmes de téléchargement avec Presenter et d’autres applications Adobe.

Oui ! Vous pouvez télécharger une version d’évaluation depuis la page des téléchargements d’Adobe. Vous devrez vous connecter à l’aide d’un Adobe ID et d’un mot de passe pour télécharger une version d’évaluation. Pour obtenir des instructions détaillées, voir cet article sur l’installation d’une version d’évaluation.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’ID pour récupérer l’accès à votre compte.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Modifier pour Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Découvrez comment le réinitialiser.

Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit sur votre page de comptes sur adobe.com. Voir Paiement dans la Boutique en ligne Adobe | FAQ : commande et paiement en ligne.

Vous pouvez convertir une version d’évaluation de Presenter 11 en un abonnement. Il vous suffit de choisir la formule d’abonnement sur la page d’Adobe Presenter. Pour plus d’informations, voir Informations et tarification des abonnements dans le FAQ de Presenter.

Vous pouvez résilier votre abonnement en contactant le Support d’Adobe. Si vous annulez au cours des 14 premiers jours, vous serez intégralement remboursé. Sinon, vous devrez régler 50 % de la somme restante à payer par obligation contractuelle. Vous n’aurez plus accès à votre logiciel par abonnement après résiliation. Pour plus d’informations, voir Informations et tarification des abonnements dans le FAQ de Presenter.

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