Ha az Acrobat összeomlása vagy lefagyása sérült fájlok, hiányzó összetevők vagy hibás konfigurációk miatt következik be, a telepítés javítása visszaállíthatja a normál működést.
Tekintse meg az Acrobat javításának menetét
Nyissa meg az Acrobatot, és válassza a Menü > Súgó> Telepítés javítása lehetőséget.
A megjelenő megerősítő párbeszédpanelen válassza az Igen lehetőséget.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Indítsa újra a számítógépét, miután befejeződött az javítás.
Ha az alkalmazás sérült fájlok miatt omlik össze, azok eltávolítása és az alkalmazás újratelepítése visszaállíthatja a normál viselkedést.
Távolítsa el az Adobe Acrobatot és a Creative Cloud alkalmazást az Adobe Cleaner Tool használatával.
Törölje az összes Adobe mappát innen:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Indítsa újra a számítógépet.
Töltse le az Acrobat 64 bites telepítőt és nyissa meg az értesítéseiből vagy a Letöltések mappából.
Kattintson duplán a letöltött fájlra, és válassza a Futtatás lehetőséget.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az Acrobat telepítéshez.
Az Acrobat összeomlhat, ha a harmadik féltől származó beépülő modulok elavultak, nem kompatibilisek vagy hibásan működnek.A gyakori problémás modulok közé tartozik a ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro és ImageRight beépülő modulok.
Tekintse meg az Ismert és javított problémák az Acrobatban oldalt az adott beépülő modulokkal kapcsolatos útmutatásért.
A probléma megoldásához:
Lépjen a telepítési mappába: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Keresse meg és távolítsa el a problémás beépülő modulokat.
Indítsa újra az Acrobat alkalmazást.
A védett nézet beállításai zavarhatják az Acrobat indítását. A védett nézet Kikapcsolása:
Nyissa meg az Acrobat alkalmazást.
Lépjen a Szerkesztés > Beállítások > Biztonság (Továbbfejlesztett) menüpontra.
Törölje a jelölést a Védett nézet engedélyezése jelölőnégyzetből.
Indítsa újra az Acrobat alkalmazást.
Egyes vírusirtó programok megakadályozhatják az Acrobat indítását.
- Győződjön meg arról, hogy vírusirtó szoftvere naprakész.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, ideiglenesen kapcsolja ki vírusirtóját, és próbálja meg elindítani az Acrobatot.
- Ha az Acrobat megnyílik, adja hozzá kivételként vírusirtó beállításaiban.
- Fontos: A telepítés után engedélyezze újra vírusirtóját a rendszer biztonságának megőrzése érdekében.
A hiányzó vagy helytelen futásidejű fájlok ARM64-alapú Windows eszközökön összeomlásokat okozhatnak. Javítás:
Töltse le a legújabb Visual C++ Redistributable csomagot a rendszeréhez.
Telepítse a csomagot, és indítsa újra a számítógépét.
Ez a probléma akkor fordul elő, amikor a művelethez rendszergazda szintű engedélyek szükségesek, amelyek nincsenek hozzárendelve az Ön fiókjához.
Kattintson a jobb gombbal az Adobe Acrobat ikonra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
Hagyja jóvá a rendszerüzeneteket, vagy adja meg rendszergazdai hitelesítő adatait, ha a rendszer erre kéri.
Az Acrobat indításkor összeomlhat, ha a licence vagy előfizetés lejárt vagy érvénytelen, amit bejelentkezési hibák jeleznek, például:
- Nem sikerült elérni az Adobe szervereket.
- Nem lehet ellenőrizni az előfizetés állapotát.
- Valami hiba történt.
Ha ilyen hibákat get, ellenőrizze a Adobe-fiók csomagokat, és győződjön meg arról, hogy a licence érvényes, és az előfizetése fő. A hibaelhárítási lépésekért tekintse meg a Aktiválási problémák útmutatót.
Ha egy ütköző felhasználói profil összeomlásokat okoz, jelentkezzen be egy másik profillal az ellenőrzéshez, majd állítsa vissza vagy hozza létre újra az érintett profilt.
Jelentkezzen be egy másik Windows felhasználói fiókkal ugyanazon a számítógépen.
Indítsa el az Acrobat szoftvert, és nézze meg, hogy működik-e.
Még mindig összeomlik?Diagnosztika gyűjtése és kapcsolatfelvétel a támogatással
Gyűjtse össze a Windows összeomlási naplókat, és ossza meg őket az Adobe Ügyfélszolgálat munkatársaival, vagy tegye közzé a részleteket az Adobe Acrobat Community oldalon irányított segítségért.
Az Acrobat összeomlásának jelentése az Adobe-nak
Ha az Acrobat vagy az Acrobat Reader összeomlik, és megjelenik egy összeomlási jelentés párbeszédpanel, válassza a Jelentés küldése lehetőséget a részletek Adobe-val való megosztásához.
