Zárja be a az Adobe Acrobat programot.
Utoljára frissítve:
2025. jan. 22.
Az Adobe Acrobat összeomlásának különböző okai lehetnek, például elavult szoftverek, elégtelen rendszererőforrások, konfigurációs problémák és ellentmondó beállítások. Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket az Acrobat összeomlási problémáinak hatékony azonosítása és kijavítása érdekében.
Az összeomlások jelentésével segít nekünk a problémák kijavításában
Ha az Acrobat vagy az Acrobat Reader összeomlik, és megjelenik az összeomlási jelentés párbeszédpanelje, válassza a Jelentés küldése lehetőséget, hogy megossza az összeomlási információkat az Adobe vállalattal.
Megjegyzés:
Ha az összeomlást vagy lefagyást követően nem jelenik meg az összeomlási jelentés párbeszédpanelje, gyűjtse össze az összeomlási memóriaképeket/naplókat, a feldolgozási memóriaképeket, a spin-jelentéseket és a folyamatmintákat az összes Acrobat-folyamatra vonatkozóan, és küldje el azokat az Adobe támogatási csoportjának.
Emellett kapcsolatba léphet az Acrobat közösségi szakértőivel, hogy hibaelhárítási tanácsokat kérjen a problémával kapcsolatban.
Frissítés az Acrobat legújabb verziójára
Az Adobe Acrobat elavult verziói összeomlást okozhatnak a frissített funkciók vagy a rendszerkövetelmények inkompatibilitása miatt.
Az Acrobat frissítéséhez:
- A Windows operációs rendszerben lépjen a Hamburger menü
> Súgó > Frissítések keresése menüpontra, és kövesse az utasításokat a legújabb verzió telepítéséhez. - A MacOS operációs rendszerben lépjen a Súgó > Frissítések keresése menüpontra, és kövesse az utasításokat a legújabb verzió telepítéséhez.
A telepített program javítása (csak Windows esetén)
Előfordulhat, hogy javítania kell a telepített programot, amikor az Acrobat sérült fájlok, hiányzó összetevők vagy helytelen konfigurációk miatt omlik össze vagy fagy le.
Az Acrobat telepített példányának javításához válassza a Hamburger menü > Súgó > Telepítés javítása menüpontot. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és indítsa újra a számítógépet.
Győződjön meg róla, hogy rendelkezik aktív előfizetéssel
Az érvénytelen Adobe Acrobat felhasználói licenc összeomlást okozhat, ha az alkalmazás azt észleli, hogy a licenc lejárt, helytelen vagy nem megfelelően aktiválták.
A fiókja aktiválási állapotának ellenőrzéséhez lépjen az Adobe-fiók előfizetési csomagok menüpontra, és győződjön meg arról, hogy az Acrobat-licence érvényes és aktív.
Tudja meg, hogyan kezelheti az Adobe-fiókját, az előfizetéseit, valamint a számlázási és fiókbeállításait.
Az Acrobat-licencfájlok frissítése
Ha az Acrobat a bejelentkezés során omlik össze vagy fagy le, vagy nem tudja hitelesíteni az előfizetését, a hibaelhárítást a következő lépések végrehajtásával végezheti el:
-
-
Törölje az Adobe-licenceléssel kapcsolatban tárolt bejegyzéseket, például az Adobe felhasználói információkat és az Adobe alkalmazással kapcsolatos információkat az olyan adatbázisokból, mint például a következők:
- Windows esetén: Start > Hitelesítőadat-kezelő
- macOS esetén: Rendszerbeállítások > Kulcskarika > Rendszer lap > Minden bejegyzés
-
Indítsa el újra az Acrobat programot, és jelentkezzen be a fiókja hitelesítési adataival.
Megjegyzés:Ha törli az Adobe-licenceléssel kapcsolatos bejegyzéseket, és bejelentkezik az Acrobat programba, a fájlok újra létrejönnek.
Acrobat Diagnostics-adatok küldése
Ha a fenti hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, futtassa az Acrobat Diagnostics alkalmazást az összeomlási napló fájljainak és rendszeradatok összegyűjtéséhez. Ossza meg a naplóazonosítót az Adobe csapatával, hogy segíthessünk a probléma megoldásában.
Az Acrobat Diagnostics elindításához lépjen a Súgó > Acrobat hibaelhárítása menüpontra.
Megjegyzés:
Ha nem látja az Acrobat hibaelhárítása opciót, lépjen a Beállítások párbeszédpanelre, és válassza az Általános lehetőséget a bal oldali ablaktáblán. Ezután válassza a Hibaelhárítás engedélyezése lehetőséget az Adobe-üzenetek szakaszban.
Ha az Acrobat alkalmazás indításkor összeomlik, és nem nyílik meg, akkor le kell töltenie az Acrobat Diagnostics eszközt.
Ha az Acrobat alkalmazás indításkor összeomlik, és nem nyílik meg, az alábbi hivatkozások segítségével töltse le az Acrobat Diagnostics eszközöket.
