Ismerje meg, hogy hogyan frissítheti fiókját, hogyan kezdeményezheti újra a fizetést, ha azt eredetileg nem sikerült végrehajtani, vagy nem került sok kifizetésre.

Mennyi idő áll rendelkezésemre a kifizetés rendezésére?

Az első sikertelen fizetést követően legfeljebb 30 nap áll a rendelkezésére, hogy fizetési adatainak megújítási dátum szerinti frissítését elvégezze. Az előfizetést a 30. napon felfüggesztjük.

Ellenőrizze és javítsa ki fizetési adatait

A kifizetés sikertelenségének leggyakoribb oka:

  • A kártya lejárt.
  • Új kártyát kapott.
  • Személyes adatai megváltoztak.

Tekintse át fizetési adatait, és frissítse őket szükség szerint:

  1. Jelentkezzen be Adobe-fiókjába.

  2. A Saját csomagok területen egy hibaüzenetet lát, ha csomagja lejárt vagy elmulasztott egy fizetést. Kattintson a Fizetés információk szerkesztése lehetőségre.

    Saját csomagok ablak
    Saját csomagok ablak

    Megjegyzés:

    Azokban az országokban, amelyeket a Digital River, az Adobe e-kereskedelmi partnere lát el, a kifizetés újbóli kezdeményezéséhez fel kell vennie velünk a kapcsolatot.

  3. A megjelenő párbeszédpanelben tekintse át fizetési adatait, és frissítse a szükséges információkat.

    Fizetési információk szerkesztése
    Fizetési adatok szerkesztése

    Céges kártyát használ?
    Győződjön meg róla, hogy a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és nem a sajátjáét. Kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt, hogy ez-e a helyes név és számlázási cím.

  4. A Mentés lehetőségre kattintva mentheti a módosításokat (akkor is, ha az adatokat nem módosította).

    Megjegyzés:

    Ha a fizetés ismételt kezdeményezése négy munkaóra elteltével sem történik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Tisztázza a helyzetet a pénzügyi szolgáltatóval

Ha hitelkártyával fizet

Ha megerősítette, hogy hitelkártyájának adatai helyesek, lépjen kapcsolatba a bankkal, hogy

  • ellenőrizze, hogy a hitelkeretet nem lépte túl, 
  • Érdeklődjön a napi kifizetési vagy vásárlási keretről, mivel a fizetési elutasítások időnként e keretek miatt következnek be. 
  • ellenőrizze, hogy a hitel- vagy betéti kártyaszámlája rendben van-e, és a kártya támogatja-e az online tranzakciókat, illetve
  • megtudja, hogy kártyáját érinti-e csalás elleni védelemre vonatkozó szabályzat.

Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ha PayPalt használ

Lépjen közvetlenül a PayPallal kapcsolatba a számlázási problémák megoldásához. Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ellenőrizze, hogy a fizetés megtörtént-e

  1. A fizetés hitelesítéséhez lépjen be Adobe-fiókjába.

  2. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Rendelési előzmények lehetőségre.  

    Rendelési előzmények
    Rendelési előzmények
  3. A Rendelési előzmények rész alatt válassza ki a megtekinteni kívánt tagsági csomaghoz tartozó rendelési számot. 

    Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat