Ismerje meg, hogy hogyan frissítheti fiókját, hogyan kezdeményezheti újra a kifizetést, ha azt eredetileg nem sikerült végrehajtani, vagy nem került sok kifizetésre.

Ha sikertelen a kifizetés, a Creative Cloud-alkalmazásokhoz akkor is 21 napon keresztül hozzáférhet. Ha addigra nem frissíti fizetési adatit, előfizetését 21 napra felfüggesztjük.

Megjegyzés:

Azokban az országokban, amelyeket a Digital River, az Adobe e-kereskedelmi partnere lát el, a kifizetés újbóli kezdeményezéséhez fel kell vennie velünk a kapcsolatot.

Ellenőrizze, hogy fizetési adatai helyesek-e

  1. Jelentkezzen be Adobe fiókjába az Adobe ID azonosítójával (ami általában az e-mail-címe) és jelszavával.

    Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.

  2. A fenti navigációs sávon kattintson a Csomagok lehetőségre.

    Kattintson a Csomagok lapra
  3. A Saját tervek alatt egy hibaüzenetet lát, ha csomagja lejárt vagy elmulasztott egy fizetést. Kattintson a Fizetés szerkesztése lehetőségre.

    Fizetés szerkesztése
  4. A megjelenő párbeszédpanelben tekintse át fizetési adatait, és frissítse szükség szerint a következőket:

    • Hitel- vagy betéti kártya száma
    • Lejárat dátuma
    • Számlázási cím

    A számlázási adatok módosításához segítséget vehet igénybe.

    Céges kártyát használ?
    Győződjön meg róla, hogy a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és nem a sajátjáét. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez  forduljon a kártyatulajdonoshoz vagy a vállalat könyvelési osztályához.

  5. A Mentés lehetőségre kattintva mentheti a módosításokat (akkor is, ha az adatokat nem módosította).

    Megjegyzés:

    Ha a fizetés ismételt kezdeményezése négy munkaóra elteltével sem történik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Tisztázza a helyzetet a pénzügyi szolgáltatóval

Ha hitelkártyával fizet

Ha megerősítette, hogy hitelkártyájának adatai helyesek, lépjen kapcsolatba a bankkal, hogy

  • ellenőrizze, hogy a hitelkeretet nem lépte túl, 
  • érdeklődjön a napi pénzfelvételi és vásárlási limitekről, mivel a fizetés elutasítását ezek a limitek okozzák, 
  • ellenőrizze, hogy a hitel- vagy betéti kártyaszámlája rendben van-e, és a kártya támogatja-e az online tranzakciókat, illetve
  • megtudja, hogy kártyáját érinti-e csalás elleni védelemre vonatkozó szabályzat.

Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ha PayPalt használ

Lépjen közvetlenül a PayPallal kapcsolatba a számlázási problémák megoldásához. Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés

  1. A fizetés hitelesítéséhez jelentkezzen be Adobe-fiókjába.

  2. A fenti navigációs sávon kattintson a Csomagok lapra.

  3. A bal oldali panelon kattintson a Rendelési előzmények lehetőségre.  

  4. A Rendelési előzmények rész alatt válassza ki a megtekinteni kívánt tagsági csomaghoz tartozó rendelési számot. Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat