Felhasználói útmutató Mégse

Sikertelen vagy kihagyott kifizetés orvoslása

  1. Creative Cloud felhasználói útmutató
  2. Bevezetés a Creative Cloud alkalmazásba
    1. Gyakori kérdések | Creative Cloud
    2. Creative Cloud-rendszerkövetelmények
  3. Letöltés, telepítés, beállítás és frissítés
    1. Letöltés Creative Cloud-alkalmazások
    2. A Creative Cloud-alkalmazások megnyitása
    3. Kezdőképernyő munkaterület
    4. A Creative Cloud-alkalmazások frissítése
    5. A Creative Cloud-alkalmazások nyelvének módosítása
    6. A Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolítása
    7. A Creative Cloud-alkalmazások eltávolítása
  4. Saját fiók kezelése
    1. A Creative Cloud próbaverziójának átalakítása fizetett tagsággá
    2. Adobe-jelszó visszaállítása
    3. Adobe-csomag módosítása
    4. A hitelkártyaadatok és a számlázási cím módosítása
    5. Az Adobe-számla megtekintése, letöltése vagy elküldése e-mailben
    6. Sikertelen vagy elmaradt fizetés javítása
    7. Adobe-próbaverzió vagy -előfizetés felmondása
  5. Kreatív szolgáltatások
    1. Az Adobe Stock használata a Creative Cloud-alkalmazásokban
    2. Az Adobe Fonts használata a Creative Cloud-alkalmazásokban
    3. Már nem elérhető a Creative Cloud Market
  6. Együttműködés és tárhely-szolgáltatások
    1. Mik a Cloud-dokumentumok?
    2. Cloud-dokumentumok | Gyakori kérdések
    3. Hozzon létre vagy konvertáljon fájlokat Cloud-dokumentumokba
    4. A felhőalapú dokumentumok beállítása offline használatra
    5. Felhőalapú dokumentum korábbi verziójának visszaállítása
    6. Munka megosztása megjegyzések hozzáfűzése céljából
    7. Miért nem látom a felhőalapú dokumentumaimat offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Együttműködés a Creative Cloud Libraries szolgáltatásban és a mappákban
    10. Együttműködési GYIK
    11. Szinkronizálja a fájljait a felhőalapú tárhely segítségével
    12. Tudja meg, mennyi felhőalapú tárhellyel rendelkezik
    13. A szinkronizálási beállítások megadása
  7. Creative Cloud mobilalkalmazások
    1. Gyakori kérdések | Mobil alkalmazások
    2. Adobe Creative Cloud mobileszközökhöz
  8. Vállalat és munkacsoportok
    1. Vállalati tanulás és támogatás
    2. Oktatóanyagok és támogatás csapatok részére
    3. Rövid útmutató csapattagoknak

Ismerje meg, hogy hogyan kezdeményezheti újra a fizetést, ha azt nem sikerült végrehajtani, vagy elfelejtette.

Mennyi idő áll rendelkezésemre a kifizetés rendezésére?

Előfizetése felfüggeszthető, ha a fizetés nem érkezik meg a fizetési határidőt követő 30 napon belül. Amíg a fiókja fel van függesztve, nem lesz hozzáférése a termékeihez és szolgáltatásaihoz. Az Adobe többször is megkísérelheti megterhelni a fizetési módot a fizetendő összeggel.

Hogyan lehet újraindítani a fizetést vagy frissíteni a fizetési információkat?

Ha a kártya- vagy a számlázási adatok megváltoztak, frissítheti ezeket az információkat. Az Adobe megpróbálja végrehajtani a kifizetést az új információk alapján.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/plans oldalon.

  2. Válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

    Fizetési és számlázási adatok módosítása

  3. A felugró képernyőn válassza a következők egyikét:

    • Új hozzáadása: Új kártyájával fizethet.
    • Szerkesztés: Frissíti a kártyaadatokat, vagy újraindítja a fizetést ugyanazzal a kártyával.
    • Újra (ha rendelkezésre áll): Újraindítja a fizetést a meglévő kártyájával. Ebben az esetben a 4. lépéssel folytathatja.
    Fizetési információk frissítése
    Válassza az Új hozzáadása lehetőséget az új kártya hozzáadásához, vagy a Szerkesztés lehetőséget a fizetési részletek frissítéséhez

  4. Tegye a következők egyikét:

    Új kártya hozzáadása vagy a meglévő kártya adatainak frissítése

    Új kártya hozzáadásához vagy a meglévő kártya adatainak módosításához frissítse a szükséges részleteket. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Új kártya vagy a meglévő kártya adatainak frissítése

    A fizetés ismételt elindításához módosítsa a kártyaadatokat

    Ha ugyanazzal a kártyával kívánja újból megkísérelni a fizetést, törölje a kártyaszámot, és írja be újra. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Kártyaszám törlése és újbóli beírása

    Hitelkártyáról PayPalra szeretne váltani? Tudja meg, hogy hogyan válthat egyszerűen a hitelkártya és a PayPal között

    Céges kártyát használ?
    Győződjön meg róla, hogy a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és nem a sajátját. Kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt, hogy ez-e a helyes név és számlázási cím.

Videó: Hogyan lehet újraindítani a fizetést vagy frissíteni a fizetési információkat?

Hogyan ellenőrizheti, hogy a fizetés megtörtént-e

Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/orders oldalon.

  2. A Megrendelések és számlák területen válassza a Számlák megtekintése lehetőséget, hogy láthassa a tagsági rendelési számát.

    Számlák megtekintése lehetőség választása

  3. Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés.

    Fizetési információk ellenőrzése

Még mindig fennáll a probléma?

Ha továbbra sem sikerül kifizetni az összeget, forduljon közvetlenül a fizetési szolgáltatójához. Előfordulhat, hogy váratlanul túllépte a hitelkeretét, vagy csalás elleni védelem érdekében számláját zárolták. A probléma megoldása után az Adobe automatikusan feldolgozza a fizetést.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba