Felhasználói útmutató Mégse

Sikertelen vagy kihagyott kifizetés orvoslása

Ha egy Adobe-termék vagy -szolgáltatás kifizetése meghiúsult vagy elmaradt, néhány lépésben könnyen újból kezdeményezheti azt.

Miért függesztették fel a fiókomat? 

Ha a jelenlegi fizetési módja (és az esetlegesen megadott tartalék fizetési mód(ok)) nem működik, az előfizetést felfüggeszthetjük. Az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is megpróbálhatjuk megterhelni a fizetési mód(ok)at, és a fizetés beérkezését követően az előfizetéshez kapcsolódó fiók teljes hozzáférése visszaáll. A fennakadások elkerülése érdekében frissítse fizetési adatait az Adobe-fiókjában.

Hogyan lehet újraindítani a fizetést vagy frissíteni a fizetési információkat?

Ha a kártya- vagy a számlázási adatok megváltoztak, frissítheti ezeket az információkat. Az Adobe megpróbálja végrehajtani a kifizetést az új információk alapján.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/plans oldalon.

  2. Válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

    Válassza a Számlázás és fizetés szerkesztése opciót
    Módosítsa számlázási és fizetési adatait.

    Megjegyzés:

    Nem találja a Számlázás és fizetés szerkesztése opciót? Győződjön meg róla, hogy a megfelelő Adobe-fiók e-mail-címével van bejelentkezve.

  3. A felugró képernyőn válassza a következők egyikét:

    • Új hozzáadása: Új kártyájával fizethet.
    • Szerkesztés: Frissíti a kártyaadatokat, vagy újraindítja a fizetést ugyanazzal a kártyával.
    • Újra (ha rendelkezésre áll): Újraindítja a fizetést a meglévő kártyájával. Ebben az esetben a 4. lépéssel folytathatja.
    Fizetési mód hozzáadása vagy szerkesztése
    Adjon hozzá új fizetési módot, vagy módosítsa a jelenlegi fizetési mód adatait.

  4. Tegye a következők egyikét:

    Új kártyaadatok hozzáadása

    Új kártya hozzáadásához frissítse a szükséges adatokat. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Új kártya frissítése

    A fizetés ismételt elindításához módosítsa a kártyaadatokat

    Ha ugyanazzal a kártyával kívánja újból megkísérelni a fizetést, törölje a kártyaszámot, és írja be újra. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Kártyaszám törlése és újbóli beírása

    Miután frissítette a fizetési adatait, próbálja meg újra a fizetést, és ellenőrizze, hogy a fizetés megtörtént-e. Sikeres fizetés után a számlázási hibaüzenet többé nem jelenik meg a fiókjában.

    Megjegyzés:

    Ha vállalati kártyát használ, mindenképpen a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja. Igazolja az adatokat: vegye fel a kapcsolatot a kártyabirtokossal vagy a számviteli részleggel.

Videó: Hogyan lehet újraindítani a fizetést vagy frissíteni a fizetési információkat?

Hogyan ellenőrizheti, hogy a fizetés megtörtént-e?

Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/orders oldalon.

  2. A Megrendelések és számlák területen válassza a Számlák megtekintése lehetőséget, hogy láthassa a tagsági rendelési számát.

    Megrendelések és számlák képernyő a számlák megtekintéséhez
    Megtekintheti a megvásárolt csomagok számláit.

  3. Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés.

    Számla megtekintése, letöltése vagy elküldése e-mailben
    Megtekintheti, letöltheti vagy elküldheti a számlákat az e-mail-címére.

    A. Megtekintés B. Letöltés C. E-mail-cím 

Hogyan kerülhetem el a jövőbeni fizetési problémákat?

A következő legjobb gyakorlatok alkalmazásával elkerülheti a jövőbeli fizetési problémákat, és biztosíthatja a zökkenőmentes tranzakciókat:

  • Győződjön meg róla, hogy fizetési módja elegendő fedezettel rendelkezik a vásárlás befejezéséhez.
  • Tartsa naprakészen a fizetési adatait, hogy megelőzze a lejárt vagy érvénytelen adatok miatti problémákat.
  • Ellenőrizze, hogy a fizetési mód ugyanabban az országban van-e regisztrálva, mint az Adobe-fiókja.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?