Ismerje meg, hogy hogyan frissítheti fiókját, hogyan kezdeményezheti újra a kifizetést, ha azt eredetileg nem sikerült végrehajtani, vagy nem került sok kifizetésre.

Mielőtt belekezdene: Melyik fiókoldalt látja?

icon

Nagyon elfoglaltak voltunk!

Azon dolgozunk, hogy tovább javítsuk felhasználói élményét. Egy újratervezett fiókoldalra állunk át. Így a megfelelő tartalomhoz irányíthatjuk. Ellenőrizze, melyik fiókoldalon van.


  1. Jelentkezzen be Adobe-fiókjába (használja a fiók létrehozásához használt e-mail-címet).

  2. Kattintson arra az alábbi fiókoldalával egyező oldalra, ahol megtalálja a megfelelő utasításokat.

Ha sikertelen a kifizetés, a Creative Cloud-alkalmazásokhoz akkor is 21 napon keresztül hozzáférhet. Előfizetését a 21. napon felfüggesztjük, ha addig a fizetési adatokat nem frissíti.

Megjegyzés:

Azokban az országokban, amelyeket a Digital River, az Adobe e-kereskedelmi partnere lát el, a kifizetés újbóli kezdeményezéséhez fel kell vennie velünk a kapcsolatot.

Ellenőrizze, hogy fizetési adatai helyesek-e

  1. Jelentkezzen be Adobe fiókjába az Adobe ID azonosítójával (ami általában az e-mail-címe) és jelszavával.

    Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.

  2. A Csomagok és termékek területen kattintson a Fizetési adatok módosítása lehetőségre.

    Ha a fizetési határidő lejárt, hibaüzenet jelenik meg. Kattintson az üzenetben szereplő Fizetési adatok frissítése elemre.

    Kattintson a Fizetési adatok módosítása lehetőségre
    Kattintson a Fizetési adatok módosítása lehetőségre
    Kattintson a Fizetési adatok frissítése lehetőségre (ha a fizetési határidő lejárt)
    Kattintson a Fizetési adatok frissítése lehetőségre (ha a fizetési határidő lejárt)

  3. A Fizetési mód módosítása párbeszédpanelben tekintse át fizetési adatait, és frissítse szükség szerint a következőket:

    • Hitel- vagy betéti kártya száma
    • Lejárat dátuma
    • Számlázási cím

    A számlázási adatok módosításához segítséget vehet igénybe.

    Fizetési mód szerkesztése
    Fizetési mód módosítása

    Céges kártyát használ?
    Győződjön meg róla, hogy a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és nem a sajátjáét. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez  forduljon a kártyatulajdonoshoz vagy a vállalat könyvelési osztályához.

  4. A Mentés lehetőségre kattintva mentheti a módosításokat (akkor is, ha az adatokat nem módosította).

    Megjegyzés:

    Ha a fizetés ismételt kezdeményezése négy munkaóra elteltével sem történik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Tisztázza a helyzetet a pénzügyi szolgáltatóval

Ha hitelkártyával fizet

Ha megerősítette, hogy hitelkártyájának adatai helyesek, lépjen kapcsolatba a bankkal, hogy

  • ellenőrizze, hogy a hitelkeretet nem lépte túl, 
  • érdeklődjön a napi pénzfelvételi és vásárlási limitekről, mivel a fizetés elutasítását ezek a limitek okozzák, 
  • ellenőrizze, hogy a hitel- vagy betéti kártyaszámlája rendben van-e, és a kártya támogatja-e az online tranzakciókat, illetve
  • megtudja, hogy kártyáját érinti-e csalás elleni védelemre vonatkozó szabályzat.

Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ha PayPalt használ

Lépjen közvetlenül a PayPallal kapcsolatba a számlázási problémák megoldásához. Ha a hibák megoldódnak, az Adobe automatikusan újból feldolgozza a kifizetést.

Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés

  1. A fizetés hitelesítéséhez jelentkezzen be Adobe-fiókjába.

  2. Kattintson a Csomagok és termékek lapra.

  3. A Rendelési előzmények részben kattintson a Rendelések megtekintése lehetőségre.

  4. Válassza ki a megtekinteni kívánt tagsági csomaghoz tartozó rendelési számot. Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat