Felhasználói útmutató Mégse

Sikertelen vagy kihagyott kifizetés orvoslása

Keresés
Creative Cloud

Creative Cloud

Összes alkalmazás megtekintése
  1. Creative Cloud felhasználói útmutató
  2. Bevezetés a Creative Cloud alkalmazásba
    1. Gyakori kérdések | Creative Cloud
    2. Creative Cloud-rendszerkövetelmények
    3. Creative Cloud fájlszinkronizálás | Ismert problémák
  3. Letöltés, telepítés, beállítás és frissítés
    1. Creative Cloud alkalmazások letöltése
    2. A Creative Cloud alkalmazások megnyitása
    3. Kezdőképernyő munkaterület
    4. A Creative Cloud alkalmazások frissítése
    5. A Creative Cloud alkalmazások nyelvének módosítása
    6. A Creative Cloud alkalmazás eltávolítása
    7. A Creative Cloud alkalmazások eltávolítása
    8. Adobe-alkalmazások telepítése során jelentkező hibák kijavítása
    9. Hogyan és mikor kell használni a CC Cleaner eszközt
    10. Letölthető alkalmazások
  4. Saját fiók kezelése
    1. A Creative Cloud egyéni előfizetési csomagjainak módosításai
    2. A Creative Cloud csapatok számára előfizetési csomagjainak módosításai
    3. Webes és mobil hozzáférés új Adobe Creative Cloud-csomagokkal
    4. A Creative Cloud próbaverziójának átalakítása fizetett tagsággá
    5. Adobe-jelszó visszaállítása
    6. Adobe-csomag módosítása
    7. A hitelkártyaadatok és a számlázási cím módosítása
    8. Az Adobe-számla megtekintése, letöltése vagy elküldése e-mailben
    9. Sikertelen vagy elmaradt fizetés javítása
    10. Azonosítsa az Adobe-tól érkező terhelést
    11. Adobe-próbaverzió vagy -előfizetés felmondása
    12. Keressen támogatást ingyenes és megszűnt termékekhez
    13. Jelentkezzen be Adobe-fiókjába
    14. Jelentkezzen be vállalati vagy iskolai fiókjába
    15. Ismerje meg a Creative Cloud-előfizetés feltételeit és a visszatérítési irányelveket
  5. Kreatív szolgáltatások
    1. Az Adobe Stock használata Creative Cloud alkalmazásokban
    2. Az Adobe Fonts használata a Creative Cloud alkalmazásokban
    3. Betűtípusok feltöltése a Creative Cloud alkalmazásba
    4. Már nem elérhető a Creative Cloud Market
  6. Együttműködés és tárhely-szolgáltatások
    1. Mik azok a felhőalapú dokumentumok?
    2. Felhőalapú dokumentumok – GYIK
    3. Hozzon létre vagy konvertáljon fájlokat felhőalapú dokumentumokba
    4. A felhőalapú dokumentumok beállítása offline használatra
    5. Felhőalapú dokumentum korábbi verziójának visszaállítása
    6. Munka megosztása megjegyzések hozzáfűzése céljából
    7. Miért nem látom a felhőalapú dokumentumaimat offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Együttműködés a Creative Cloud Libraries szolgáltatásban és a mappákban
    10. Együttműködési GYIK
    11. Szinkronizálja a fájljait a felhőalapú tárhely segítségével
    12. Tudja meg, mennyi felhőalapú tárhellyel rendelkezik
    13. A szinkronizálási beállítások megadása
    14. A Creative Cloud szinkronizált fájlok megszűnése
    15. Töltse le a szinkronizált fájlokat és tartalmakat
  7. Projektek
    1. Projektek áttekintése
    2. Projektek létrehozása és szervezése
    3. Hozzáférés és jogosultságok a projektekben
    4. Projektek megosztása
    5. Eszközök megosztása projektekben
    6. Eszközök újrafelhasználása projektekben
    7. Új mappák és könyvtárak létrehozása
    8. Mappák és könyvtárak áthelyezése
  8. Könyvtárak rendszerezése
    1. Csoportok létrehozása a könyvtárakban
    2. Csoportok törlése a könyvtárakból
    3. Elemek törlése a könyvtárakból
    4. Elemek áthelyezése a könyvtárakban
  9. Creative Cloud mobilalkalmazások
    1. Gyakori kérdések | Mobilalkalmazások
    2. Adobe Creative Cloud mobileszközökhöz
  10. Vállalat és munkacsoportok
    1. Vállalati tanulás és támogatás
    2. Oktatóanyagok és támogatás csapatok részére
    3. Rövid útmutató csapattagoknak
  11. Adobe Content Authenticity
    1. A Content Credentials áttekintése
    2. A Content Credentials használata
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Ellenőrző eszköz az Adobe Content Authenticity (Beta) alkalmazásban
    5. Adobe Content Authenticity Chrome-böngészőbővítmény
    6. Content Credentials generatív MI-képzés és használati preferenciák
    7. A fiókok összekapcsolása a kreatív-hozzárendeléshez
  12. Generatív MI a Creative Cloud alkalmazásban
    1. Generatív kreditekhez való hozzáférés és felhasználás

Ha egy Adobe-termék vagy -szolgáltatás kifizetése meghiúsult vagy elmaradt, néhány lépésben könnyen újból kezdeményezheti azt.

Újbóli próbálkozás sikertelen vagy kihagyott kifizetés esetén

Ha a kártya- vagy a számlázási adatok megváltoztak, frissítheti ezeket az információkat. Az Adobe megpróbálja végrehajtani a kifizetést az új információk alapján.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/plans oldalon.

  2. Válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

    Az Adobe-fiók Csomagok oldalán látható, ha fizetési módjával kapcsolatos számlázási problémája van, illetve megjelenik a fizetés és számlázás módosításának, a számlázási előzmények megtekintésének, az alkalmazások és szolgáltatások elérésének, valamint a csomag kezelésének lehetősége.
    A számlázási problémával kapcsolatos figyelmeztetés csak akkor jelenik meg, ha probléma van a számlázással.

    Megjegyzés:

    Nem találja a Számlázás és fizetés szerkesztése opciót? Győződjön meg róla, hogy a megfelelő Adobe-fiók e-mail-címével van bejelentkezve.

  3. A felugró képernyőn válassza a következők egyikét:

    • Új hozzáadása: Új kártyájával fizethet.
    • Szerkesztés: Frissíti a kártyaadatokat, vagy újraindítja a fizetést ugyanazzal a kártyával.
    • Újra (ha rendelkezésre áll): Újraindítja a fizetést a meglévő kártyájával. Ebben az esetben a 4. lépéssel folytathatja.
    A fizetési mód ablakában megjelennek az Új fizetési mód hozzáadása és a Fizetési mód szerkesztése lehetőségek.
    Válassza ki a kívánt lehetőséget a fizetési mód megváltoztatásához vagy frissítéséhez.

  4. Tegye a következők egyikét:

    Új kártyaadatok hozzáadása

    Új kártya hozzáadásához frissítse a szükséges adatokat. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Új kártya frissítése

    A fizetés ismételt elindításához módosítsa a kártyaadatokat

    Ha ugyanazzal a kártyával kívánja újból megkísérelni a fizetést, törölje a kártyaszámot, és írja be újra. Ezután válassza a Mentés lehetőséget.

    Fizetési információk frissítése
    Kártyaszám törlése és újbóli beírása

    Miután frissítette a fizetési adatait, próbálja meg újra a fizetést, és ellenőrizze, hogy a fizetés megtörtént-e. Sikeres fizetés után a számlázási hibaüzenet többé nem jelenik meg a fiókjában.

    Megjegyzés:

    Ha vállalati kártyát használ, mindenképpen a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja. Igazolja az adatokat: vegye fel a kapcsolatot a kártyabirtokossal vagy a számviteli részleggel.

Videó: Hogyan próbálkozhat újra sikertelen vagy kihagyott kifizetés esetén 

Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés

Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenjen a fiókban.

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/orders oldalon.

  2. A Megrendelések és számlák területen válassza a Számlák megtekintése lehetőséget, hogy láthassa a tagsági rendelési számát.

    A Megrendelések és számlák oldalon megjelennek a megvásárolt tételek, valamint az egyes tételekhez és az összes tételhez tartozó számlák.
    Az összes vásárlás számláját megtekintheti, ha kiválasztja az Összes számla megtekintése lehetőséget.

  3. Ellenőrizze, hogy sikeres volt-e a fizetés.

    A Számlázási előzmények oldal megjeleníti a számlákat, azok megtekintésének, letöltésének vagy e-mailben történő elküldésének lehetőségével.
    A számlákat a keresősáv segítségével keresheti meg.

    A.B. megtekintéseC. letöltéseE-mail-cím

Gyakran ismételt kérdések a fizetési problémákról

Miért függesztették fel a fiókomat? 

Ha a jelenlegi fizetési módja (és az esetlegesen megadott tartalék fizetési mód(ok)) nem működik, az előfizetést felfüggeszthetjük. Az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is megpróbálhatjuk megterhelni a fizetési mód(ok)at, és a fizetés beérkezését követően az előfizetéshez kapcsolódó fiók teljes hozzáférése visszaáll. A fennakadások elkerülése érdekében frissítse fizetési adatait az Adobe-fiókjában. 

Hogyan kerülhetem el a jövőbeni fizetési problémákat?

A következő legjobb gyakorlatok alkalmazásával elkerülheti a jövőbeli fizetési problémákat, és biztosíthatja a zökkenőmentes tranzakciókat:

  • Győződjön meg róla, hogy fizetési módja elegendő fedezettel rendelkezik a vásárlás befejezéséhez.
  • Tartsa naprakészen a fizetési adatait, hogy megelőzze a lejárt vagy érvénytelen adatok miatti problémákat.
  • Ellenőrizze, hogy a fizetési mód ugyanabban az országban van-e regisztrálva, mint az Adobe-fiókja.

Ehhez hasonlóak

Adobe, Inc.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Gyorslinkek

Összes előfizetési csomag megtekintése Csomagjainak kezelése
Gyorshivatkozások megtekintése
Gyorshivatkozások elrejtése

Jogi közlemények    |    Online adatvédelmi szabályzat