Hibaelhárítás és súgó

Általános problémák

Amikor a Kapcsolatfelvétel gombra kattintok, nem tudok bejelentkezni vagy a termékem nincs a listában. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Ha az Adobe Presenter Video Express nem az Ön vállalata vagy szervezete tulajdonában áll, akkor nem fogja megtalálni az Adobe ID listájában. Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával.

Mi az oka annak, hogy a Presenter Video Express videokimenete rossz minőségű?

Az Adobe Presenter Video Express sok erőforrást igényel a feldolgozáshoz a képernyő és a webkameravideók egyidejű rögzítésekor. A Presenter videó rögzítése különösen nehéz. Ha a feldolgozási teljesítmény nem elegendő, a Presenter videó minősége kifogásolható lesz. Részletes információkért lásd: hibaelhárítás és támogatás.

Milyen tartalom-közzétételi lehetőségek vannak a Presenter Video Express alkalmazásban?

Az Adobe Presenter Video Express a tartalmat HTML5 vagy MP4 formátumban teheti közzé a vezető LMS- és videomegosztó oldalak, mint például a YouTube vagy a Vimeo számára. További információkért lásd: Videó közzététele.

Miért egyenetlenek a prezentációk, amikor a Presenter Video Express alkalmazásban az egymás melletti elrendezést használom?

Az Adobe Presenter Video Express a grafikus kártya egyes funkcióit használja a számítógépén, hogy jobb minőségű képeket állíthasson elő az egymás melletti elrendezésben. A prezentáció egyenetlennek tűnik, és a kép nem élesen jelenik meg, ha a grafikus kártya nem felel meg az Adobe Presenter Video Express minimális követelményeinek. További tájékoztatásért lásd A bemutató egyenetlenül jelenik meg az egymás melletti elrendezésben témakört a hibaelhárítás és támogatás részben.

Mi a különbség a Presenter és a Presenter Video Express között?

A Presenter Video Express segítségével a tartalmak rögzítése webkamerával, képernyővel vagy webkamerával és képernyővel együtt történhet. A Presenter eszköz lehetővé teszi, hogy PowerPoint diákat interaktív eLearning tartalmakká alakítsa át különféle eszközökkel és kvízekkel. 

Letöltés és telepítés

Hogyan vásárolhatom meg és telepíthetem a Presenter Video Express alkalmazást?

A Presenter Video Express előfizetéses vagy nem előfizetéses verziója is megvásárolható. A vásárlás befejezéséhez és a termék letöltéséhez be kell jelentkeznie Adobe ID azonosítójával és jelszavával. Az alkalmazás  vásárlást követő letöltésével és telepítésével kapcsolatos segítségért lásd: Letöltött alkalmazások és fájlok megkeresése.

Miért nem sikerül a Presenter Video Express letöltése?

Tudja meg, hogy hogyan küszöbölheti ki a Presenter Video Express és az egyéb Adobe alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémákat.

Letölthetem a Presenter Video Express próbaverzióját?

Igen! Az Adobe letöltések oldalon letöltheti a próbaverziót. A próbaverzió letöltéséhezbe kell jelentkeznieAdobe ID azonosítójával és jelszavával. Részletes útmutató ebben a próbaverzió telepítéséről szóló cikkben található.

Hogyan kérhetem le Adobe azonosítómat vagy jelszavamat?

Fiókfelügyelet

Hogyan módosíthatom a jelszómat?

BejelentkezésazAdobe-fiókjába a jelenlegi Adobe ID azonosítójával és jelszavával. Kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre, majd a Módosítás lehetőségre a Jelszó alatt. A jelszó és más fiókadatok módosításával kapcsolatos további információkért tekintse meg az Adobe ID fiók kezelése című részt.

Hogyan módosíthatom a hitelkártya-adataimat?

Hitelkártyaadatait az adobe.com webhely fiókok oldalán frissítheti. Lásd a Fizetés menüpontot az Adobe üzlet | Online rendelés és fizetés GYIK menüben.

Hamarosan lejár a próbaverzióm. Hogyan válthatok fizetett verzióra?

A Presenter Video Express próbaverzióját átválthatja előfizetéses csomagra. Egyszerűen válassza ki az előfizetés opciót az Adobe Presenter Video Express oldalán. További tudnivalókat a Presenter Video Express GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Hogyan tudom megszüntetni az előfizetésem? Továbbra is használhatom a meglévő szoftverem?

Előfizetés lemondásához forduljon az Adobe támogatáshoz. Amennyiben 14 napon belül szünteti meg a tagságot, a teljes összeget visszakapja. Ellenkező esetben a szerződés szerinti hátralévő összeg 50%-át kiszámlázzuk. A lemondást követően nem férhet hozzá az előfizetéses szoftverhez. További tudnivalókat a Presenter Video Express GYIK Előfizetési tudnivalók című fejezete tartalmaz.

Közösség

Csatlakozzon a beszélgetéshez.

Népszerű fórumok a témában