Hibaelhárítás és súgó

Általános problémák

Amikor a Kapcsolatfelvétel gombra kattintok, nem tudok bejelentkezni vagy a termékem nincs a listában. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Ha az Adobe Presenter az Ön vállalata vagy szervezete tulajdonában áll, akkor nem fogja megtalálni az Adobe ID listájában. Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával.

Miért nem látom a Presenter menüszalagot a PowerPoint alkalmazásban?

A Presenter menüszalag néha nem jelenik meg a PowerPoint alkalmazásban, még akkor sem, ha telepítette a beépülő modult. A probléma megoldásához távolítsa el, majd adja hozzá újra a Presenter beépülő modult.

A Presenter nem működik rendeltetésszerűen. Hol kaphatok segítséget?

Tekintse meg, hogy a Presenter 11 legfőbb problémái között található-e megoldás vagy megkerülő megoldás a problémára.

Miért nem konvertálódik megfelelően a PowerPoint fájlom?

Mi a különbség az Adobe Captivate és a Presenter között?

A Captivate különféle online és mobil tanulási tartalmak létrehozásához nyújt segítséget anélkül, hogy programozásra lenne szükség.PresenterAz egy olyan egyszerű eszköz, amellyel videókat lehet létrehozni oktatási és tanulási célra. További tudnivalók az Adobe Presenter alkalmazásról.

Miért nem található a Presenter Mobile alkalmazás az alkalmazás-áruházban?

Mivel a tanulók már a böngészőben is egyszerűen megtekinthetik a HTML5 tartalmakat, a Presenter Mobile alkalmazás megszűnt.

Letöltés és telepítés

Hogyan vásárolhatom meg és telepíthetem a Presenter alkalmazást?

Presenter előfizetéses vagy nem előfizetéses verziója vásárolható meg. Ehhezbe kell jelentkeznieAdobe ID azonosítójával és jelszavával a vásárlás befejezéséhez és a termék letöltéséhez. Az alkalmazás vásárlást követő letöltésével és telepítésével kapcsolatos segítségért lásd: Letöltött alkalmazások és fájlok megkeresése.

Miért nem sikerül a Presenter letöltése?

Tudja meg, hogyan küszöbölheti ki a Presenter és egyéb Adobe alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémákat.

Letölthetem a Presenter próbaverzióját?

Igen! Az Adobe letöltések oldalon letöltheti a próbaverziót. A próbaverzió letöltéséhezbe kell jelentkeznieAdobe ID azonosítójával és jelszavával. Részletes útmutató ebben a próbaverzió telepítéséről szóló cikkben található.

Hogyan kérhetem le Adobe azonosítómat vagy jelszavamat?

Amikor a Kapcsolatfelvétel gombra kattintok, nem tudok bejelentkezni vagy a termékem nincs a listában. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Ha az Adobe Presenter az Ön vállalata vagy szervezete tulajdonában áll, akkor nem fogja megtalálni az Adobe ID listájában. Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával.

Fiókfelügyelet

Hogyan módosíthatom a jelszómat?

BejelentkezésazAdobe-fiókjába a jelenlegi Adobe ID azonosítójával és jelszavával. Kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre, majd a Módosítás lehetőségre a Jelszó alatt. A jelszó és más fiókadatok módosításával kapcsolatos további információkért tekintse meg az Adobe ID fiók kezelése című részt.

Hogyan módosíthatom a hitelkártya-adataimat?

Hitelkártyaadatait az adobe.com webhely fiókok oldalán frissítheti. Lásd a Fizetés menüpontot az Adobe üzlet | Online rendelés és fizetés GYIK menüben.

Hamarosan lejár a próbaverzióm. Hogyan válthatok fizetett verzióra?

A Presenter 11 próbaverzióját átválthatja előfizetéses csomagra. Egyszerűen válassza ki az előfizetés opciót az Adobe Presenter oldalán. További tudnivalókat a Presenter GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Hogyan tudom megszüntetni az előfizetésem? Továbbra is használhatom a meglévő szoftverem?

Előfizetés lemondásához forduljon az Adobe támogatáshoz. Amennyiben 14 napon belül szünteti meg a tagságot, a teljes összeget visszakapja. Ellenkező esetben a szerződés szerinti hátralévő összeg 50%-át kiszámlázzuk. A lemondást követően nem férhet hozzá az előfizetéses szoftverhez. További tudnivalókat a Presenter GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Közösség

Csatlakozzon a beszélgetéshez.

Népszerű fórumok a témában