Hibaelhárítás és súgó

Általános problémák

Miben különbözik a RoboHelp (2019 release) a RoboHelp Classic-tól (2019 release)?

A RoboHelp (2019 release) telepítő telepíti a dokumentumok létrehozására és kiadására szolgáló teljesen új alkalmazást, a RoboHelp-et (2019 release), valamint a RoboHelp Classic-ot (2019 release), amely a frissítésekkel is megőrzi a RoboHelp régebbi verzióinak tudását. A meglévő RoboHelp projekteket migrálhatja a RoboHelp-be (2019 release). Az áttelepített és szerkesztett projekteket azonban nem lehet visszaimportálni a régebbi verziókba vagy a RoboHelp Classic-ba (2019 release).

Amikor a Kapcsolatfelvétel gombra kattintok, a termékem nincs a listában. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Ha az Adobe RoboHelp az Ön szervezete tulajdonában áll, akkor nem fogja megtalálni az Adobe ID listájában. Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával

Hogyan hozhatok létre egy projektet?

Lásd: Projekt létrehozása c. bekezdést a projektek alapjairól, illetve új projektek létrehozásáról az Adobe RoboHelp-ben.

Importálhatok Word dokumentumot egy projektbe?

Hogyan importálhatok videókat a YouTube-ról vagy Vimeo-ról?

Könnyedén importálhat YouTube vagy Vimeo videókat az adott témakörökbe. További információkat lásd: Videók hozzáadása c. rész a Munka képekkel és multimédiával témakörben.  

Hol találhatok további segédanyagokat?

Keresse fel a RoboHelp súgó oldalát, ahol oktatóanyagokra mutató hivatkozásokat, felhasználói útmutatót, az első lépéseket bemutató videókat és sok minden mást találhat.

Letöltés és telepítés

Hol vásárolhatom meg az Adobe RoboHelp (2019 release) alkalmazást?

A RoboHelp (2019 release) online is megvásárolható az Adobe áruházban vagy a +1-866-647-1213 telefonszámon (hétfőtől péntekig, 8 AM ET – 5 PM ET között).Ismerje meg a RoboHelp (2019 release) megvásárlásának további lehetőségeit, beleértve a hivatalos viszonteladóktól való vásárlást, illetve oktatási vagy kormányzati kedvezmény igénybe vételét. A vásárlási lehetőségekről a RoboHelp GYIK tartalmaz bővebb információt.

Miért nem sikerül a RoboHelp letöltése?

Tudja meg, hogyan küszöbölheti ki a RoboHelp és egyéb Adobe alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémákat.

Letölthetem a RoboHelp próbaverzióját?

Igen. Teljesen működő, 30 napos ingyenes próbaverzió letölthető. A próbaverzió letöltéséhez be kell jelentkeznie Adobe azonosítójával és jelszavával. Részletes útmutató ebben a próbaverzió telepítéséről szóló cikkben található.

Hogyan kérhetem le Adobe azonosítómat vagy jelszavamat?

Olvassa el ezeket az egyszerű megoldásokat az Adobe azonosítókkal és bejelentkezéssel kapcsolatos gyakori problémákra hogy visszanyerhesse a hozzáférést fiókjához.

Telepíthetem másik számítógépre a RoboHelp alkalmazást?

A RoboHelp legfeljebb két számítógépre telepíthető. Ha egy harmadik számítógépre is telepíteni szeretné, deaktiválnia kell azt valamelyik korábban használt készüléken Tudjon meg többet az Adobe alkalmazások aktiválásáról és deaktiválásáról. Ha öt vagy több licencre van szüksége, érdemes megfontolni a mennyiségi licencelés igénybevételét.

Fiókfelügyelet

Hogyan módosíthatom a jelszómat?

Jelentkezzen be Adobe fiókjába a jelenlegi Adobe azonosítójával és jelszavával. Kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre, majd a Módosítás lehetőségre a Jelszó alatt. A jelszó és más fiókadatok módosításával kapcsolatban az Adobe ID fiók kezelése című részben talál további tudnivalókat.

Hogyan módosíthatom a hitelkártya-adataimat?

Hitelkártyaadatait az adobe.com webhely fiókok oldalán frissítheti. Lásd a Fizetés menüpontot az Adobe üzlet | Online rendelés és fizetés GYIK menüben.

Az előfizetésem lejárt. Hogyan újíthatom meg?

Ha az előfizetése lejárt vagy bármilyen ok miatt megszűnt (például lejárt hitelkártya miatt), egy tájékoztató e-mailt fog kapni, valamint a szoftver egy figyelmeztetést jelenít meg, amely jelzi az előfizetés lejártát. Ha kevesebb mint hat hónap telt el az előfizetés lejárta óta, kattintson a Megújítás gombra, amely a figyelmeztetéssel együtt jelent meg, majd adja meg az előfizetés újraindításához szükséges információkat.

Hogyan tudom megszüntetni az előfizetésem? Továbbra is használhatom a meglévő szoftverem?

Előfizetés lemondásához forduljon az Adobe támogatáshoz. Amennyiben 14 napon belül szünteti meg a tagságot, a teljes összeget visszakapja. Ellenkező esetben a szerződés szerinti hátralévő összeg 50%-át kiszámlázzuk. A lemondást követően nem férhet hozzá az előfizetéses szoftverhez. További tudnivalókat a RoboHelp GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Közösség

Csatlakozzon a beszélgetéshez.