Hibaelhárítás és súgó

A RoboHelp legújabb verziója a 8-as frissítés. A frissítésben újdonság a statikus fejléc és lábléc a keret nélküli kimenethez, a  Glossary Hotspot Tool  eszköz, a továbbfejlesztett listaszerkesztő, a keresési fejlesztések és így tovább.  Bővebb információkat A RoboHelp újdonságai című dokumentumban találhat.

Ezenkívül ez a frissítés szerzői, közzétételi, frissítési, keresési és teljesítménynöveléssel kapcsolatos hibajavításokat is tartalmaz. A hibajavítások listáját a Kijavított hibák című témakörben tekintheti meg.

Együttműködhet más szerzőkkel a tartalommal kapcsolatosan a felülvizsgálatok létrehozását, megosztását és kezelését illetően GitSharePoint online és Azure DevOps segítségével.  

A RoboHelpben létrehozott kimenetek bármely webes kiszolgálón tárolhatók (például Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base és Adobe Experience Manager

A projekt RoboHelp Classicról az újragondolt verzióra (2019-es vagy 2020-as kiadás) történő frissítéséhez bizonyos szempontokat figyelembe kell vennie, amelyek a frissítés miatt felmerülhetnek. További információkért tekintse meg a Projekt frissítése a RoboHelp alkalmazásban című cikket.

Ha a Felülvizsgálat használatával szeretne együttműködni, jelentkezzen be az Adobe ID segítségével, mivel a felülvizsgálat tárolását az Adobe Creative Cloud végzi. További információkért tekintse meg a Felülvizsgálat és együttműködés című cikket. 

Tudja meg, hogyan küszöbölheti ki a RoboHelp és egyéb Adobe alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémákat.

Igen. Letöltheti a teljesen működőképes, 30 napos ingyenes próbaverziót, ha bejelentkezik egy Adobe ID azonosítóval és a jelszóval. Részletes útmutatást a próbaverzió telepítéséről szóló cikkben talál. Ha ellenőrizni szeretné, hogy vannak-e frissítések, lépjen a Súgó Frissítések keresése ponthoz a RoboHelp aktuális verziójában. Alternatív megoldásként manuálisan is telepítheti őket a letöltésekből.

Az összes Adobe-termék a legfrissebb operációs rendszer és böngészőfrissítések használatát javasolja a hatékony működés érdekében. Ha a legújabb frissítéseket futtatja, és továbbra is a hibával szembesül, további segítségért olvassa el az elavult IE10-támogatás  című részt. Fontolja meg továbbá az operációs rendszer és a támogatott böngészőverziók frissítését

A RoboHelp legfeljebb két számítógépre telepíthető. Ha egy harmadik számítógépre is telepíteni szeretné, deaktiválnia kell azt valamelyik korábban használt készüléken Tudjon meg többet az Adobe alkalmazások aktiválásáról és deaktiválásáról. Ha öt vagy több licencre van szüksége, érdemes megfontolni a mennyiségi licencelés igénybevételét.

Az Adobe RoboHelp programhoz előre meghatározott sablonok állnak rendelkezésre, amelyek az Admin Console-on érhetők el egyéni csomagok létrehozásához és az egyes alkalmazásokhoz való hozzáférés biztosításához a szervezet felhasználói számára. További tudnivalók: csomagok testreszabása és létrehozása

Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába. A Jelszó területen válassza a Módosítás lehetőséget az Aktuális jelszónál, majd kövesse a képernyőn látható utasításokat.

Elfelejtette a jelszót? Ismerkedjen meg a visszaállítás menetével.

Hitelkártyaadatait az adobe.com webhely fiókok oldalán frissítheti. Lásd a Fizetés menüpontot az Adobe üzlet | Online rendelés és fizetés GYIK menüben.

Ha az előfizetése lejárt vagy bármilyen ok miatt megszűnt (például lejárt hitelkártya miatt), egy tájékoztató e-mailt fog kapni, valamint a szoftver egy figyelmeztetést jelenít meg, amely jelzi az előfizetés lejártát. Ha kevesebb mint hat hónap telt el az előfizetés lejárta óta, kattintson a Megújítás gombra, amely a figyelmeztetéssel együtt jelent meg, majd adja meg az előfizetés újraindításához szükséges információkat.

Az előfizetés lemondásához forduljon az Adobe-támogatáshoz. Amennyiben 14 napon belül szünteti meg a tagságot, a teljes összeget visszakapja. Ellenkező esetben a szerződés szerinti hátralévő összeg 50%-át kiszámlázzuk. A lemondást követően nem férhet hozzá az előfizetéses szoftverhez. További tudnivalókat a RoboHelp GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Felveheti a kapcsolatot a rendszergazdával, aki a szervezet licenceit kezeli. Abban az esetben, ha további segítségre van szüksége, jegyet hozhat létre az Admin Console-on a rendszergazdán keresztül.