Jelentkezzen be az account.adobe.com/hu/orders oldalon.
Utoljára frissítve:
2024. nov. 28.
Szerezze meg az összes Creative Cloud-alkalmazást a Creative Cloud Összes alkalmazás csomaggal.
Ismerje meg a Creative Cloud Összes alkalmazás csomag előnyeit.
Ismerje meg az Adobe-termékek vásárlásával, a fizetési módokkal, a termékek letöltésével, a rendelés követésével, a visszaküldéssel és a visszavonással kapcsolatos általános kérdésekre adott válaszokat.
Az Adobe-termékeket az Adobe üzletben vagy viszonteladótól vásárolhatja meg. Ebből a cikkből megismerheti, hogy miként vásárolhat termékeket az Adobe üzletből, információkat gyűjthet a letöltéssel, sorozatszámmal, fizetéssel, rendelés követésével, visszaküldésével vagy cseréjével kapcsolatban.
Mennyiségi licenccel kapcsolatos kérdések?
Látogassa meg az Adobe vásárlási programjainak weboldalát.
Oktatásban dolgozó ügyfél?
A vásárlási opciókkal és jogosultságokkal kapcsolatos követelményekért olvassa el az Oktatási GYIK oldalon található információt.
Legfontosabb tagsági kérdések: Creative Cloud, Acrobat és Adobe Stock
-
-
A Rendelések és számlák oldalon válassza a Számlák megtekintése lehetőséget a fizetési előzmények megtekintéséhez.
Megjegyzés:Akár 24 órát is eltarthat, hogy kifizetése megjelenik a fiókjában.
Az online számlát Adobe-fiókja Rendelések és számlák területén találja. Részletes utasításokért lásd: Az Adobe-számla megtekintése, letöltése vagy elküldése e-mailben.
Az automatikus megújítást nem lehet kikapcsolni. Ha már nincs szüksége a tagságra, egyszerűen törölje tagságát. A jelenlegi számlázási ciklus végéig fog hozzáféréssel rendelkezni.
Ha értesítést kap, hogy fizetését nem lehetett feldolgozni, frissítse a tagsághoz tartozó fizetési adatait. Lásd: Hitelkártya adatainak és számlázási információk frissítése. További fizetési kísérletet teszünk a következő 30 napban.
Kizárólag az Egyesült Államokban az Adobe a betéti kártyás fizetéseket PIN-kód nélküli fizetésként dolgozhatja fel az előfizetésre vonatkozóan. Ez azt jelenti, hogy bár a PIN-kód nélküli, betéti kártyával végrehajtott kifizetést úgy fogják feldolgozni mint egy PIN-kódos kifizetést, a személyes azonosító számát (PIN) nem kell megadnia.
A pénzintézet díjat számíthat fel Önnek a PIN-kód nélküli, betéti kártyával végrehajtott kifizetések után. Ha bármilyen kérdése van a betéti kártya feltételeivel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a pénzintézettel a kártya hátoldalán található telefonszámon.
Adobe-termékek lekérése
Az Adobe-termékeket közvetlenül az Adobe üzletben vagy viszonteladóktól (kiskereskedelmi üzletekben) vásárolhatja meg.
Az áfaszabályok miatt a következő helyeken élő ügyfelek az Adobe termékeit nem vásárolhatják meg az Adobe üzlettől: Kanári-szigetek, Csatorna-szigetek, Feröer-szigetek, Helgoland, Liechtenstein, Madeira, Monaco és Franciaország tengerentúli területei.
-
Nyissa meg a Termékkatalógust.
Megjegyzés:Ha nem látja a megvásárolni kívánt terméket, próbáljon mást választani a terméklista felett található menüből.
-
Válassza a Vásárlás vagy az Ingyenes próbaverzió indítása lehetőséget.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a vásárlás befejezéséhez. A vásárlás befejezése előtt létre kell hoznia egy Adobe-fiókot (vagy be kell jelentkeznie fiókjába).
Megjegyzés:Segítségre van szüksége Adobe-fiókjával kapcsolatban? Lásd: Az Adobe-fiók bejelentkezési problémáinak megoldása.
Amennyiben akkreditált oktatási intézmény diákja vagy alkalmazottja, és szeretne kedvezményesen Adobe-terméket vásárolni, ellenőrizze jogosultsági adatait az alábbi oldalak egyikén:
Megjegyzés:
Az oktatási vásárlási programmal kapcsolatos további információért olvassa el az Oktatási GYIK című részt.
Átválthatja egyfelhasználós Adobe termékének próbaverzióját teljesen licencelt másolatra. Az utasításokra vonatkozóan lásd a következő dokumentumok egyikét:
A termékkínálat megtekintéséhez a Termékkatalógusban használja a következő módszerek valamelyikét.
- A keresősáv használatával találjon elérhető termékeket.
- Bontsa ki a Kreativitás és tervezés, PDF és elektronikus aláírás, Marketing és kereskedelem vagy További megoldások lehetőségek bármelyikét, és válassza ki a szűrőket.
Kérdése van a termékekkel kapcsolatosan? Segítségért lépjen kapcsolatba az értékesítési csoporttal.
Ha vásárol vagy frissít, a letöltés és a telepítés véglegesítéséhez meg kell adnia a termék előző verziójának sorozatszámát. Online rendelés esetén a frissítésnek ugyanarra a platformra kell vonatkoznia (macOS vagy Windows), mint az eredeti terméknek.
A sorozatszám megtalálásához lásd: Sorozatszám megtalálása. Ha probléma merül fel a telepítés során, olvassa el a „Frissítési hiba: A sorozatszám nem minősítő frissítéshez való” című részt.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálattal.
Telepítés és sorozatszám
Problémám van a letöltéssel
Creative Cloud
Próbálja meg a Creative Clouddal kapcsolatos letöltési és telepítési problémák elhárítása részben található megoldásokat az általános böngésző, rendszer- és kapcsolati problémák megoldásához, melyek befolyásolhatják a sikeres letöltéseket.
Minden egyéb termék
Más, nem előfizetéses termékekkel kapcsolatos letöltési problémák megoldásához próbálja meg a Letöltési problémák hibaelhárítása részben található megoldásokat.
Hol tudom letölteni a termékeket vagy próbaverziókat?
Creative Cloud
A Creative Cloud termékeket közvetlenül az Adobe Creative Cloud asztali alkalmazásokról is letöltheti.
Minden egyéb termék
Megvásárolt termékek letöltésével, már letöltött termék megkeresésével kapcsolatos információért olvassa el a Letöltött alkalmazások és fájlok megkeresése részt.
Próbaverziók és frissítések
Ingyenes próbaverzió letöltése érdekében lépjen az Adobe letöltések oldalra.
Mennyiségi licenc
Ha mennyiségi licence van, látogasson el az Adobe Licensing Website (LWS) oldalra.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálattal.
Előfizetéses termékek (Creative Cloud, Acrobat)
Ameddig tagsága vagy előfizetése él, hozzáférése van a Creative Cloud vagy a Document Cloud alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz. Ha tagságát vagy előfizetését lemondja, a jelenlegi fizetési cikluson keresztül hozzáférése lesz. További információért olvassa el a Creative Cloud | Általános kérdések és az Adobe Acrobat GYIK részeket.
Nem előfizetéses termékek
A termékletöltések a vásárlás napjától számított három évig érhetőek el a fiókjában. Megvásárolt szoftver letöltésével kapcsolatos információért lásd: Letöltött alkalmazások és fájlok megkeresése. Ha nem tud hozzáférni fiókjához, vagy nem találja korábbi letöltéseit, lépjen kapcsolatba az Ügyféltámogatással.
Az Adobe fenntartja a jogot ennek az irányelvnek a bármikori megváltoztatásához akár értesítéssel, akár értesítés nélkül.
Előfizetéses termékek (Creative Cloud, Acrobat)
A Creative Cloud tagsághoz vagy az Acrobat előfizetésekhez nem kell sorozatszám. Az alkalmazásból egyszerűen jelentkezzen be Adobe-fiókjába. További tájékoztatásért lásd: Bejelentkezés az Adobe-alkalmazások aktiválásához.
Nem előfizetéses termékek
Ha nem előfizetéses terméket vásárolt, például a Photoshop Elements alkalmazást, a rendelés befejezése után egy e-mailt kap, mely a sorozatszámot tartalmazza. A sorozatszámot bármikor megtekintheti az Adobe-fiók Termékek területén. További információért, lásd: A sorozatszám megkeresése.
A letöltési idő a fájlmérettől és az internetkapcsolattól függően változik. További információkat a Becsült letöltési idők alatt találhat.
Fizetés
Creative Cloud tagságot vásárol? Creative Cloud-tagság esetén a hitelkártyás fizetés minden támogatott országban elfogadott. A PayPal útján való fizetés csak néhány országban támogatott. Az Ön országában más fizetési lehetőségek lehetnek elérhetők. Először látogassa meg a Creative Cloud csomagok oldalt.
Megrendeléssel szeretne vásárolni?Az Adobe üzlet nem fogad el megrendeléseket. Azonban megrendeléseket is használhat telefonos rendelés esetén, ha a végösszeg 2500 dollár vagy több. További információért lépjen kapcsolatba az értékesítési csoporttal.
Ezek a tranzakciók segítenek ellenőrizni az Adobe részére, hogy a megadott bankkártya érvényes és nincs bejelentve elveszettként vagy lopottként. A tranzakció ténylegesen nincs ráterhelve a számlájára, és azt az Adobe törli, miután a bankkártyacég visszaigazolta kártyáját.
Az adatok biztonságáról az Adobe és a Digital River gondoskodik. A Digital River az Adobe Áruház jóváhagyott elektronikus kereskedelmi partnere. Az összes online bankkártyás vásárlás biztosítása SSL-technológiával történik, amely a jelenleg elérhető legbiztonságosabb titkosítási technológia elektronikus tranzakciókhoz. A Digital River ugyanazokat a bankkártyahálózatokat használja, amelyeket az üzletek is használnak, amikor személyesen vásárol bankkártyájával.
További tudnivalókért olvassa el az Adobe adatvédelmi szabályzatát és a Digital River adatvédelmi szabályzatát.
Próbálja meg a következőket:
Helyesen adja meg a kártyaszámot. Ne használjon szóközöket vagy kötőjeleket. Ha kártyája rendelkezik biztonsági kóddal, adja meg helyesen a fizetési képernyőn.
Ellenőrizze, hogy a megrendelésen megadott név és a számlázási cím megegyezik-e a bankkártyához tartozó névvel és számlázási címmel. Vállalati kártya használata esetén a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, ne a vásárlóét. A név és számlázási cím ellenőrzéséhez forduljon a kártyatulajdonoshoz vagy a vállalat könyvelési osztályához.
Lejárt a hitelkártya? Ellenőrizze, hogy a bankkártyája nem járt-e le.
Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl a hitelkeretét. Vegye fel a kapcsolatot a pénzintézettel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem lépte túl a hitelkeretét. Ellenőrizze, hogy a hitelkártyaszámlája rendben van-e, és a hitelkártya támogatja-e az online tranzakciókat.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálattal.
Az adatbiztonsági előírásainknak megfelelően az Adobe nem tárolja hitelkártyaadatait a kiszolgálókon, hanem egy titkosított kódszámot használ a fizetéshez.
Ha szeretné, hogy az Adobe eltávolítsa ezt a fizetéssel kapcsolatos adatot, vegye fel a kapcsolatot velünk.
A világ legtöbb pontján az Adobe-t törvény kötelezi áfa felszámolására az online vásárlás esetén látható számítások szerint. Néha akkor is kell adót fizetnie a termék után, ha az Adobe nem számít fel adót.
Az Adobe több országban is regisztrálva van, ahol köteles felszámolni és beszedni az áfát vagy GST-t. A legtöbb értékesítés esetén a felszámított díj attól függ, hogy melyik országba érkezik termék vagy a szolgáltatás. Az Adobe európai üzleteiben a tartós fogyasztási cikkekre és a szolgáltatásokra vonatkozó áfát számolják fel.
Adómentes? Olvassa el az Adómentes rendelés az Adobe-tól részt.
Megjegyzés:
Az Európai Unió országainak áfaazonosító számának módosításához lásd: Áfaazonosítószám frissítése | Európai Unió országai.
Ha más ország adózási információit szeretné frissíteni, vegye fel velünk a kapcsolatot.
|
Ország vagy régió |
Adózási/áfa szabályok |
|
Amerikai Egyesült Államok |
Az adójogszabályok államonként eltérőek. Letöltheti az Adobe W9-es űrlapját. |
|
Kanada |
Az Adobe beszedi és átutalja a kanadai termékek és szolgáltatások után fizetendő adót, az összehangolt áfát és az Ontarió tartományi áfát. |
|
Európai Unió (EU) |
Ha előfizetés vagy különálló termék vásárlásakor megadja érvényes adószámát, nem kell kifizetnie az áfát. |
|
Írország |
Az Adobe az áfaszabályok miatt telepedett meg Írországban; a letöltések és előfizetések belföldi értékesítésnek minősülnek, és az írországi áfát kell megfizetni utánuk. |
|
Norvégia |
Az Adobe-ra a norvég és a svájci adótörvényeknek megfelelően áfafizetési előírások vonatkoznak. Az Adobe köteles áfát felszámítani a „végfelhasználó” vásárlóknak Norvégiában; ha a vevő érvényes norvégiai adószámot mutat fel, nem kell áfát fizetnie a vásárláskor. Az Adobe az összes svájci ügyfele számára köteles felszámítani a svájci áfát. |
|
Ausztrália |
Fizetéskor a megfelelő adót számítják fel. Az összeg szerepel a megrendelésen. |
|
Brazília, Új-Zéland, Hongkong, Kína különleges közigazgatási területe és Dél-Afrika |
Ezen országokba történő rendelés esetén nem kerül sor adó felszámítására a fizetésnél. |
|
Oroszország |
Rendelés követése
A rendelés feldolgozása 48 órát is igénybe vehet, melybe nem tartozik bele a hétvége. További 24 órás késedelem előfordulhat, amennyiben rendelésének felülvizsgálata történik, hitelkártyacsalás elleni védelem miatt.
A megrendelés részleteit a rendelési előzmények résznél tekintheti meg.
-
Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/orders oldalon.
-
A rendelés feldolgozása után a rendelés megjelenik a Rendelések és számlák listában. A rendelés részleteinek megtekintéséhez válassza a Számlák megtekintése lehetőséget.
Mennyiségi licencek
Ellenőrizze a rendelési állapotát az Adobe licencelési weboldalán (LWS).
Rendelések visszaküldése és lemondása
- Ismerje meg, hogy hogyan szüntetheti meg tagságát vagy előfizetését:
Előfizetéses termékek (Creative Cloud, Acrobat)
A csomagok és a termékek megtekintéséhez jelentkezzen be Adobe-fiókjába. A lemondott tagságok és előfizetések a Csomagok területen „Lejárt” jelöléssel jelennek meg.
Tranzakciós visszatérítéssel kapcsolatos információért válassza a Csomag kezelése lehetőséget, melyet tagsága vagy előfizetése alatt talál. A tranzakciós előzmények a Számlázási előzmény alatt jelenik meg.
Nem előfizetéses termékek
A visszatérítések általában 5-7 napot vesznek igénybe, a visszatérítési igény feldolgozását követően. Visszatérítés igénylésével kapcsolatban olvassa el az Adobe-rendelés visszaküldése, törlése vagy cseréje részt.
Viszonteladótól vásárolt
Ha Adobe-termékét viszonteladón keresztül vásárolta és nem az Adobe üzletben, visszatérítéssel kapcsolatban keresse fel a viszonteladót.
