Letöltési problémák elhárítása

Keresés
All Apps Felhasználói útmutató

Ezen az oldalon

Érintett termék: Adobe Acrobat Adobe After Effects CS5.5 Adobe Audition Adobe Connect Adobe Dreamweaver CS5.5 Adobe InCopy CS5.5 Adobe InDesign CS5.5 Adobe InDesign Server Adobe Photoshop Lightroom Adobe Premiere Pro CS5.5 Authorware Captivate ColdFusion Contribute Publishing Server Creative Suite CS5.5 Creative Suite CS6 Device Central Digital Editions Flash Lite Flash Player Flash Professional CS5.5 FrameMaker FrameMaker Server FreeHand Jrun LiveCycle Media Server OnLocation CS PageMaker Photoshop Elements PostScript printer drivers Premiere Elements Reader RoboHelp RoboHelp Server Shockwave Player Soundbooth Technical Communication Suite Type Products Ultra Visual Communicator

在中国购买的 Creative Cloud 产品不含 CC 桌面应用程序中的 Creative Cloud 移动应用程序和在线服务及相关功能。

Probléma merült fel a nem-Creative Cloud Adobe termékek letöltése közben? Ezekkel a megoldásokkal próbálkozzon az olyan általános böngésző, rendszer és csatlakozási problémák megoldásához, amelyek a nem-Creative Cloud termékek sikeres letöltését zavarhatják.

Creative Cloud-alkalmazásokat tölt le?

Ez a cikk csak a nem-Creative Cloud termékekre vonatkozik. A Creative Cloud letöltési problémákra vonatkozóan lásd a Creative Cloud letöltési és telepítési problémák hibaelhárítása fejezetet.

Most próbálja megkeresni a Letöltés linket?

Keresse meg a kívánt alkalmazást az Adobe letöltések oldalon.

Próbálja ki először ezt

Kövesse az alábbi dokumentumok valamelyikében szereplő hibaelhárítási lépéseket attól függően, hogy melyik vonatkozik az Ön letöltésére:

Próbálja meg ezt a másodikat

Nem találja azt, amire szüksége van a Próbálja ki először ezt részben?

Próbálkozzon az alábbiak közül egy vagy több feladattal.

Próbáljon meg másik böngészőt használni

A sikertelen letöltés elkerülésének legkönnyebb útja sok esetben az, hogy megpróbálja egy másik böngészővel letölteni a fájlt. Ha például Internet Explorert hagynál Windows operációs rendszerben, próbálkozzon a Firefox verzióval. Ha Firefox verziót használ Mac OS rendszerben, próbálkozzon a Safarival.

Bizonyosodjon meg arról, hogy a számítógépe megfelel az Akamai Download Manager minimális rendszerkövetelményeinek

Lásd az Akamai Download Manager GYIK fejezetet. (Nem vonatkozik a letöltésekre Indonézia, Korea, Malajzia, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Törökország, Hongkong, Kína, Tajvan vagy India területén.)

Engedélyezze az előugró ablakokat és a sütiket

Engedélyezze az előugró ablakokat a böngészőjében, vagy adja a www.adobe.com címet az előugró ablakok blokkolásának kivételeket tartalmazó listájába. Emellett engedélyezze a harmadik felek sütijeit is. Az utasításokra vonatkozóan lásd a böngésző dokumentációját. 

Csatlakozás ellenőrzése

  1. Látogassa meg az Adobe weboldalt, és győződjön meg róla, hogy csatlakozik-e az internetre.
  2. Ideiglenesen tiltsa le az esetleges tűzfalakat és a vírusvédelmi szoftvereket. Lásd a tűzfal vagy antivírus dokumentációban a tűzfal vagy a vírusellenőrzés ideiglenes letiltására vonatkozó információkat.
  3. Próbálja meg ismét letölteni egy másik helyről (például másik WiFi hálózat).
  4. Ha vezeték nélküli kapcsolattal próbál meg letölteni, próbálja meg a letöltést vezetékes csatlakozáson keresztül.

Merevlemez problémák hibaelhárítása

  1. Győződjön meg róla, hogy a merevlemezén levő mappába tölti le a fájlokat, nem pedig hálózati meghajtóra. A letöltés befejezése után szükség szerint hálózati helyre helyezheti át a fájlokat.
  2. (Windows) Távolítsa el a szükségtelen fájlokat, és ürítse ki az alapértelmezett TEMP könyvtárat lemezhely felszabadításához.
  3. Ha engedélyezési hiba lép fel, győződjön meg róla, hogy olvasási és írási hozzáférése van-e a mappához, amibe letölt. Ha nem biztos benne, hogy olvasási és írásihozzáférése van a helyhez, mentse a letöltését a saját Dokumentumok mappájába vagy az asztalra.

  4. Amikor üzenet kéri a letöltött fájl megnyitását vagy mentését, válassza ki a mentési opciót. Ezután kattintson kétszer a fájlra a megnyitáshoz, miután teljesen letöltötte.

Megoldások keresése hibaüzenetekre

Ha speciális hibaszámot vagy üzenetet lát, keresse az Adobe támogató weboldalon a szöveg vagy hibaszám alapján a megoldást.

  1. Menjen a Támogatás keresése oldalra
  2. Írja be a hibaüzenetet a Keresés mezőbe.
  3. A keresési eredményekben felsorolt támogatási dokumentumok közül olvassa el azt, amelyik segít a hiba megoldásában.

Vagy a böngésző keresőmotorjának használatával keressen információkat a hibakódról vagy az üzenetről.

Nézze meg, hogy a letöltés szünetel vagy leállt

  • Böngésző által kezelt letöltések (kis termékek letöltése, például betűtípusok vagy Lightroom):Figyelje a folyamat ablakot. A letöltés addig van folyamatban, amíg az adatátviteli sebesség nagyobb, mint 0 MB/sec. Ha leállt, indítsa újra a letöltést.
Böngésző adatátviteli sebesség
  • Akamai Download Manager 3 (Adobe.com Online áruházi letöltések és egyes próbaverziók, pl. Acrobat X letöltése):Keresse a SZÜNET szót az Akamai ablakban. Ha szünetelteti a letöltést, kattintson a Folytatás gombra Akamai 3 folytatás gomb. (Nem vonatkozik a letöltésekre Indonézia, Malajzia, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Hongkong, Kína, Tajvan vagy India területén.)
Szünetelt Adobe.com Online áruházi letöltés
Szünetelt próbaverzió letöltés

További információkat a Becsült letöltési idők alatt találhat.

Az ideiglenes internet fájl gyorsítótár nagyítása

Ha az ideiglenes internet fájl gyorsítótár túl kicsi a fájl tárolásához letöltés során, a letöltés sikertelen lesz.

(Windows) Az ideiglenes internet fájl gyorsítótár nagyítása az Internet Explorer 7 vagy későbbi verzió alatt

  1. Válassza ki az Eszközök > Internet opciók lehetőséget.

  2. Az Általános fül alatt nézze meg a Böngészési előzményeket, és kattintson a Beállítások lehetőségre.

  3. Az Ideiglenes internet fájlok és előzmény beállítások párbeszédpanelen növelje a Használni kívánt tárhely beállítást az Ön fájljának méretéhez mérten. (Az alapértelmezett 50 MB.)

(Mac OS) Bővítse az ideiglenes internet fájl gyorsítótárat a Firefox 3.x és későbbi verziókban

  1. Válassza ki a Firefox > Beállítások lehetőséget.

  2. A Bővített fülön kattintson a Hálózat lehetőségre.

  3. Az Offline tárhelyen növelje a gyorsítótáron a helyet az Ön fájljának méretéhez mérten. (Az alapértelmezett 50 MB.)

Becsült letöltési idők

Számos tényező, például a csatlakozás típusa és a hálózati forgalom befolyásolja a letöltési sebességet. Az alábbi táblázat a különböző fájlméretekhez adja meg a becsült letöltési időket jellemző csatlakozási sebességeknél. Gyorsabb letöltésekhez kerülje a csúcsidőket (9-18 óra keleti idő szerint). Termék forgalomba bocsátása utáni első hétben szintén nagy lehet a letöltési igény. Egyes termékek – jellemzően 1GB vagy annál nagyobb alkalmazások – letöltése megköveteli a szélessávú internet csatlakozást.

Megjegyzés:

Amikor terméket rendel meg, nézze meg a Szállítási módszer előugró menü alatt vagy attól jobbra a fájl méretét és a becsült letöltési időt.

Megjegyzés:

Ebben a táblázatban a becslések ideális hálózati állapotot feltételeznek. A tényleges letöltési idő ennél hosszabb lehet.

 Fájl mérete Csatlakozási sebesség
  DSL (1.5 MBPS) Kábel (3 MBPS) Vállalati hálózat (10 Mbps)
100 MB 9 perc 5 perc 1 perc
500 MB 47 perc 25 perc 7 perc
800 MB 75 perc 40 perc 11 perc
1 GB 96 perc 51 perc 14 perc
2 GB 3 óra 101 perc 29 perc
5 GB 8 óra 4 óra 72 perc
7 GB 11 óra 6 óra 100 perc
10 GB 16 óra 8,5 óra 2,5 óra

Nem lehet letölteni a Captivate 8 vagy más terméket az IE 11 böngészőben

Ha problémája van a Captivate 8 vagy más termék letöltésével az Internet Explorer 11 használatakor Windows 8 vagy 7 alatt, a www.adobe.com kompatibilitás nézet listához való hozzáadásával segíthet ezen. Kövesse az alábbi lépéseket: 

  1. Nyissa meg az Internet Explorert 11-et.

  2. Kattintson a kerék alakú Eszközök ikonra a böngésző jobb felső sarkában, és kattintson a Kompatibilitás nézet beállításokra.

    Kattintás a Kompatibilitás nézet beállításokra

  3. A Hozzáadás ehhez a weboldalhoz alatt adja meg az adobe.com címet, majd kattintson a Hozzáadás lehetőségre.

    Ez a lépés lehetővé teszi, hogy hozzáadja az adobe.com címet a kompatibilitás nézethez. 

    Az adobe.com megadása és kattintás a Hozzáadás lehetőségre

  4. Menjen vissza a próbaverzió letöltése oldalra, töltse be újra az oldalt (nyomja meg az F5 gombot, vagy kattintson a Frissítés ikonra), és kattintson a Letöltés gombra.

    Ekkor már le tudja tölteni a terméket. 

    Kattintás a Letöltés gombra

További segítségre van szüksége?

Látogassa meg az Adobe közösségi fórumokat, és nézze meg, hogy más felhasználók hasonló letöltési és telepítési problémákat tapasztalnak-e. Látogassa meg a Letöltés, telepítés és beállítás fórumot, vagy keresse meg a termékére vonatkozó fórumot Az interaktív hibaelhárításhoz tegye közzé a problémáját a fórumokon.

Megjegyzés:

A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és a terméke verziószámát az üzenetben.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat