Probléma merült fel a nem-Creative Cloud Adobe termékek letöltése közben? Ezekkel a megoldásokkal próbálkozzon az olyan általános böngésző, rendszer és csatlakozási problémák megoldásához, amelyek a nem-Creative Cloud termékek sikeres letöltését zavarhatják.
Creative Cloud-alkalmazásokat tölt le?
Ez a cikk csak a nem-Creative Cloud termékekre vonatkozik. A Creative Cloud letöltési problémákra vonatkozóan lásd a Creative Cloud letöltési és telepítési problémák hibaelhárítása fejezetet.
Most próbálja megkeresni a Letöltés linket?
Keresse meg a kívánt alkalmazást az Adobe letöltések oldalon.
Kövesse az alábbi dokumentumok valamelyikében szereplő hibaelhárítási lépéseket attól függően, hogy melyik vonatkozik az Ön letöltésére:
Nem találja azt, amire szüksége van a Próbálja ki először ezt részben?
Próbálkozzon az alábbiak közül egy vagy több feladattal.
A sikertelen letöltés elkerülésének legkönnyebb útja sok esetben az, hogy megpróbálja egy másik böngészővel letölteni a fájlt. Ha például Internet Explorert hagynál Windows operációs rendszerben, próbálkozzon a Firefox verzióval. Ha Firefox verziót használ Mac OS rendszerben, próbálkozzon a Safarival.
Lásd az Akamai Download Manager GYIK fejezetet. (Nem vonatkozik a letöltésekre Indonézia, Korea, Malajzia, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Törökország, Hongkong, Kína, Tajvan vagy India területén.)
Engedélyezze az előugró ablakokat a böngészőjében, vagy adja a www.adobe.com címet az előugró ablakok blokkolásának kivételeket tartalmazó listájába. Emellett engedélyezze a harmadik felek sütijeit is. Az utasításokra vonatkozóan lásd a böngésző dokumentációját.
Amikor üzenet kéri a letöltött fájl megnyitását vagy mentését, válassza ki a mentési opciót. Ezután kattintson kétszer a fájlra a megnyitáshoz, miután teljesen letöltötte.
Ha speciális hibaszámot vagy üzenetet lát, keresse az Adobe támogató weboldalon a szöveg vagy hibaszám alapján a megoldást.
Vagy a böngésző keresőmotorjának használatával keressen információkat a hibakódról vagy az üzenetről.
További információkat a Becsült letöltési idők alatt találhat.
Ha az ideiglenes internet fájl gyorsítótár túl kicsi a fájl tárolásához letöltés során, a letöltés sikertelen lesz.
Válassza ki az Eszközök > Internet opciók lehetőséget.
Az Általános fül alatt nézze meg a Böngészési előzményeket, és kattintson a Beállítások lehetőségre.
Válassza ki a Firefox > Beállítások lehetőséget.
A Bővített fülön kattintson a Hálózat lehetőségre.
Számos tényező, például a csatlakozás típusa és a hálózati forgalom befolyásolja a letöltési sebességet. Az alábbi táblázat a különböző fájlméretekhez adja meg a becsült letöltési időket jellemző csatlakozási sebességeknél. Gyorsabb letöltésekhez kerülje a csúcsidőket (9-18 óra keleti idő szerint). Termék forgalomba bocsátása utáni első hétben szintén nagy lehet a letöltési igény. Egyes termékek – jellemzően 1GB vagy annál nagyobb alkalmazások – letöltése megköveteli a szélessávú internet csatlakozást.
Amikor terméket rendel meg, nézze meg a Szállítási módszer előugró menü alatt vagy attól jobbra a fájl méretét és a becsült letöltési időt.
Ebben a táblázatban a becslések ideális hálózati állapotot feltételeznek. A tényleges letöltési idő ennél hosszabb lehet.
Fájl mérete |
Csatlakozási sebesség |
|
DSL (1.5 MBPS) |
100 MB |
9 perc |
500 MB |
47 perc |
800 MB |
75 perc |
1 GB |
96 perc |
2 GB |
3 óra |
5 GB |
8 óra |
7 GB |
11 óra |
10 GB |
16 óra |
Ha problémája van a Captivate 8 vagy más termék letöltésével az Internet Explorer 11 használatakor Windows 8 vagy 7 alatt, a www.adobe.com kompatibilitás nézet listához való hozzáadásával segíthet ezen. Kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg az Internet Explorert 11-et.
Kattintson a kerék alakú Eszközök ikonra a böngésző jobb felső sarkában, és kattintson a Kompatibilitás nézet beállításokra.
A Hozzáadás ehhez a weboldalhoz alatt adja meg az adobe.com címet, majd kattintson a Hozzáadás lehetőségre.
Ez a lépés lehetővé teszi, hogy hozzáadja az adobe.com címet a kompatibilitás nézethez.
Menjen vissza a próbaverzió letöltése oldalra, töltse be újra az oldalt (nyomja meg az F5 gombot, vagy kattintson a Frissítés ikonra), és kattintson a Letöltés gombra.
Ekkor már le tudja tölteni a terméket.
Látogassa meg az Adobe közösségi fórumokat, és nézze meg, hogy más felhasználók hasonló letöltési és telepítési problémákat tapasztalnak-e. Látogassa meg a Letöltés, telepítés és beállítás fórumot, vagy keresse meg a termékére vonatkozó fórumot Az interaktív hibaelhárításhoz tegye közzé a problémáját a fórumokon.
A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és a terméke verziószámát az üzenetben.
Bejelentkezés a fiókba