Fiók
Fizetés
Frissítheti a fizetési adatokat az alábbi helyen: Csomagok és fizetés a fiókjában. Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez.
Útmutatásért lásd: A hitelkártyaadatok és a számlázási adatok frissítése.
A fizetési módot a fiókja Csomagok és fizetés részén módosíthatja. Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez.
Ismerje meg, hogy miként válthat egyszerűen a hitelkártya és a PayPal között.
Ha az eredeti befizetés sikertelen volt, vagy ha elmaradt egy befizetéssel, akkor a fiókjába történő bejelentkezéssel frissítheti a fizetési adatokat.
Ismerje meg, hogyan kezdeményezhet újra befizetést.
Ha másik országba költözött az Adobe-előfizetés vagy -termék megvásárlása óta, lépjen kapcsolatba velünk címének frissítéséhez.
Számlázási problémák
Ha számlája értéke több a vártnál, lehet, hogy egy promóciós ár érvényessége véget ért, egy próbaverzió automatikusan váltott át fizetett tagságra vagy a tagság ára növekedett régiójában.
További információ arról, hogy miért számláztak ki Önnek nagyobb összeget.
Több oka lehet annak, ha számláján két hasonló díj található. Például előfordulhat, hogy termékek vásárlásakor különböző Adobe ID-azonosítókat és ugyanazt a kártyát használta.
További információ arról, hogy miért lehet két hasonló díj a számláján.
Lehetséges, hogy elfelejtette lemondani a próbaverziót, amely a próbaidőszak után rendszeres előfizetéssé vált. Vagy előfordulhat, hogy egy évvel ezelőtt fizetett elő egy szolgáltatásra, mint például a PDF Pack, és az előfizetés megújult.
További információ arról, hogy miért lehet Adobe által kivetett díj a számláján.
Több okból kaphatta a fizetési emlékeztetőt. Például, ha több előfizetése van, vagy hitelkártyája lejárt, és ezért nem volt sikeres elszámolás.
További információ arról, hogy miért kapott fizetési emlékeztetőt.
Alkalmanként a webböngésző működése akadályozhatja fiókoldalunk működését. Próbáljon másik böngészőt használni a hitelkártyaadatok szerkesztéséhez. Ezen kívül hitelkártyaadatai nem frissíthetők a megújítás vagy számlázás napján.
További információ arról, hogy miért nem tudja frissíteni hitelkártyaadatait, és hogyan oldhatja meg a problémát.
Rendelések és nyugták
Számlázási előzményei elérhetők, amikor bejelentkezik fiókjába. Utasításokért lásd: A Creative Cloud-számla megkeresése és kinyomtatása.
További információ a hibaelhárításról abban az esetben, ha nem kapta meg az Adobe-tól várt e-mailt az előfizetéséről vagy vásárlásáról.
Fiókbiztonság és adatvédelem
Ismerje meg, hogyan állíthatja vissza elfelejtett jelszavát, vagy hogyan módosíthatja meglévő jelszavát.
Ha elfelejtette a jelszavát, használhatja mobiltelefonszámát a fiók helyreállításához. Telefon hozzáadásához jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre. Utasításokért lásd: Telefonszám használata a fiók helyreállításához.
Ismerje meg, hogyan teheti biztonságosabbá fiókját a kétlépcsős azonosítás beállításával.
Ha engedélyezte, hogy külső féltől származó alkalmazások hozzáférjenek Adobe ID-fiókja adataihoz, visszavonhatja a hozzáférés engedélyezését.
Ismerje meg, mit jelent a gépi tanulás, milyen hasznos, és hogyan kapcsolhatja ki, ha akarja. Lásd: Gépi tanulás GYIK.
Csomagok és tagság
Kód beváltása, bejelentkezés a szolgáltatásba és aktiválás
Az Adobe-alkalmazást akár két számítógépre telepítheti. Ha egy harmadik számítógépre is szeretné telepíteni, ahhoz előbb inaktívvá kell tennie az alkalmazást az egyik korábbi gépen. Lásd: Hány számítógépre telepíthetem az alkalmazásokat.
Ismerje meg, hogyan válthatja be Adobe vásárlási kódját, hogy letölthesse és telepíthesse az alkalmazást.
Ha terméket regisztrált vagy az Adobe.com webhelyen vásárolt, rendelési előzményeit megtekintheti a Csomagok és termékek oldalon.
Ha rendelkezik a termékcsomagolással vagy a viszonteladótól származó kuponkóddal, lásd: A sorozatszám megkeresése.
Nyissa meg az alkalmazást, és válassza a Súgó > Bejelentkezés lehetőséget. Jelentkezzen be Adobe ID-azonosítójával, vagy ha még nem hozott létre Adobe ID-azonosítót, kattintson az Adobe ID beszerzése lehetőségre. A lépésenkénti utasításokat lásd: Aktiválja és inaktiválja az Adobe-termékeket.
Alkalmazást inaktiválhat akár a Súgó > Kijelentkezés vagy Súgó > Inaktiválásválasztásával. Lásd:
- Creative Cloud-alkalmazások Lásd: Creative Cloud-alkalmazások aktiválása és inaktiválása.
- Egyéb Adobe-alkalmazások Lásd: Adobe-alkalmazások aktiválása és inaktiválása.
Csomag módosítása, megújítása vagy frissítése
Csomagjait módosíthatja a Csomagok és termékek lehetőségnél fiókja oldalán. Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez. Utasításokért lásd: A Creative Cloud-csomag módosítása.
További információ arról, hogy miként újíthatja meg, indíthatja újra vagy hosszabbíthatja meg tagságát vagy előfizetését.
Diák vagy tanári csomagok
Tudja meg, jogosult-e diák vagy tanári kedvezményre Adobe-termékek vásárlása esetén.
A benyújtási folyamat régiónként eltérő:
- Észak-Amerika Nyújtsa be jogosultsági igazolását a következőt használva: Jogosultság-ellenőrző szolgálatatás.
- Észak-Amerika területén kívül Ismerje meg, hogyan töltse ki a diákok számára készült termék megrendelő űrlapját.
Az iskola elvégzése után még egy évig használhatja az oktatási kedvezményt.
Információ arról, hogyan újítható meg a diákkedvezmény.
Már nem jogosult a diákkedvezményre? Ismerje meg, hogyan módosíthatja Creative Cloud-csomagját.
Ismerje meg, hogyan válthatja be a terméket a termékkódot használva.
Próbaverziók
A próbaidőszak hossza a terméktől és régiótól függően eltérő lehet. A próbaidőszak a szoftver letöltésével megkezdődik. További információ az Adobe próbaszoftverek használatáról.
A próbaidőszak a szoftver letöltésével megkezdődik. További információ az Adobe próbaszoftverek használatáról.
A Creative Cloud-alkalmazástól azt az üzenetet kapta, hogy a szolgáltatás próbaverzió (vagy hogy a próbaverzió lejárt)? Ismerje meg, hogyan állíthatja le a Creative Cloud-alkalmazások próbaverziónak megnyitását.
Profil, ID-azonosító és jelszó
Adobe ID-azonosító és jelszó
Nyissa meg Adobe ID-fiókját online, és jelentkezzen be Adobe ID-azonosítójával (e-mail-címével) és jelszavával.
Ha van Creative Cloud-fiókja, akkor is hozzáférhet fiókjához a Creative Cloud asztali alkalmazáson keresztül.
Az Ön Adobe ID-azonosítója az az e-mail-cím, amelyet akkor használt, amikor először fizetett elő vagy vásárolt Adobe-alkalmazást vagy -szolgáltatást. Ha az elsődleges e-mail-címe nem működik, próbálkozzon egy másik e-mail-fiókkal. Ismerje meg, hogy miként állíthatja vissza Adobe ID-azonosítóját.
Ha elfelejtette a jelszavát, vagy „Az Adobe ID és a jelszó nem illik egymáshoz” hibaüzenetet kapta, visszaállíthatja jelszavát az Adobe ID-azonosítója (általában az e-mail-címe) vagy a telefonszáma segítségével. További információ a jelszó visszaállításáról.
A jelszavát Adobe ID-azonosítójával vagy telefonszámával módosíthatja. Tudjon meg többet jelszavának módosításáról.
Mindig ugyanazt az Adobe ID-azonosítót (e-mail-címet) használja, ha az Adobe-tól új tagságot, előfizetési csomagot, terméket, előfizetést, vagy szolgáltatást vásárol.
Ha Ön szerint több Adobe ID-azonosítója van hozzárendelve különböző e-mail-címekhez, vagy nem biztos benne, hogy melyik e-mail-címet rendelte hozzá tagságához vagy egy megvásárolt termékhez, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Profil és e-mail frissítése
Frissítse Adobe-fiókját az új e-mail-címével. Tudjon meg többet az Adobe ID-azonosító létrehozásáról vagy frissítéséről.
Ismerje meg, hogyan használhatja telefonszámát a fiók helyreállításához.
Ha másik országba költözött az Adobe-előfizetés vagy -termék megvásárlása óta, lépjen kapcsolatba velünk címének frissítéséhez.
Ismerje meg, hogyan módosíthatja számlázási címét, amelyet Adobe-fiókjához rendelt.
Fiókjához tartozó profiljának módosításához jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a Profil fülre. Utasításokért lásd: Profiladatok frissítése.
Ismerje meg, hogyan módosíthatja az Adobe-tól érkező kommunikáció egyéni beállításait.