Fiók

Fizetés

A hitelkártyaadatok frissítése vagy módosítása

Frissítheti a fizetési adatokat az alábbi helyen: Csomagok és fizetés a fiókjában.  Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez.

Útmutatásért lásd: A hitelkártyaadatok és a számlázási adatok frissítése.

Váltás hitelkártya és PayPal között

A fizetési módot a fiókja Csomagok és fizetés részén módosíthatja. Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez.

Ismerje meg, hogy miként válthat egyszerűen a hitelkártya és a PayPal között.

Frissítse a fizetést, vagy próbálkozzon újra

Ha az eredeti befizetés sikertelen volt, vagy ha elmaradt egy befizetéssel, akkor a fiókjába történő bejelentkezéssel frissítheti a fizetési adatokat.

Ismerje meg, hogyan kezdeményezhet újra befizetést.

Fiókjához kapcsolódó ország módosítása

Ha másik országba költözött az Adobe-előfizetés vagy -termék megvásárlása óta, lépjen kapcsolatba velünk címének frissítéséhez.

Számlázási problémák

Határozza meg, miért emelkedett számlája értéke

Ha számlája értéke több a vártnál, lehet, hogy egy promóciós ár érvényessége véget ért, egy próbaverzió automatikusan váltott át fizetett tagságra vagy a tagság ára növekedett régiójában.

További információ arról, hogy miért számláztak ki Önnek nagyobb összeget.

Az egy hónap alatt kétszer megjelenő díjak gyakori okainak megtalálása

Több oka lehet annak, ha számláján két hasonló díj található. Például előfordulhat, hogy termékek vásárlásakor különböző Adobe ID-azonosítókat és ugyanazt a kártyát használta. 

További információ arról, hogy miért lehet két hasonló díj a számláján.

Vizsgálja meg, miért vannak kivetett díjai, ha nem vásárolt semmit

Lehetséges, hogy elfelejtette lemondani a próbaverziót, amely a próbaidőszak után rendszeres előfizetéssé vált. Vagy előfordulhat, hogy egy évvel ezelőtt fizetett elő egy szolgáltatásra, mint például a PDF Pack, és az előfizetés megújult.

További információ arról, hogy miért lehet Adobe által kivetett díj a számláján.

Határozza meg, miért kapott fizetési emlékeztetőt, ha már fizetett

Több okból kaphatta a fizetési emlékeztetőt. Például, ha több előfizetése van, vagy hitelkártyája lejárt, és ezért nem volt sikeres elszámolás. 

További információ arról, hogy miért kapott fizetési emlékeztetőt.

Súgó a hitelkártyaadatok frissítéséhez

Alkalmanként a webböngésző működése akadályozhatja fiókoldalunk működését. Próbáljon másik böngészőt használni a hitelkártyaadatok szerkesztéséhez. Ezen kívül hitelkártyaadatai nem frissíthetők a megújítás vagy számlázás napján. 

További információ arról, hogy miért nem tudja frissíteni hitelkártyaadatait, és hogyan oldhatja meg a problémát.

Rendelések és nyugták

Rendelések visszatérítése és lemondása

Tekintse meg, hogyan mondhatja le a tagságot (az előfizetést), és tudjon meg többet a visszatérítésekről és a lejárat előtti szerződésbontás díjairól:

Nyugta vagy számla nyomtatása

Számlázási előzményei elérhetők, amikor bejelentkezik fiókjába.  Utasításokért lásd: A Creative Cloud-számla megkeresése és kinyomtatása.

Keresse meg az előfizetésről vagy vásárlásról szóló e-mailt

További információ a hibaelhárításról abban az esetben, ha nem kapta meg az Adobe-tól várt e-mailt az előfizetéséről vagy vásárlásáról.

Fiókbiztonság és adatvédelem

Telefonszám megadása a fiók helyreállításához

Ha elfelejtette a jelszavát, használhatja mobiltelefonszámát a fiók helyreállításához. Telefon hozzáadásához jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre. Utasításokért lásd: Telefonszám használata a fiók helyreállításához.

Kétlépcsős hitelesítés hozzáadása

Ismerje meg, hogyan teheti biztonságosabbá fiókját a kétlépcsős azonosítás beállításával.

Harmadik féltől származó alkalmazásokhoz való hozzáférés visszavonása

Ha engedélyezte, hogy külső féltől származó alkalmazások hozzáférjenek Adobe ID-fiókja adataihoz, visszavonhatja a hozzáférés engedélyezését.

Gépi tanulás letiltása

Ismerje meg, mit jelent a gépi tanulás, milyen hasznos, és hogyan kapcsolhatja ki, ha akarja. Lásd: Gépi tanulás GYIK.

Csomagok és tagság

Kód beváltása, bejelentkezés a szolgáltatásba és aktiválás

Hány számítógépre telepíthetem az alkalmazásokat?

Az Adobe-alkalmazást akár két számítógépre telepítheti. Ha egy harmadik számítógépre is szeretné telepíteni, ahhoz előbb inaktívvá kell tennie az alkalmazást az egyik korábbi gépen. Lásd: Hány számítógépre telepíthetem az alkalmazásokat.

Vásárlási kód beváltása

Ismerje meg, hogyan válthatja be Adobe vásárlási kódját, hogy letölthesse és telepíthesse az alkalmazást. 

Keresse meg a sorozatszámot

Ha terméket regisztrált vagy az Adobe.com webhelyen vásárolt, rendelési előzményeit megtekintheti a Csomagok és termékek oldalon.

Ha rendelkezik a termékcsomagolással vagy a viszonteladótól származó kuponkóddal, lásd: A sorozatszám megkeresése.

Jelentkezzen be az alkalmazás aktiválásához

Nyissa meg az alkalmazást, és válassza a Súgó > Bejelentkezés lehetőséget. Jelentkezzen be Adobe ID-azonosítójával, vagy ha még nem hozott létre Adobe ID-azonosítót, kattintson az Adobe ID beszerzése lehetőségre. A lépésenkénti utasításokat lásd: Aktiválja és inaktiválja az Adobe-termékeket

Inaktiválja az alkalmazást, így azt telepítheti egy másik számítógépre

Alkalmazást inaktiválhat akár a Súgó > Kijelentkezés vagy Súgó > Inaktiválásválasztásával.  Lásd:

Csomag módosítása, megújítása vagy frissítése

Az előfizetési csomag nagyobbra váltása vagy módosítása

Csomagjait módosíthatja a Csomagok és termékek lehetőségnél fiókja oldalán. Jelentkezzen be fiókjába a kezdéshez. Utasításokért lásd: A Creative Cloud-csomag módosítása.

Tagság megújítása, újraindítása vagy meghosszabbítása

Tagság megszüntetése

További információ arról, hogy miként szüntetheti meg tagságát vagy előfizetését:

Próbaverzió átalakítása fizetett tagsággá

További információ arról, hogy miként válthatja próbaszoftverét fizetett tagságra vagy előfizetésre:

Diák vagy tanári csomagok

Hogyan kaphatok diák/tanári kedvezményt? Jogosult vagyok?

Tudja meg, jogosult-e diák vagy tanári kedvezményre Adobe-termékek vásárlása esetén.

Hová tölthetem fel a jogosultsági igazolást?

A benyújtási folyamat régiónként eltérő:

Meddig érvényes a diáktagság?

Az iskola elvégzése után még egy évig használhatja az oktatási kedvezményt.

Információ arról, hogyan újítható meg a diákkedvezmény.

Hogyan alakíthatom át a diáktagságot általános tagságra?

Már nem jogosult a diákkedvezményre? Ismerje meg, hogyan módosíthatja Creative Cloud-csomagját.

Hogyan használhatom a diákkódomat?

Ismerje meg, hogyan válthatja be a terméket a termékkódot használva.

Próbaverziók

Meddig használhatom a próbaverziót?

A próbaidőszak hossza a terméktől és régiótól függően eltérő lehet. A próbaidőszak a szoftver letöltésével megkezdődik. További információ az Adobe próbaszoftverek használatáról

Mikor kezdődik a próbaidőszak?

A próbaidőszak a szoftver letöltésével megkezdődik. További információ az Adobe próbaszoftverek használatáról

Miért próbaverzióként jelenik meg az alkalmazás?

A Creative Cloud-alkalmazástól azt az üzenetet kapta, hogy a szolgáltatás próbaverzió (vagy hogy a próbaverzió lejárt)?  Ismerje meg, hogyan állíthatja le a Creative Cloud-alkalmazások próbaverziónak megnyitását

Profil, ID-azonosító és jelszó

Adobe ID-azonosító és jelszó

Fiók adatainak elérése

Nyissa meg Adobe ID-fiókját online, és jelentkezzen be Adobe ID-azonosítójával (e-mail-címével) és jelszavával.

Ha van Creative Cloud-fiókja, akkor is hozzáférhet fiókjához a Creative Cloud asztali alkalmazáson keresztül.

Elfelejtett Adobe ID-azonosító?

Az Ön Adobe ID-azonosítója az az e-mail-cím, amelyet akkor használt, amikor először fizetett elő vagy vásárolt Adobe-alkalmazást vagy -szolgáltatást. Ha az elsődleges e-mail-címe nem működik, próbálkozzon egy másik e-mail-fiókkal. Ismerje meg, hogy miként állíthatja vissza Adobe ID-azonosítóját.

Elfelejtette a jelszavát?

Ha elfelejtette a jelszavát, vagy „Az Adobe ID és a jelszó nem illik egymáshoz” hibaüzenetet kapta, visszaállíthatja jelszavát az Adobe ID-azonosítója (általában az e-mail-címe) vagy a telefonszáma segítségével. További információ a jelszó visszaállításáról.

Jelszó módosítása

A jelszavát Adobe ID-azonosítójával vagy telefonszámával módosíthatja. Tudjon meg többet jelszavának módosításáról.

Több Adobe ID-azonosító kombinálása

Mindig ugyanazt az Adobe ID-azonosítót (e-mail-címet) használja, ha az Adobe-tól új tagságot, előfizetési csomagot, terméket, előfizetést, vagy szolgáltatást vásárol.

Ha Ön szerint több Adobe ID-azonosítója van hozzárendelve különböző e-mail-címekhez, vagy nem biztos benne, hogy melyik e-mail-címet rendelte hozzá tagságához vagy egy megvásárolt termékhez, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Profil és e-mail frissítése

E-mail-cím módosítása

Frissítse Adobe-fiókját az új e-mail-címével. Tudjon meg többet az Adobe ID-azonosító létrehozásáról vagy frissítéséről.

Ismerje meg, hogyan használhatja telefonszámát a fiók helyreállításához.

A fiókhoz kapcsolódó ország módosítása

Ha másik országba költözött az Adobe-előfizetés vagy -termék megvásárlása óta, lépjen kapcsolatba velünk címének frissítéséhez.

Számlázási cím módosítása

Ismerje meg, hogyan módosíthatja számlázási címét, amelyet Adobe-fiókjához rendelt.

Módosítsa profiladatait vagy a fórumon megjelenő becenevét

Fiókjához tartozó profiljának módosításához jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a Profil fülre. Utasításokért lásd: Profiladatok frissítése.

Kommunikációs beállítások frissítése