Hibaelhárítás és súgó

Általános problémák

Amikor a Kapcsolatfelvétel gombra kattintok, a termékem nincs a listában. Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Ha az Adobe FrameMaker az Ön vállalata vagy szervezete tulajdonában áll, akkor nem fogja megtalálni az Adobe ID listájában. Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával.  

Miért látom szürkének a képernyőt amikor Szerző nézetre váltok?

Ha nagy felbontású képernyőt használ több mint 125%-os nagyítással, előfordulhat, hogy Szerző nézetre váltáskor szürke képernyő jelenik meg. A megoldásért lásd a következőt: A Szerző nézet szürkére vált nagy felbontású monitorokon.  

Miért hiányzik a TOC a reszponzív HTML5-oldalamról?

Ha iOS rendszeren, Safari böngészőben tekinti meg a FrameMaker (2015 release) alkalmazással létrehozott reszponzív HTML5-oldalt, előfordulhat, hogy a TOC nem jelenik meg helyesen. A probléma megoldásához olvassa el aHiányzó TOC reszponzív HTML5-oldalról iOS v10 rendszeren c. cikket.  

Miért nem látható a reszponzív HTML5-oldalam a Google keresési eredményei között?

A FrameMaker (2015 release) 1–4. frissítésével létrehozott tartalom nincs Google-keresésre optimalizálva. A problémára a Reszponzív HTML5-oldalak nincsenek Google-keresésre optimalizálva című cikkben találhat megoldást.

Importálhatok Microsoft Word fájlokat?

Hol találhatok további segédanyagokat?

Keresse fel a FrameMaker súgó oldalát, ahol oktatóanyagokra mutató hivatkozásokat, felhasználói útmutatót, az első lépéseket bemutató videókat és sok minden mást találhat.

Letöltés és telepítés

Hogyan vásárolhatom meg és telepíthetem a FrameMaker alkalmazást?

A FrameMaker előfizetéses és nem előfizetéses verziója is megvásárolható. A vásárlás befejezéséhez és a termék letöltéséhez be kell jelentkeznie Adobe ID azonosítójával és jelszavával. Az alkalmazás vásárlást követő letöltésével és telepítésével kapcsolatos segítségért lásd: Letöltött alkalmazások és fájlok megkeresése. A vásárlási lehetőségekről a FrameMaker GYIK tartalmaz bővebb információt.

Miért nem sikerül a FrameMaker letöltése?

Tudja meg, hogyan küszöbölheti ki a FrameMaker és egyéb Adobe alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémákat.

Letölthetem a FrameMaker próbaverzióját?

Igen! Az Adobe letöltések oldalon letöltheti a próbaverziót. A próbaverzió letöltéséhez be kell jelentkeznie Adobe azonosítójával és jelszavával. Részletes útmutató ebben a próbaverzió telepítéséről szóló cikkben található.

Hogyan kérhetem le Adobe azonosítómat vagy jelszavamat?

Olvassa el ezeket az egyszerű megoldásokat az Adobe azonosítókkal és bejelentkezéssel kapcsolatos gyakori problémákra, hogy visszanyerhesse a hozzáférést fiókjához.

Telepíthetem másik számítógépre a FrameMaker alkalmazást?

A FrameMaker legfeljebb két számítógépre telepíthető. Ha egy harmadik számítógépre is telepíteni szeretné, deaktiválnia kell azt valamelyik korábban használt készüléken Tudjon meg többet az Adobe alkalmazások aktiválásáról és deaktiválásáról. Ha öt vagy több licencre van szüksége, érdemes megfontolni a mennyiségi licencelés igénybevételét.

Fiókfelügyelet

Hogyan módosíthatom a jelszómat?

Jelentkezzen be Adobe fiókjába a jelenlegi Adobe azonosítójával és jelszavával. Kattintson a Biztonság és adatvédelem fülre, majd a Módosítás lehetőségre a Jelszó alatt. A jelszó és más fiókadatok módosításával kapcsolatban az Adobe ID fiók kezelése című részben talál további tudnivalókat.

Hogyan módosíthatom a hitelkártya-adataimat?

Hitelkártyaadatait az adobe.com webhely fiókok oldalán frissítheti. Lásd a Fizetés menüpontot az Adobe üzlet | Online rendelés és fizetés GYIK menüben.

Hamarosan lejár a próbaverzióm. Hogyan válthatok fizetett verzióra?

A FrameMaker (2017 release) próbaverzióját könnyen átválthatja előfizetéses csomagra. Egyszerűen válassza az előfizetési lehetőséget, amikor a terméket a kosárba helyezi az Adobe áruházban. További tudnivalókat a FrameMaker GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Hogyan tudom megszüntetni az előfizetésem? Továbbra is használhatom a meglévő szoftverem?

Előfizetés lemondásához lépjen be az adobe.com fiókjának oldalára, vagy forduljon az Adobe támogatáshoz. Amennyiben 14 napon belül szünteti meg a tagságot, a teljes összeget visszakapja. Ellenkező esetben a szerződés szerinti hátralévő összeg 50%-át kiszámlázzuk. A lemondást követően nem férhet hozzá az előfizetéses szoftverhez. További tudnivalókat a FrameMaker GYIK Előfizetési tudnivalók és árazás című fejezete tartalmaz.

Közösség

Csatlakozzon a beszélgetéshez.