פתרון בעיות ועזרה

בעיות נפוצות

כשאני לוחץ על 'צור קשר' איני מצליח להיכנס או שהמוצר שלי לא מופיע ברשימה. כיצד באפשרותי ליצור קשר עם התמיכה?

אם Video Express Adobe Presenter אינו נמצא בבעלות החברה או הארגון שלך, לא תראה אותו רשום תחת Adobe ID שלך. שוחח בצ'אט עם שירות הלקוחות של Adobe.

מה הסיבה לאיכות נמוכה בפלט וידיאו של Presenter Video Express

Adobe Presenter Video Express דורש כוח עיבוד רב כדי להקליט את הווידיאו של המסך ומצלמת הרשת באותו הזמן. בפרט, וידיאו של Presenter קשה הרבה יותר להקלטה. כאשר כוח העיבוד אינו מספיק, איכות הווידיאו של Presenter תהיה נמוכה. למידע נוסף, ראה אבחון בעיות ותמיכה.

מהן אפשרויות פרסום התוכן של Presenter Video Express?‏

ניתן לפרסם תוכן של Adobe Presenter Video Express במבנה HTML5 או MP4, באתרי LMS ושיתוף וידיאו מובילים, כגון YouTube או Vimeo.‏ למידע נוסף, ראה: פרסום הווידיאו שלך

מדוע מצגות מופיעות משוננות כשמשתמשים בפריסת זה-לצד-זה בתוך Presenter Video Express?‏

Adobe Presenter Video Express משתמש במאפיינים מסוימים של הכרטיס הגרפי במחשב להצגת תמונות באיכות טובה יותר בפריסת זה-לצד-זה. המצגת מופיעה בצורה משוננת והתמונה אינה חדה אם הכרטיס הגרפי אינו עומד בדרישות המינימום שלAdobe Presenter Video Express.‏ למידע נוסף, ראה את הנושא 'מצגות מופיעות משוננות בפירסת זה-לצד-זה' תחת אבחון בעיות ותמיכה

מה ההבדל בין Presenter לבין Presenter Video Express?‏

Presenter Video Express מאפשר לך להקליט תוכן באמצעות מצלמת רשת, מסך או מצלמת רשת ומסך ביחד. הכלי Presenter מאפשר לכם להמיר שקופיות PowerPoint לתוכן eLearning אינטראקטיבי עם נכסים ומבחנים. 

הורדה והתקנה

כיצד לרכוש ולהתקין את Presenter Video Express?‏

תוכלו לרכוש מינוי או גרסה ללא מינוי של Adobe Presenter Video Express.‏ תצטרך להיכנס באמצעות Adobe ID וסיסמה כדי להשלים את הרכישה ולהוריד את המוצר. לקבלת עזרה   בהורדה והתקנה של היישום לאחר הרכישה, ראהאיתור יישומים וקבצים שהורדת.‏

מדוע לא מתבצעת הורדה של Adobe Presenter Video Express?‏

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-Presenter וביישומי Adobe אחרים.

האם ניתן להוריד עותק ניסיון של Presenter Video Express?‏

כן! תוכל להוריד גרסת ניסיון מדף ההורדות של Adobe. עליךלהיכנסעם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במאמר זה על התקנת גרסת ניסיון.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

כניסהאלדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך. שם, לחץ על הכרטיסייה Security & Privacy, ולאחר מכן לחץ על Change תחת Password. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. ראה תשלום בחנות Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנות ותשלום מקוונים.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

ניתן להפוך גרסת ניסיון של Presenter Video Express למינוי. פשוט בחר באפשרות המינוי בדף Adobe Presenter Video Express. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של Presenter Video Express.

כיצד אוכל לבטל את המינוי שלי? האם עדיין אוכל להשתמש בתוכנה שברשותי?

תוכל לבטל את המינוי על-ידי פנייה אל Adobe Support. אם תבטל תוך 14 ימים, תקבל החזר מלא. אחרת, תחויב ב-50% מיתרת דמי החברות שעליהם התחייבת בהסכם. לאחר שתבטל, לא תהיה לך גישה לתוכנת המינוי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי בשאלות הנפוצות של Presenter Video Express.‏

קהילה

פורומים קשורים פופולריים