פתרון בעיות ועזרה

בעיות נפוצות

כשאני לוחץ על 'צור קשר' איני מצליח להיכנס או שהמוצר שלי לא מופיע ברשימה. כיצד באפשרותי ליצור קשר עם התמיכה?

אם Adobe Presenter נמצא בבעלות החברה או הארגון שלך, לא תראה אותו רשום תחת ה-Adobe ID שלך. שוחח בצ'אט עם שירות הלקוחות של Adobe.

מדוע רצועת הכלים של Presenter לא מופיעה ב-PowerPoint?

לעתים, רצועת הכלים של Presenter לא מופיעה ב-PowerPoint, גם אם התוסף מותקן. כדי לפתור את הבעיה, הסר ולאחר מכן הוסף שוב את תוסף Presenter.

Presenter לא פועל כראוי. היכן אוכל לקבל עזרה?

כדי לברר אם קיימים פתרון או מעקף לבעיה שלך, עיין ברשימה של הבעיות העיקריות ב-Presenter 11.

מדוע קובץ ה-PowerPoint שלי לא מומר כראוי?

מה ההבדל בין Adobe Captivate ו-Presenter?

Captivate מסייע ביצירת מגוון סוגים של תוכן לימוד אלקטרוני ולימוד בנייד מבלי לתכנת.Presenterהוא כלי פשוט המאפשר ליצור סרטוני וידאו להדרכה וחינוך. מידע נוסף על Adobe Presenter.

מדוע איני מוצא את האפליקציה לנייד של Presenter בחנות האפליקציות?

משום שהלומדים יכולים כעת לצפות בקלות בתוכן HTML5 בדפדפנים שלהם, האפליקציה לנייד של Presenter הופסקה.

הורדה והתקנה

כיצד לרכוש ולהתקין את Presenter?

ניתן לרכוש מינוי או גרסה ללא מינוי של Presenter. עליךלהיכנסבאמצעות Adobe ID וסיסמה כדי להשלים את הרכישה ולהוריד את המוצר. לקבלת עזרה בהורדה ובהתקנה של היישום לאחר הרכישה, ראה איתור יישומים וקבצים שהורדת.

מדוע לא מתבצעת הורדה של Presenter?

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-Presenter וביישומי Adobe אחרים.

האם ניתן להוריד עותק ניסיון של Presenter?

כן! תוכל להוריד גרסת ניסיון מדף ההורדות של Adobe. עליךלהיכנסעם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במאמר זה על התקנת גרסת ניסיון.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

כשאני לוחץ על 'צור קשר' איני מצליח להיכנס או שהמוצר שלי לא מופיע ברשימה. כיצד באפשרותי ליצור קשר עם התמיכה?

אם Adobe Presenter נמצא בבעלות החברה או הארגון שלך, לא תראה אותו רשום תחת ה-Adobe ID שלך. שוחח בצ'אט עם שירות הלקוחות של Adobe.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

כניסהאלדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך. שם, לחץ על הכרטיסייה Security & Privacy, ולאחר מכן לחץ על Change תחת Password. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. ראה תשלום בחנות Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנות ותשלום מקוונים.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

ניתן להפוך גרסת ניסיון של Presenter 11 למינוי. פשוט בחר באפשרות המינוי בדף Adobe Presenter. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של Presenter.

כיצד אוכל לבטל את המינוי שלי? האם עדיין אוכל להשתמש בתוכנה שברשותי?

תוכל לבטל את המינוי על-ידי פנייה אל Adobe Support. אם תבטל תוך 14 ימים, תקבל החזר מלא. אחרת, תחויב ב-50% מיתרת דמי החברות שעליהם התחייבת בהסכם. לאחר שתבטל, לא תהיה לך גישה לתוכנת המינוי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של Presenter.

קהילה

פורומים קשורים פופולריים