פתרון שגיאות בהפעלה של Creative Cloud 2018

איך לתקן את שגיאות ההפעלה הנפוצות ביותר של Creative Cloud 2018 וגרסאות קודמות.

הערה:

עבור יישומי Creative Cloud 2019: שגיאות רישוי | Creative Cloud 2019

קוד שגיאה הודעת שגיאה או בעיה פתרון
לא רלוונטי “Activation limit reached
עבור [product]. This serial number has already been activated on 2 computers.”
 
OR
 
“Maximum activations exceeded”
מדע על שגיאה "Activation limit reached" או "Sign-in failed".
לא רלוונטי "אני לא מצליח להיכנס אל Creative Cloud או להפעיל יישום של Creative Cloud."

יש לוודא שהתחברת לאינטרנט ולנסות שוב.

אם התקבל מספר שגיאה, יש למצוא את השגיאה והפתרון המומלץ בטבלה זו.

לא רלוונטי "אני מנסה להפעיל יישום של Creative Cloud, אבל מתבקש להזין מספר סידורי בכל פעם. חשבתי שאין צורך במספר סידורי כדי להשתמש ב-Creative Cloud.” אין צורך במספר סידורי עבור היישום Creative Cloud. ראה פתרון בעיות כאשר יישומי Creative Cloud מבקשים ממך להזין מספר סידורי.
לא רלוונטי

“We are unable to activate [product]. הפעלת מוצר נדרשת כדי להפעיל מוצר זה.”

או

“Please connect to the Internet and retry.”

או

“Either your computer is offline or the clock on your computer is set incorrectly, causing a connection error. An Internet connection is required. Please connect to the Internet or adjust your clock and try again.”

יש לוודא שהתחברת לאינטרנט, ושהתאריך והשעה במחשב שלך נכונים.

אם זה לא פותר את הביעה: פתרון שגיאות חיבור לאיפוס קובץ המארח.

לא רלוונטי

"המספר הסידורי אינו תקף"

או

"המספר הסידורי שהזנת בוטל"

או

"המספר הסידורי שהזנת לא חוקי"

אם אתה מקבל הודעת שגיאה בעת ניסיון ההתקנה של Creative Suite 6, המספר הסידורי בו אתה משתמש אינו חוקי והוא נחסם על-ידי Adobe. Adobe חוסמת מספרים סידוריים שלא הונפקו על-ידי Adobe, או שהונפקו על-ידי מוכרים בלתי מורשים או תוכנה מזוייפת לשימוש למטרות הונאה. ייתכן שרק בעת התקנה או התקנה מחדש של התוכנה, תבין שהמספר הסידורי נחסם. למידע נוסף, ראה Adobe Genuine Software.
לא רלוונטי

You are unable to activate or reinstall legacy Adobe apps such as Photoshop Elements (versions 2018 and earlier), Premiere Elements (versions 2018 and earlier), Captivate (versions 5.5 and 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 and Technical Communications Suite (versions 3.0 and 3.5).

אם מוצגת שגיאה זו בעת הפעלה או התקנה מחדש של יישומים ישנים יותר ללא מינוי, למדו כיצד ניתן לתקן בעיות בהפעלה או בהתקנה מחדש של יישומי Adobe מדור קודם.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>”

An Internet connection is not detected. הסיבות האפשריות יכולות להיות:

  • עיכובי חיבור בגלל הגדרות חומת האש.
  • כשל בפתרון שם מארח בגלל הגדרות פרוקסי.

יש לבדוק את הגדרות חומת האש או הגדרות הפרוקסי ולנסות שוב. למידע נוסף: פתרון שגיאות חיבור .

194:01 "ניסיון להשבית מחשב שלא הופעל" אתה מנסה לבטל הפעלה של יישום שטרם הפעלת. ראה הפעלה והשבתה של יישומי Creative Cloud.
194:110 “Activation failed” כבר הפעלת את התהליך Deactivate All ב-72 השעות האחרונות. You can attempt the process again after 72 hours.
194:112 “שעון הלקוח אינו מסונכרן” הזמן בשעון המחשב שגוי. קבע את השעה והתאריך הנכונים בשעון המחשב.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure”

An Internet connection is not detected. The possible reasons can be:

  • Connection timeouts due to firewall settings.
  • Failure to resolve a hostname due to proxy settings.

Check your firewall or proxy settings, and try again. למידע נוסף: פתרון בעיות חיבור.

213:5
213:10
לא רלוונטי שגיאות אלה מופיעות בגלל תיקיית SLStore לקריאה בלבד. לפרטים: שגיאת תצורה ב-Adobe Creative Cloud.

מוצרים דומים נוספים

פתרון בעיות הפעלה והשבתה

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?