Correzione degli errori relativi ai processi AcroCEF/RdrCEF di Acrobat o Acrobat Reader

Problema

AcroCEF.exe e RdrCEF.exe sono processi inseparabili di Adobe Acrobat e Acrobat Reader. Gestiscono più aspetti integrativi dell’applicazione, come l’interazione di rete e i servizi di archiviazione cloud di Adobe, quali Compila e firma, Invia per firma, Condividi per visualizzazione/revisione, ecc. 

Se questi processi non funzionano correttamente, viene visualizzato un messaggio di errore durante l’utilizzo di uno dei servizi dipendenti dai processi.

Finestra di dialogo di errore di AcroCEF/RdrCEF


Per ulteriori informazioni, consulta Cosa sono i processi RdrCEF.exe e AcroCEF.exe?

Fai riferimento a I progetti Chromium

Passaggi di risoluzione dei problemi

Segui i passaggi seguenti, nell’ordine in cui sono riportati:

Passaggio 1: esci da Acrobat o Acrobat Reader e riavvialo

Passaggi per Windows:

  1. Chiudi l’applicazione Adobe Acrobat o Acrobat Reader.

  2. Apri Gestione attività in Windows effettuando una delle seguenti operazioni:

    • Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra degli strumenti nella parte inferiore della schermata e scegli Gestione attività.
    • Premi i tasti Ctrl+Alt+Canc, quindi fai clic su Gestione attività.
  3. Se sono presenti processi AcroCEF/RdrCEF in esecuzione, seleziona il processo AcroCEF/RdrCEF e quindi seleziona Termina attività.

    Ripeti questo passaggio finché non vi sia più alcun processo AcroCEF/RdrCEF in esecuzione.

    Termina il processo AcroCEF o RdrCEF da Gestione attività
    Termina il processo AcroCEF o RdrCEF da Gestione attività

  4. Avvia Acrobat o Acrobat Reader.

Passaggi per macOS:

  1. Chiudi l’applicazione Adobe Acrobat o Acrobat Reader.

  2. Accedi a Finder> Applicazioni> Utilità > Monitoraggio attività.

  3. Se sono presenti processi AcroCEF/RdrCEF in esecuzione, seleziona il processo AcroCEF/RdrCEF, quindi seleziona Interrompi.

    Ripeti questo passaggio finché non vi sia più alcun processo AcroCEF/RdrCEF in esecuzione.

    Interrompi il processo AcroCEF o RdrCEF dal Monitoraggio Attività
    Interrompi il processo AcroCEF o RdrCEF dal Monitoraggio Attività

  4. Seleziona Esci, quando richiesto.

  5. Avvia Acrobat o Acrobat Reader.

Passaggio 2: verifica le autorizzazioni adeguate per la cartella webresources

Verifica se disponi delle autorizzazioni di lettura/scrittura per la cartella WebResources nella posizione specificata.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Passaggio 3: imposta come attendibili le cartelle di Acrobat e Acrobat Reader per proteggere i processi AcroCEF/RdrCEF

A volte, le DLL di software di terze parti interrompono o interferiscono con i processi AcroCEF o RdrCEF. Questa operazione viene spesso definita come DDL injection. Per risolvere questo problema, includi la directory di installazione di Acrobat nell’elenco delle eccezioni del software di terze parti. Una volta aggiunta, i processi AcroCEF e RdrCEF funzioneranno correttamente.

Nota:

La procedura seguente spiega come aggiungere eccezioni al software antivirus Avast. Se utilizzi un software antivirus diverso, segui le istruzioni riportate nel suo sito web e aggiungi la cartella AcroCEF all’elenco di eccezioni.

Passaggi per impostare come attendibile la cartella di Acrobat o Acrobat Reader:

  1. Apri l’antivirus Avast e quindi seleziona Menu > Impostazioni.

    Impostazioni di Avast

  2. Seleziona Generali > Eccezioni e quindi Aggiungi eccezione.

    Aggiungere un’eccezione

  3. Aggiungi il percorso della cartella Acrobat come indicato di seguito:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Seleziona Aggiungi eccezione. La cartella Acrobat o Acrobat Reader è ora impostata come attendibile.

Se il problema persiste, raccogli e analizza i registri utilizzando Adobe Acrobat Diagnostics per identificare le DLL di terze parti caricate nei processi AcroCEF o RdrCEF, quindi imposta come attendibile la cartella di Acrobat o Acrobat Reader nel software di terze parti corrispondente.

Passaggio 4: ripara l’installazione di Acrobat o Acrobat Reader (WINDOWS)

  1. Avvia l’applicazione Adobe Acrobat.

  2. Passa a > Guida > Ripara installazione.

    Al termine della riparazione, riavvia il computer.

Passaggio 4: disinstalla e reinstalla Acrobat o Acrobat Reader

Talvolta è possibile risolvere l’errore disinstallando e reinstallando Acrobat.

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