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Ultimo aggiornamento il
12 giu 2026
Risolvi i problemi relativi ai rimborsi mancanti dopo aver annullato un abbonamento ad Acrobat su dispositivo mobile.
Se hai diritto a un rimborso dopo aver annullato l'abbonamento ad Adobe Acrobat, in genere viene accreditato entro 5-10 giorni lavorativi. Se non l'hai ricevuto, le cause più comuni sono:
- L'abbonamento è stato acquistato tramite Apple.
- L'abbonamento è stato annullato al di fuori del periodo di idoneità al rimborso.
- La banca o il fornitore del servizio di pagamento sta ancora elaborando il rimborso.
Prima di iniziare, conferma di aver ricevuto un'e-mail di conferma dell'annullamento da Adobe. Se non ne hai ricevuta una, è possibile che l'annullamento non sia stato completato.
Abbonamento acquistato tramite Apple
Se hai acquistato l'abbonamento tramite l'App Store di Apple, Adobe non può emettere o tenere traccia del rimborso.
Accedi con l'ID Apple utilizzato per l'acquisto.
Segui le istruzioni di Apple per inviare una richiesta di rimborso.
Controlla il metodo di pagamento dell'ID Apple per il rimborso entro l'arco temporale fornito da Apple.
Nota
Solo Apple può elaborare i rimborsi per gli acquisti dall'App Store.
Annullamento al di fuori del periodo di idoneità al rimborso
Per gli abbonamenti acquistati direttamente da Adobe, un rimborso completo è disponibile solo se annulli entro 14 giorni dalla data di acquisto originale.
Controlla l'e-mail di conferma dell'acquisto.
Confronta la data di acquisto con la data di annullamento.
Se sono passati più di 14 giorni, non ricevi un rimborso, ma mantieni l'accesso alle funzionalità premium fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se hai annullato entro 14 giorni e non hai ricevuto un rimborso, contatta l'Assistenza Adobe tramite il chatbot Contattaci.
Rimborso ancora in elaborazione
Se hai acquistato direttamente da Adobe e hai annullato entro il periodo di idoneità al rimborso, il rimborso potrebbe essere ancora in elaborazione.
Attendi 5-10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia.
Verifica che stai controllando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Controlla il tuo account o l'estratto conto per eventuali crediti in sospeso da Adobe.
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi, contatta la tua banca o il fornitore di pagamento.
Se la tua banca conferma che non ci sono rimborsi in sospeso, contatta il supporto Adobe tramite il chatbot Contattaci.
Suggerimento
Tieni a disposizione l'e-mail di conferma di annullamento e i dati di pagamento quando contatti il supporto.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il supporto Adobe con l'indirizzo e-mail del tuo account, la conferma di annullamento e i dati di pagamento per ulteriore assistenza.
Per gestire il tuo abbonamento o esplorare le funzionalità del piano, scopri come gestire il tuo account Adobe e gli abbonamenti.
