Errori di installazione | Elements | CC Cleaner Tool

In Windows 8.1/8/7, scegliete Start > Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.

Selezionate il prodotto da rimuovere e fate clic su Rimuovi o Disinstalla.

Seguite le istruzioni visualizzate fino a completare la disinstallazione.

Riavviate il computer.

Nel Finder, accedete a Applicazioni/Utility/Adobe Installers.

Fate doppio clic sul programma di disinstallazione del prodotto da rimuovere.

Seguite le istruzioni visualizzate fino a completare la disinstallazione.

Riavviate il computer.

Fai clic sul seguente collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe. 

Se appare una finestra di download o salvataggio del file, fai clic su Salva file per scaricarlo sul computer.

Fai clic con il pulsante destro del mouse su AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe, quindi seleziona Esegui come amministratore.

Seguite le istruzioni visualizzate:

1. Scegliete la lingua: digitate E per l'inglese o J per il giapponese, quindi fate clic su Invio.
2. Prendete visione del Contratto di licenza Adobe per l'utente finale: digitate S per accettare o N per rifiutare (se non si accettano i termini, lo script viene interrotto). Premete Invio.
3. Selezionate il prodotto da rimuovere: digitate il numero che corrisponde al nome del prodotto e premete Invio.
4. Digitate S per confermare che desiderate rimuovere il prodotto, quindi premete Invio.
   

Quando viene visualizzato il messaggio “Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completato” premi Invio e riavvia il computer.

Fai clic sul collegamento per scaricare Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg. 

Fate doppio clic sul file AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Viene visualizzato un messaggio che chiede conferma dell'apertura del file. Fate clic su Apri.  

Poiché Adobe Creative Cloud Cleaner Tool richiede le autorizzazioni per apportare modifiche al computer, viene richiesto di immettere il nome utente e la password.

Immettete il nome utente e la password di un account utente con privilegi di amministratore.  

Nella schermata relativa al contratto di licenza, scegliete la lingua preferita, leggete il contratto di licenza e fate clic su Accetta.

Nella finestra di Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, selezionate la versione del prodotto da rimuovere dal menu nell'angolo superiore destro della finestra dello script.

Selezionate il prodotto da rimuovere dalla tabella e fate clic su Cleanup Selected (Pulisci selezione). Fate clic su Clean All (Pulisci tutto) per eliminare tutti i file correlati al programma di installazione per la versione del prodotto CC o CS scelto al passaggio 7.

Quando viene visualizzato il messaggio "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completato" premete Esci e riavviate il computer.

Aprite Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log in un editor di testo, ad esempio WordPad. Il percorso di questo file dipende dal sistema operativo.

• Windows Vista o 7: C:\Users\[nome utente]
• Windows XP: C:\Documents and Settings\[nome utente]

Esaminate le voci del file di registro. Se una delle voci indica un errore, contattateci.

Aprite /Users/[nome utente]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log in un editor di testo, ad esempio TextEdit.

Esaminate le voci del file di registro. Se una delle voci indica un errore, contattateci.