Avviate Adobe Photoshop Elements Editor.
Ultimo aggiornamento il
25 feb 2022
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Si applica anche a Premiere Elements
Un blocco (definito anche “congelamento”, “arresto”, “cursore rotante” o “ruota arcobaleno”) si verifica quando un’applicazione è in attesa di una risposta dal sistema operativo o da un altro processo.
Se un’applicazione Adobe non risponde, il supporto tecnico può richiedere una campionatura processo o uno Spindump per determinare la causa.
- Campionatura processo: questa operazione crea un report su un processo selezionato per un periodo di secondi.
- Spindump: questa opzione crea un report per le app che non rispondono e che sono state chiuse utilizzando la chiusura forzata.
Utilizzo di Monitoraggio attività per ottenere una campionatura processo o uno Spindump
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Monitoraggio attività, verificate che sia selezionato CPU e selezionate “Adobe Photoshop Elements <versione> Editor” nell’elenco sotto Nome processo:
Nota:Potete usare il campo di ricerca nell’angolo in alto a destra della finestra di dialogo Monitoraggio attività per cercare il nome “Adobe Photoshop Elements” se l’elenco di processi è lungo.
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Tornate a Adobe Photoshop Elements Editor e ripetete i passaggi fino a quando non si verifica il blocco. Mentre si verifica il blocco in Adobe Photoshop Elements Editor, tornate a Monitoraggio attività, fate clic sull’icona a forma di ingranaggio e selezionate Campionatura processo o Spindump:
Nota:Potrebbe essere necessario immettere il nome utente e la password dell’amministratore.
Segnalare un problema
Per condividere una Campionatura processo o uno Spindump per risolvere un problema, contattate l’assistenza all’indirizzo grp-pse-support@adobe.com e allegate i documenti assieme a una breve descrizione del flusso di lavoro in cui si è presentato il blocco.
Privacy della campionatura processo o dello Spindump
L’unica informazione personale contenuta in queste diagnostiche è il percorso dell’applicazione sottoposta a campionamento.
Per ulteriori informazioni, consultate la documentazione di Apple per eseguire una diagnosi di sistema in Monitoraggio Attività su Mac.
