トラブルシューティングとヘルプ

フォントをアクティベートしています

一部のフォントを有効にできない。

ネットワーク接続の切断、Creative Cloud への接続問題、またはアカウントの問題によりアクティベーションが失敗した可能性があります。

最初に、「再試行」ボタンをクリックして、フォントのアクティベーションを再試行します。失敗が続く場合は、トラブルシューティングガイドの手順に従ってください。

同じ名前のフォントが既にインストールされている。

Adobe Fonts を通じて利用できるバージョンは、インストールしていたバージョンよりも新しいバージョンである可能性があります。コンピューターのバージョンを置き換えるには、まず、フォント管理ソフトウェア、またはオペレーティングシステムに組み込まれているフォントツールを使用して、ローカルバージョンをアンインストールします。

  • macOS の場合、デフォルトのフォントマネージャーは Font Book です。フォントの名前を強調表示した後、編集/ [フォント] ファミリーの無効化を選択します。
  • Windows の場合、コントロールパネルを開いて「フォント」をクリックします。Fonts フォルダーから別の場所にフォントをコピーしてバックアップを作成してから、そのフォントを Fonts フォルダーから削除します。最後に、お使いの Windows アカウントからサインアウトしてから、再びサインインしてシステムフォントメニューを更新します。

その後、「再試行」ボタンをクリックして、フォントのアクティベーションを再試行します。

アプリケーションメニューにアクティブなフォントが表示されない。

Adobe Acrobat、Microsoft Office など、一部のプログラムでは、新しいフォントの追加時にフォントメニューが自動更新されません。新しいフォントを使用できるようにするためには、これらのアプリケーションを再起動する必要があります。アプリケーションを再起動してもフォントメニューにアクティブなフォントが復元されない場合は、トラブルシューティングガイドにある次の手順をお試しください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシー」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。詳細については、パスワードの変更を参照してください。

アカウントの詳細にアクセスするにはどうすればよいですか?

Adobe ID アカウントオンラインにアクセスし、Adobe ID (ご使用の電子メールアドレス)とパスワードを入力してログインします。

Creative Cloud アカウントをお持ちの場合は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアカウントにアクセスすることもできます。

請求書が Adobe Typekit から請求されるのはなぜですか?領収書はどうやって入手できますか?

Typekit はスタンドアロン Web フォントサブスクリプションサービスとして開始されました。その後、2018 年に Adobe Fonts になりました。2018 年 10 月 15 日以前にご購入の Typekit フォントサブスクリプションの請求元は Adobe Typekit になります。

従来の Typekit サブスクリプション料金の領収書は請求履歴ページから印刷できます。Adobe Typekit からの請求が見つからない場合は、弊社サポートチーム(fontsupport@adobe.com)までお問い合わせください。

Creative Cloud プランを変更するにはどうすればよいですか?

プランの変更は、アカウントのプランと製品ページで行えます。アカウントにログインして、開始します。手順については、Creative Cloud プランを変更するを参照してください。

クレジットカード情報を変更または更新するにはどうすればよいですか?

支払詳細の更新は、アカウントの「プランとお支払い」で行えます。アカウントにログインして、開始します。

手順については、クレジットカードと請求先情報の更新を参照してください。

Web サイトでのフォントの使用

Web サイトでフォントが機能しない、または正しく表示されない。

これは、ブラウザー環境設定の問題またはコードの問題が原因である可能性があります。トラブルシューティングガイドにある手順に従って、発生している特定の問題の診断を開始します。

サイトが fonts.adobe.com に接続しない。

ローカルネットワークに問題が発生したり、フォントネットワークが停止した場合、fonts.adobe.com に接続できないこと、そのドメインからリソースを読み込めないことが Web サイトから報告されることがあります。トラブルシューティングガイドをご覧になり、この問題の診断を行う手順についてご確認ください。

フォントのライセンス

フォントを使用してロゴ、画像などを作成できますか?

はい。任意のデスクトッププログラム(Adobe Photoshop など)のフォントを使用し、画像やベクターアートワークなどを作成して任意の目的に使用できます。これには、PDF ファイル、EPS ファイル、またはビットマップファイル(JPEG、PNG など)の生成も含まれます。

フォントは、商業プロジェクトやクライアントワーク用に使用できますか?

はい。商用使用向け、クライアントプロジェクト向けにデジタルデザインまたはプリントワークを作成することができます。これには、PDF ファイル、EPS ファイル、またはビットマップファイル(JPEG、PNG など)の生成も含まれます。

個人または企業の Web サイトで Web フォントを使用できますか?

はい。Web サイトがブラウザー(デスクトップデバイスまたはモバイルデバイスのいずれか)に表示される場合は Web フォントライセンスの対象になります。

また、Web フォントライセンスでは、フォントは弊社提供の埋め込みコードによってそれぞれの Web サイトに追加されなければなりません。詳細については、Web サイトへのフォントの追加に関するチュートリアルをご覧ください。