トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Photoshop をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

Creative Cloud アプリケーションカタログから Photoshop をダウンロードできます。ダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードを使用してログインする必要があります。旧バージョンのインストール方法やアップデートのチェック方法などの詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール」を参照してください。

Photoshop がインストールされないのはなぜですか?

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、このダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイドを参照してください。

Photoshop の体験版をダウンロードできますか?

はい。Creative Cloud アプリケーションカタログから、Photoshop を含むすべての Creative Cloud アプリケーションの体験版をダウンロードできます。体験版をダウンロードするには、Adobe ID とパスワードを使用してログインする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに Photoshop をインストールできますか?

Photoshop と他の Creative Cloud アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでライセンス認証を解除する必要があります。Creative Clouds アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。 このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

メンバーシップをアップグレードまたは変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

体験版がまもなく期限切れになります。切り替えるにはどうすればよいですか?

有償メンバーシップへの体験版の切り替えは簡単です。 これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

メンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか。その場合ファイルはどうなりますか?

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。 アプリケーションやほとんどのサービスにはアクセスできなくなり、クラウドストレージが 2 GB に減らされます。さまざまなタイプの Creative Cloud メンバーシップをキャンセルする方法を確認し、Adobe サブスクリプションの契約条件を把握してください。

一般的な問題

おかしいところがわからない場合、どこにヘルプがありますか?

基本的な Photoshop のトラブルシューティングヒントから開始して、問題の解決に役立て、追加リソースを見つけてください。

Photoshop がカメラファイルを認識しないのはなぜですか?

Adobe Camera Raw(Photoshop が Raw 画像ファイルのインポートに使用するプラグイン)の更新が必要な場合があります。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを調べて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。これでも問題が解決しない場合は、さらに Photoshop のカメラの問題を解決するためのトラブルシューティングのヒントを参照してください。

グラフィックカード、再描画、またはフラッシング画像エラーを修正するには、どうすればよいですか?

イメージレンダリングの問題、パフォーマンスの低下またはクラッシュなどが発生している場合は、グラフィックプロセッサやグラフィックドライバーについて、欠陥がある、サポートされていないまたは互換性がないなどが原因である可能性があります。グラフィックプロセッサまたはドライバーの問題のトラブルシューティングを確認してください。

プレビューがモバイルデバイスで機能しないのはなぜですか?

複数の問題のために、Photoshop がデバイスプレビューに接続できなくなっている可能性があります。解決策については、「デバイスプレビューの WiFi 接続のトラブルシューティング」を参照してください。

Photoshop は自分のコンピューターでなぜ非常に低速に実行するのですか?

オペレーティングシステム、ハードウェア、Photoshop セットアップを最適化する必要がある可能性があります。optimize Photoshop パフォーマンスを最適化する方法を確認してください。

互換性

Photoshop は自分のコンピューターで実行しますか?

Photoshop 必要システム構成」の記事にアクセスして、Photoshop がお使いのコンピューター上で動作するかどうかを調べてください。

Photoshop ではどのカメラをサポートしていますか?

Photoshop は、Adobe Camera Raw プラグインを使用して、さまざまなカメラから Raw 画像をインポートして画質処理します。サポートされているカメラのリストとについて、「Camera Raw がサポートするカメラ」を参照してください。

どのグラフィックカードで Photoshop は動作しますか?

Photoshop で互換性のあるグラフィックプロセッサー(グラフィックカード、ビデオカード、または GPU とも呼ばれる)を使用すると、パフォーマンスを改善し、さらに多くの機能を活用できます。テスト済みのグラフィックカードのリストと、グラフィックプロセッサーの一般的な問題に対する回答を取得してください。

Photoshop は、自分の母国語で利用できますか?

Photoshop リリースノートはどこにありますか?

現在のバージョンと以前のバージョンの Photoshop のリリースノートは、「リリースノート」ページにあります。

以前のバージョン

以前のバージョンの Photoshop を使用しています。ヘルプはどこにありますか?

以前のバージョンのソフトウェアのヘルプおよびトラブルシューティングリソースを見つけるには、「Photoshop ヘルプアーカイブ」にアクセスしてください。

新しいコンピューターで以前のバージョンの Photoshop を実行できますか?

以前のバージョンの Photoshop は、現在のオペレーティングシステムで設計もテストもされていません。お使いのバージョンの Photoshop の必要システム構成をコンピューターが満たしていることを確認してください。

元のインストールディスクが見つからない場合、どうすればよいですか?

Photoshop CC と以前の Photoshop バージョンを両方インストールできますか?

はい、複数のバージョンの Photoshop を同時にコンピューターにインストールできます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションから直接、CS6などの以前のバージョンの Photoshop をダウンロードする方法を確認してください

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