トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

FrameMaker Publishing Server を購入してインストールするにはどうすればよいですか?

FrameMaker Publishing Server のサブスクリプション版または非サブスクリプション版をアドビストアから購入できます。製品の購入とダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。 購入後のアプリケーションのダウンロードおよびインストールについては、FrameMaker Publishing Server ユーザーガイドにある「インストールおよびセットアップ」を参照してください。購入オプションの詳細については、「FrameMaker Publishing Server の FAQ」を参照してください。

FrameMaker Publishing Server がダウンロードされないのはなぜですか?

FrameMaker Publishing Server および他の Adobe アプリケーションに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

FrameMaker Publishing Server の体験版をダウンロードできますか?

はい。「FrameMaker Publishing Serverページ」から体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、この体験版のインストールに関する記事を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

FrameMaker Publishing Server を複数のコンピューターにインストールできますか?

FrameMaker Publishing Server はライセンスごとに、物理マシンまたは仮想マシンの 1 対のコアにソフトウェアをインストールできます。 FrameMaker Publishing Server のコアベースの価格の詳細については、「FrameMaker Publishing Server の FAQ」を参照してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

adobe.com のアカウントページから、クレジットカード情報を更新できます。「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」の「お支払い」を参照してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

FrameMaker Publishing Server (2015 年リリース)の体験版をサブスクリプションに切り替えられます。 製品をアドビストアからカートに追加するときにサブスクリプションオプションを選択するだけです。また、スタンドアロン(非サブスクリプション)バージョンも購入できます。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?手持ちのソフトウェアはそのまま使用できますか?

サブスクリプションのキャンセルは、adobe.com で、ご使用のアカウントページから、またはアドビサポートに連絡して行えます。14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。 その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50% が請求されます。 キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。

一般的なタスク

公開タスクをスケジュールするにはどうすればよいですか?

定期的なタスクスケジュールのセットアップを確認するには、「スケジューリング」を参照してください。

タスクのステータスを監視するにはどうすればよいですか?

タスクの作成、スケジュール、および監視を行うためには、FrameMaker Publishing Server ダッシュボードを使用します。

公開タスクを再利用できますか?

はい。テンプレートとプリセットを使用すると、タスクの再利用が容易になります。詳しくは、この短いビデオをご覧ください。

FrameMaker Publishing Server API に関する詳細について