トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Presenter を購入してインストールするにはどうすればよいですか?

Presenter のサブスクリプション版または非サブスクリプション版を購入できます。製品の購入とダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。 購入後のアプリケーションのダウンロードとインストールのヒントについては、「ダウンロードしたアプリケーションやファイルを検索する」を参照してください。

Presenter がダウンロードされないのはなぜですか?

Presenter および他の Adobe アプリケーションに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

Presenter の体験版をダウンロードできますか?

はい。「ダウンロード」ページから体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、この体験版のインストールに関する記事を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに Presenter をインストールできますか?

Presenter は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。 3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Adobe アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

adobe.com のアカウントページから、クレジットカード情報を更新できます。「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」の「お支払い」を参照してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

Presenter 11 の体験版をサブスクリプションに切り替えられます。 Adobe Presenter ページでサブスクリプションオプションを選択するだけです。詳細は、「Presenter の FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?手持ちのソフトウェアはそのまま使用できますか?

アドビサポートにお問い合わせいただければ、サブスクリプションをキャンセルできます。14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。 その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50% が請求されます。 キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。 詳細は、「Presenter の FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

一般的な質問

PowerPoint で Presenter リボンが表示されないのはなぜですか?

プラグインがインストールされている場合でも、Presenter リボンが PowerPoint に表示されないことがあります。 この問題を解決するには、Presenter プラグインをいったん削除してから追加します。

Presenter が正常に動作しません。 ヘルプはどこにありますか?

発生している問題の解決策または回避策があるかどうかを確認するには、Presenter 11 のトップ記事のリストをご覧ください。

PowerPoint ファイルが正常に変換されないのはなぜですか?

Adobe Captivate と Presenter の違いは何ですか?

Captivate は、プログラミングなしで各種の eラーニングおよびモバイルラーニングコンテンツの作成を支援します。 Presenter は、トレーニングおよび教育用のビデオを作成するための簡単なツールです。Adobe Presenter についての詳細情報

App Store で Presenter Mobile アプリケーションが見つからないのはなぜですか?

現在、学習者は HTML5 コンテンツをブラウザーで簡単に表示できるようになったため、Presenter Mobile アプリケーションは廃止されました