Adobe Acrobat을 닫습니다.
마지막 업데이트 날짜
2025년 1월 22일
Adobe Acrobat은 오래된 소프트웨어, 시스템 리소스 부족, 구성 문제, 설정 충돌 등 다양한 이유로 충돌할 수 있습니다. Acrobat 충돌을 효과적으로 확인하고 해결하려면 아래 문제 해결 단계를 따르세요.
문제 해결에 도움이 되도록 충돌 보고
Acrobat 또는 Acrobat Reader가 충돌하고 충돌 보고서 대화 상자가 표시되면 보고서 보내기를 선택하여 충돌 정보를 Adobe와 공유합니다.
참고:
충돌 또는 정지 후 충돌 보고서 대화 상자가 표시되지 않으면 모든 Acrobat 프로세스의 충돌 덤프/로그, 프로세스 덤프, 스핀 리포트, 프로세스 샘플을 수집 하고 Adobe 지원 팀에 보내세요.
또한 Acrobat 커뮤니티 전문가와 문의하여 문제 해결을 위한 조언을 얻을 수 있습니다.
Acrobat을 최신 버전으로 업데이트
오래된 버전의 Adobe Acrobat은 업데이트된 기능 또는 시스템 요구 사항과 호환되지 않아 충돌을 일으킬 수 있습니다.
Acrobat을 업데이트하려면 다음을 따릅니다.
- Windows의 경우 햄버거 메뉴
> 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하고 메시지에 따라 최신 버전을 설치합니다. - MacOS의 경우 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하고 메시지에 따라 최신 버전을 설치합니다.
설치 복구(Windows만 해당)
손상된 파일, 구성 요소 누락 또는 구성 오류로 인해 Acrobat이 충돌하거나 응답하지 않는 경우 설치를 복구해야 할 수 있습니다.
Acrobat 설치를 복구하려면 햄버거 메뉴 > 도움말 > 설치 복구로 이동합니다. 화면에 표시되는 안내에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
활성 구독이 있는지 확인
Adobe Acrobat 사용자 라이선스가 유효하지 않으면 애플리케이션이 라이선스가 만료되었거나, 올바르지 않거나, 제대로 활성화되지 않았음을 감지하여 작동이 중단될 수 있습니다.
계정 활성화 상태를 확인하려면 Adobe 계정 요금제로 이동하여 Acrobat 라이선스가 유효하고 활성화되어 있는지 확인하세요.
Adobe 계정, 구독, 과금, 계정 설정을 관리하는 방법을 알아보세요.
Acrobat 라이선스 파일 새로 고침
로그인 중 Acrobat이 충돌하거나 멈추거나 구독을 확인할 수 없는 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하세요.
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다음 데이터베이스에 저장된 Adobe 사용자 정보 및 Adobe 앱 정보 등의 Adobe 라이선스 관련 항목을 삭제합니다.
- Windows의 경우: 시작 > 자격 증명 관리자
- macOS의 경우: 시스템 환경 설정 > 키체인 > 시스템 탭 > 모든 항목
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Acrobat을 다시 실행하고 계정 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
참고:Adobe 라이선스 관련 항목을 삭제하고 Acrobat에 로그인하면 파일이 다시 생깁니다.
Acrobat Diagnostics 데이터 전송
위의 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Acrobat Diagnostics를 실행하여 충돌 로그 파일 및 시스템 데이터를 수집하세요. 문제 해결에 도움이 되도록 Adobe 팀에 로그 ID를 공유하세요.
Acrobat Diagnostics를 실행하려면 도움말 > Acrobat 문제 해결로 이동합니다.
참고:
Acrobat 문제 해결 옵션이 보이지 않으면 환경 설정 대화 상자로 이동하여 왼쪽 창에서 일반을 선택합니다. 그런 다음 Adobe의 메시지 섹션에서 문제 해결 활성화를 선택합니다.
Acrobat 앱을 시작할 때 충돌하고 열리지 않는 경우 Acrobat Diagnostics 도구를 다운로드해야 합니다.
Acrobat 앱을 시작할 때 충돌하고 열리지 않을 경우 아래 링크를 사용하여 Acrobat Diagnostics 도구를 다운로드하세요.
