Adobe Captivate 또는 Adobe Captivate 프로젝트가 예상대로 작동하는 않는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 이 문서는 예기치 않은 몇 가지 동작 문제를 해결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

예기치 않은 동작 문제를 해결할 때 다음 일반적인 질문을 고려해 보십시오.

  • 이 문제가 한 프로젝트에서 발생합니까 아니면 전체 프로젝트에서 발생합니까?
  • 이 문제가 처음부터 새로 만든 프로젝트에서 발생합니까?
  • 이 문제가 작업 그룹 내의 다른 사용자에게서 발생합니까 아니면 본인에게만 발생합니까?
  • 문제의 파일이 사용 중인 Adobe Captivate 버전으로 작성한 것입니까 아니면 다른 버전에서 가져온 것입니까?

1.  Adobe Captivate 환경 설정 파일 다시 작성

환경 설정 파일이 손상되었을 수 있습니다. 환경 설정 파일은 많은 외부 리소스 사용 또는 복사 및 붙여넣기 작업 등으로 손상될 수 있습니다. 환경 설정 파일을 다시 작성하면 구성이 응용 프로그램의 기본 설정으로 다시 설정됩니다. 또한 Adobe Captivate가 제대로 작동하지 못하도록 막는 잠재적으로 손상된 데이터가 삭제됩니다.

참고: 환경 설정 파일 또는 폴더의 이름을 바꾸고 위치를 이동하는 것은 더 안전한 옵션입니다. 새 환경 설정 파일을 사용해도 예기치 않은 동작에 변화가 없으면 환경 설정 파일이나 폴더를 다시 이동해 원래 환경 설정 파일이나 폴더로 되돌려 놓으십시오.

Adobe Captivate 환경 설정 파일을 다시 작성하려면:

Adobe Captivate 4(Windows에만 해당)

  1. Adobe Captivate를 닫습니다.
  2. 다음 위치에서 환경 설정 파일을 찾습니다.
    • Windows Vista 및 Windows 7: C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Captivate\Adobe Captivate_v40.dat
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[사용자 이름]\Application Data\Adobe\Adobe Captivate\Adobe Captivate_v40.dat


  3. 환경 설정 파일의 이름을 바꿉니다(예: OLDAdobe Captivate_v40.dat).
  4. Adobe Captivate를 다시 시작합니다. 새 환경 설정 파일이 자동으로 생성됩니다.

Adobe Captivate 5:

  1. Adobe Captivate를 닫습니다.
  2. 다음 위치에서 환경 설정 폴더를 찾습니다.
    • Windows Vista 및 Windows 7: C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Adobe\Adobe Captivate 5 폴더 
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[사용자 이름]\Local Settings\Application Data\Adobe\Adobe Captivate 5 폴더
    • Mac: /Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/Adobe Captivate 5 폴더
  3. 환경 설정 폴더의 이름을 바꿉니다.
  4. Adobe Captivate를 다시 시작합니다. 새 구성 폴더가 자동으로 생성됩니다.

2. 캐시를 지웁니다(Adobe Captivate 5)

Adobe Captivate 5의 프로젝트 캐시는 프로젝트를 보다 빠르게 저장하고 열도록 지원합니다. Adobe Captivate 5에서 프로젝트를 생성하면 해당 프로젝트 캐시 폴더가 자동으로 생성됩니다. 이 폴더는 프로젝트 [환경 설정]에 지정된 프로젝트 캐시 루트 폴더에 저장됩니다.

[Adobe Captivate] > [환경 설정]> [전역] > [일반 설정](Mac OS) 또는 [편집] > [환경 설정] > [전역] > [일반 설정](Windows)에서 [캐시 지우기]를 클릭하여 프로젝트의 캐시를 지웁니다.

Adobe에서는 어떤 캐시가 해당 프로젝트를 가리키는지 식별할 수 있는 유틸리티를 만들었습니다. 이 유틸리티는 (열려 있거나 닫힌) 프로젝트의 이름, 크기, 상태와 다른 중요 데이터를 식별합니다.

자세한 내용은 캐시 폴더 삭제를 위한 새로운 유틸리티 | 캐시 지우기 응용 프로그램(86513)을 참조하십시오.

참고: 프로젝트가 갑자기 작동하지 않거나 백업 파일을 열 수 없는 경우 캐시된 버전을 열 수 있습니다. 백업 열기에 대한 자세한 내용은 백업 프로젝트 열기를 참조하십시오.

3.  슬라이드를 복사하여 새 프로젝트에 붙여넣기

경우에 따라 슬라이드의 요소가 예기치 않은 동작을 일으킬 수 있습니다. 여러 슬라이드를 새 프로젝트로 복사한 다음 작업 과정을 다시 테스트합니다.

4. 여러 슬라이드를 새 프로젝트로 가져오기(Adobe Captivate 4)

Adobe Captivate 4에서는 가져오기 옵션을 사용하여 잠재적인 문제가 있는 슬라이드 또는 요소의 범위를 좁힐 수도 있습니다. 

  1. 프로젝트를 만듭니다.
  2. [파일] > [가져오기] > [슬라이드 및 개체]를 선택합니다.
  3. Adobe Captivate 프로젝트를 선택합니다.
  4. 슬라이드를 몇 개만 선택해 새 프로젝트로 가져옵니다(가져오기 옵션에서 다른 슬라이드는 [가져오지 않음]으로 설정).
  5. [확인]을 클릭합니다.
  6. 작업 과정을 다시 테스트합니다.

열 수 없는 파일

백업 프로젝트 열기 

Adobe Captivate에서는 프로젝트를 저장하면 프로젝트에 대한 백업 파일이 생성됩니다. 프로젝트를 다시 저장하면 백업 파일에 변경 사항도 저장됩니다. 백업 파일은 .bak 확장명으로 저장됩니다.

프로젝트 파일이 손상된 경우에는 백업 파일을 사용하여 프로젝트를 복구합니다. 확장명 .cp(Adobe Captivate 4) 또는 *.cptx(Adobe Captivate 5)를 사용하여 백업 파일의 이름을 바꾸고 해당 버전에서 파일을 엽니다.

백업 옵션을 설정하려면:

  1. [편집] > [환경 설정](Windows) 또는 [Adobe Captivate] > [환경 설정](Mac OS)을 선택합니다.
  2. [환경 설정] 대화 상자의 [전역] 메뉴에서 [일반 설정]을 선택합니다.
  3. [프로젝트 백업 생성]을 선택합니다.

참고:

  • 마지막 저장 후 변경한 사항은 백업 파일에 반영되지 않습니다. 
  • 백업 파일의 크기가 기본 프로젝트의 크기보다 클 수 있습니다.
  • 백업 파일 생성 조건은 기본적으로 [환경 설정] 대화 상자에서 활성화되어 있습니다. 프로젝트 저장 속도에 방해가 되는 경우에는 이 옵션을 비활성화하도록 선택할 수 있습니다.

캐시된 파일에서 프로젝트 열기(Adobe Captivate 5)

백업 파일을 열 수 없거나 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 수행하여 전체 데이터를 프로젝트의 최신 상태까지 복구해 보십시오. 프로젝트 캐시의 데이터 파일이 손상되지 않고 그대로 있는 경우 이 해결 방법으로 전체 프로젝트를 복원할 수 있습니다.

  1. 캐시 폴더 삭제를 위한 새로운 유틸리티 | 캐시 지우기 응용 프로그램(cpsid_86513)으로 이동합니다. dcache.zip을 다운로드하고 zip 파일 내의 Adobe AIR 앱을 설치합니다.
  2. AIR 앱을 시작하고 [찾아보기] 단추를 사용하여 프로젝트 캐시 위치를 선택합니다. 기본 위치는 My Documents\Adobe Captivate Cached Projects입니다. [새로 고침]을 클릭합니다. 
  3. 대화 상자에 Adobe Captivate에서 열리지 않는 프로젝트가 표시되어 있는지 확인합니다. 표시되어 있으면 Adobe AIR 앱에서 해당 행을 두 번 클릭하여 아래 이미지에 표시된 것처럼 캐시 경로가 포함된 대화 상자를 표시합니다.
    • 캐시 경로 스크린샷
  4. 캐시 경로 폴더를 연 다음 db 폴더를 엽니다. 이 폴더 안에 다음 항목이 있는지 확인합니다.
    • compressed_data(폴더)
    • objects(폴더. 여기에는 objects.cpo 파일이 있으며 크기는 0KB보다 커야 함)
    •  uncompressed_data(폴더)
    •  audio.cpad(파일, 크기 > 0KB)
    • info.cpi(파일, 크기 > 0KB)
    • text.cptd(파일, 크기 > 0KB)
    •  thumbnails.cpth(파일, 크기 > 0KB)
  5. 이러한 폴더 및 파일이 있으면 선택하여 zip 파일을 생성합니다.
  6. 파일 이름 확장명을 .zip에서 .cptx로 바꿉니다.
    • 참고: db 폴더 내에는 다른 파일이나 폴더가 있을 수 있습니다(예: already_in_use.lock, backup_data 등). zip 파일을 만들 때 다른 파일이나 폴더를 포함하지 말고 위에서 언급한 내용만 포함하십시오.
  7. Adobe Captivate 5에서 .cptx 파일을 엽니다.

참고:

  • 이 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우가 있습니다.
  • 일부 시나리오에서는 새로 만든 cptx(위의 4단계에서 만듦)에 저장되지 않은 변경 사항이 일부 있을 수 있습니다. 예를 들어 프로젝트에 저장되지 않은 변경 사항이 있고 Adobe Captivate에서 충돌이 발생하는 경우 cptx에서 저장되지 않은 변경 사항을 볼 수 있습니다.

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