Creative Cloud를 사용하십니까?

이 기사는 Creative Cloud가 아닌 제품에만 적용됩니다. Creative Cloud 다운로드 문제를 해결하는 데 도움이 필요하면 Creative Cloud 다운로드 및 설치 문제 해결을 참조하십시오.

다운로드 링크를 찾으려 하십니까?

Adobe 다운로드 페이지에서 관심이 가는 앱을 찾아보십시오.

Creative Cloud가 아닌 제품을 다운로드하는 데 문제가 있습니까? 다음 해결 방법을 시도하여 Creative Cloud가 아닌 제품을 다운로드하는 데 방해가 될 수 있는 일반적인 브라우저, 시스템 및 연결 문제를 해결하십시오.

기본 해결 방법

다음 문서들 중 하나에서(자신의 다운로드에 적용되는 문서) 문제 해결 단계들을 수행하십시오.

두 번째 시도할 방법

기본 해결 방법에서 필요한 내용을 찾지 못했습니까?

다음 작업 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

다른 브라우저 사용

다른 브라우저를 사용하여 다시 다운로드하면 매우 쉽게 다운로드 실패 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 예를 들어 Windows에서 Internet Explorer를 사용 중이라면, Firefox를 사용해 보십시오. Mac OS에서 Firefox를 사용 중이라면 Safari를 사용해 보십시오.

Akamai Download Manager의 최소 시스템 요구 사항을 컴퓨터가 만족하는지 확인

Akamai Download Manager FAQ를 참조하십시오. (인도네시아, 한국, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 터키, 홍콩, 중국, 대만 또는 인도에서의 다운로드에는 적용되지 않음.)

팝업 창 및 쿠키 허용

브라우저에서 팝업 창을 허용하거나, www.adobe.com을 팝업 차단기 예외 목록에 추가하십시오. 타사 쿠키도 허용하십시오. 지침이 필요하면 브라우저의 설명서를 참조하십시오. 

연결 확인

  1. Adobe 웹 사이트를 방문하여 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  2. 모든 방화벽과 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오. 방화벽이나 바이러스 확인 기능을 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 방화벽 또는 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.
  3. 다른 위치(예를 들어 다른 WiFi 네트워크)에서 다시 다운로드해 보십시오.
  4. 무선 연결로 다운로드하려는 경우에는 유선 연결을 통해 다운로드해 보십시오.

하드 드라이브 문제 해결

  1. 네트워크 드라이브가 아니라 하드 드라이브의 폴더에 파일을 다운로드하고 있는지 확인하십시오. 다운로드가 완료된 후 원할 경우 파일을 네트워크 위치로 이동할 수 있습니다.
  2. (Windows) 불필요한 파일을 제거하고 기본 TEMP 디렉토리를 지워 디스크 공간을 비우십시오.
  3. 권한 오류가 발생하는 경우 다운로드하고 있는 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. 위치에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 모르는 경우에는 다운로드를 문서 폴더나 바탕 화면에 저장하십시오.
  4. 다운로드 파일을 열거나 저장하라는 메시지가 표시되면 옵션을 선택하여 저장하십시오. 그런 다음 완전히 다운로드되면 파일을 두 번 클릭하여 엽니다.

오류 메시지에 대한 해결 방법 찾기

특정 오류 번호나 메시지가 표시되는 경우에는 해결 방법을 찾을 수 있도록 Adobe 지원 웹 사이트에서 해당 텍스트나 오류 번호를 검색하십시오.

  1. 검색 지원 페이지로 이동합니다.
  2. 검색 상자에 오류 메시지를 입력합니다.
  3. 해당 오류를 해결하는 데 도움이 필요하면 검색 결과에 나열된 지원 문서를 읽으십시오.

또는 브라우저의 검색 엔진을 사용하여 오류 코드나 메시지에 대한 정보를 찾아보십시오.

다운로드가 일시 중지했는지 아니면 완전히 정지되었는지 확인

  • 브라우저 관리 다운로드(글꼴이나 Lightroom과 같은 작은 제품 다운로드): 진행률 창을 들여다 보십시오. 다운로드는 전송 속도가 0MB/sec보다 큰 동안은 진행 중입니다. 완전히 정지된 경우에는 다운로드를 다시 시작하십시오.
브라우저 전송 속도
  • Akamai Download Manager 3(Adobe.com Store 다운로드 및 Acrobat X와 같은 일부 시험버전 다운로드): Akamai 창에서 PAUSED라는 단어를 찾습니다. 다운로드가 일시 중지되면 [다시 시작] 단추 Akamai 3 다시 시작 단추를 클릭합니다. (인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 홍콩, 중국, 대만 또는 인도에서의 다운로드에는 적용되지 않음.)
일시 중지된 Adobe.com Store 다운로드
일시 중지된 시험버전 다운로드

자세한 내용은 예상 다운로드 시간을 참조하십시오.

임시 인터넷 파일 캐시 확대

임시 인터넷 파일 캐시가 파일을 다운로드로서 포함하기에 너무 작은 경우, 다운로드가 실패합니다.

(Windows) Internet Explorer 7 이상에서 임시 인터넷 파일 캐시 확대

  1. [도구] > [인터넷 옵션]을 선택합니다.

  2. [일반] 탭의 [검색 기록]에서 설정을 클릭합니다.

  3. [임시 인터넷 파일 및 열어본 페이지 목록 설정] 대화 상자에서 [사용할 디스크 공간] 설정을 사용 중인 파일의 크기로 늘립니다. (기본값은 50MB입니다.)

(Mac OS) Firefox 3.x 이상에서 임시 인터넷 파일 캐시 확대

  1. [Firefox] > [Preferences]를 선택합니다.

  2. [Advanced] 탭에서 Network를 클릭합니다.

  3. Offline Storage 영역에서 캐시 공간의 크기를 사용 중인 파일의 크기로 늘립니다. (기본값은 50MB입니다.)

예상 다운로드 시간

다양한 요인(예: 연결 유형 및 네트워크 트래픽)이 다운로드 속도에 영향을 미칩니다. 다음 표에는 일반적인 연결 속도에서의 다양한 파일 크기에 대한 예상 다운로드 시간이 나와 있습니다. 더 빨리 다운로드하려면 트래픽이 가장 높은 시간을 피하십시오(동부 표준시 오전 9시에서 오후 6시). 제품 발표 후 첫 주에도 다운로드 요구가 높을 수 있습니다. 일부 제품( 일반적으로 약 1GB 이상의 응용 프로그램)을 다운로드하려면 광대역 인터넷 연결이 있어야 합니다.

참고:

제품 주문 시, 파일 크기 및 예상 다운로드 시간을 알려면 [전달 방법] 팝업 메뉴의 아래 또는 오른쪽을 보십시오.

참고:

이 표의 예상 시간은 이상적인 네트워크 환경을 가정한 것입니다. 실제 다운로드 시간은 더 길 수 있습니다.

 파일 크기 연결 속도
  DSL(1.5Mbps) 케이블(3Mbps) 회사 네트워크(10Mbps)
100MB 9분 5분 1분
500MB 47분 25분 7분
800MB 75분 40분 11분
1GB 96분 51분 14분
2GB 3시간 101분 29분
5GB 8시간 4시간 72분
7GB 11시간 6시간 100분
10GB 16시간 8.5시간 2.5시간

IE 11 브라우저에서 Captivate 8 또는 기타 제품을 다운로드할 수 없습니다

Windows 8 또는 7에서 Internet Explorer 11을 사용하여 Captivate 8 또는 기타 제품을 다운로드하는 데 문제가 있을 경우, 호환성 보기 목록에 www.adobe.com을 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오: 

  1. Internet Explorer 11을 엽니다.

  2. 브라우저의 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 모양의 [도구] 아이콘을 클릭한 다음 호환성 보기 설정을 클릭하십시오. 

    [호환성 보기 설정] 클릭
  3. 이 웹 사이트 추가에서 adobe.com을 입력한 다음 추가를 클릭하십시오.

    이 단계에서는 호환성 보기에서 adobe.com을 볼 수 있습니다. 

    adobe.com 입력 및 [추가] 클릭
  4. 다시 시험버전 다운로드 페이지로 이동하여 페이지를 다시 로드(F5 누르기 또는 [새로 고침] 아이콘 클릭)하고 다운로드를 클릭합니다.

    이제 제품을 다운로드할 수 있습니다. 

    [다운로드] 단추 클릭

아직도 도움이 필요하십니까?

다른 사용자에게도 유사한 다운로드 및 설치 문제가 발생하고 있는지 알려면 Adobe 커뮤니티 포럼을 방문해 보십시오. 다운로드, 설치, 설정 포럼을 방문하거나 사용 중인 제품에 대한 포럼을 찾아보십시오. 대화식으로 문제를 해결하려면 포럼에 문제를 게시해 보십시오.

참고:

포럼에 게시할 때에는 메시지에 운영 체제 및 제품 버전 번호를 포함하십시오.

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